Customer Videos

Domů > CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online

Prostřednictvím řešení Microsoft Dynamics CRM Online získáváte výkonné CRM řešení poskytované ve formě cloudové služby přímo od společnosti Microsoft. Poskytuje okamžitý přístup k vašim zákaznickým informacím z libovolného místa, předvídatelné ceny s platbou dle využití a smlouvu o úrovni poskytovaných služeb (SLA) s dostupností 99,9% podloženou případnými finančními sankcemi.

Nabídka a ceny
Flexibilita
Zabezpečení
Spolehlivost
Jednoduchost

Služba Microsoft Dynamics CRM Online zahrnuje:

Microsoft Dynamics CRM Online
Součásti aplikací
Pracovní postupy	200
Vlastní entity	300
Úložiště	5 GB*
Přístup uživatelů	Online a offline
Podpora mobility	Je součástí
Správa aplikací
Neomezené řešení potíží s aplikacemi	Je součástí
Instalace oprav	Je součástí
Ugprady verzí	Jsou součástí
Nástroje pro migraci dat	Jsou součástí
Monitorování
Proaktivní reakce na výstrahy	Je součástí
Monitorování portů a síťových zařízení	Je součástí
Proaktivní monitorování chyb hardwaru	Je součástí
Monitorování systémového softwaru	Je součástí
Monitorování aplikačních serverů	Je součástí
Monitorování databází	Je součástí
Zálohování a obnovení	Je součástí
Zabezpečení	Je součástí
Smlouva o úrovni služeb	Je součástí Dostupnost 99,9 % s finanční zárukou**
Plán profesionální podpory	Je součástí
35.90 EUR/uživatele za měsíc

*   Další úložnou kapacitu je možné zakoupit za poplatek.
** Kredit na využívání služeb ve výši 25 % měsíčního poplatku na uživatele při poklesu pod 99,9 %
    Kredit na využívání služeb ve výši 50 % měsíčního poplatku na uživatele při poklesu pod 99 %
    Kredit na využívání služeb ve výši 100 % měsíčního poplatku na uživatele při poklesu pod 95 %

Flexibilita
- Řešení Microsoft Dynamics CRM nabízí možnost volby různého způsobu nasazení. Je možné ho provozovat v cloudu, implementovat uvnitř firmy nebo pověřit hostováním řešení některého z našich Microsoft partnerů. V případě potřeby je dokonce možné typ nasazení změnit.
- Při použití řešení Microsoft Dynamics CRM Online je možné škálovat počet uživatelů směrem nahoru i dolů na základě vašich obchodních potřeb.
- Řešení Microsoft Dynamics CRM Online je postaveno na architektuře, která zákazníkům poskytuje naprostou autonomii z hlediska provozování, správy i zabezpečení.
- Funkce pro správu zákazníků a uživatelů jsou navrženy s ohledem na maximální soběstačnost. Zákazníci mají úplnou kontrolu nad všemi aspekty struktury dat, uživatelského prostředí, nástrojů business intelligence a správy business procesů.
Zabezpečení
- Řešení Microsoft Dynamics CRM Online využívá ucelený přístup k zabezpečení, od vývoje aplikace až po provozování a správu služby.
- Řešení spravují vysoce kvalifikovaní pracovníci oddělení provozu datových center společnosti Microsoft, která dosáhla potřebných akreditací dle norem ISO a atestu SAS70 Type II.
- Společnost Microsoft používá nejnovější technologie a procesy s cílem poskytovat všem uživatelům konzistentní a spolehlivý přístup, zabezpečení a ochranu osobních údajů.
- I když jsou data zákazníků uložena v cloudu společnosti Microsoft, zůstávájí vždy ve vlastnictví samotných zákazníků a společnost Microsoft je nikdy nepoužívá pro komerční účely.
Spolehlivost
- Dlouholeté zkušenosti s provozem a investice společnosti Microsoft do cloudových služeb přinášejí zákazníkům jistotu a možnost soustředit se na vlastní podnikání.
- Společnost Microsoft má svá datacentra umístěna po celém světě a jsou vždy spravována a provozována přímo společností Microsoft.
- Mnoho prvků systému Microsoft Dynamics CRM Online je nakonfigurována s použitím redundance, která předchází vzniku slabých míst.
- Společnost Microsoft nabízí dostupnost 99,9 % a jako jedna z mála firem v odvětví poskytuje smlouvy o úrovni služeb s případnými finančními sankcemi při nedodržení.
Jednoduchost
- Řešení Microsoft Dynamics CRM Online zjednodušuje správu díky tomu, že poskytuje nepřetržité monitorování a průběžnou údržbu aplikace. Pracovníci IT oddělení se proto mohou soustředit na podporu priorit své organizace.
- V řešení Microsoft Dynamics CRM Online mohou pracovníci IT oddělení zřizovat a přidávat uživatele na počkání. Zaměstnanci tak mohou systém začít okamžitě využívat, což zákazníkům pomáhá dosáhnout maximálního zhodnocení řešení.
- Nové verze a aktualizace jsou snadno distribuovány uživatelům bez jakýchkoli prostojů i nákladné správy oprav a upgradů.
- Microsoft Dynamics CRM Online je cenově dostupné řešení s flexibilními možnostmi platby, které organizacím umožňuje dobrou předvídatelnost nákladů. Cenový model s platbou podle využití umožňuje převést investiční výdaje na pravidelné provozní výdaje.