Prioritou společnosti Microsoft je ochrana vašich osobních údajů a poskytování softwaru, který vám při osobním využití počítačů nabídne rychlost, výkon a pohodlí, které očekáváte. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje shromažďování dat a různé postupy při užívání systému Microsoft Dynamics CRM 2011 („CRM“) v klientské verzi i ve verzi online. Nevztahuje se však na ostatní weby, produkty a služby společnosti Microsoft, které jsou v režimu online nebo offline.
Systém CRM umožňuje posílit věrnost zákazníků a zajistit opakující se obchodní příležitosti. Díky následujícím charakteristikám využívají obchodní řešení Microsoft Dynamics CRM přední společnosti po celém světě: pružnost včetně možností nasazení, nákupu a přístupu, snadné a intuitivní užívání, které je podobné jako u ostatních produktů společnosti Microsoft, a návrh vyhovující specifickým obchodním požadavkům díky širokým možnostem vlastního nastavení a partnerským nabídkám.
Shromažďování a užívání vašich informací
Když nastavíte řešení CRM a budete jej používat, budou v rámci řešení CRM shromažďovány určité osobní údaje, například e-mailové adresy, jména, adresy domů nebo do zaměstnání či telefonní čísla, a některé z těchto údajů budou zasílány společnosti Microsoft. Tyto údaje budou společností Microsoft a jí ovládanými dceřinými společnostmi a afilacemi využity ke zpřístupnění funkcí, které používáte, a k poskytování služeb nebo provádění transakcí, které jste vyžádali nebo schválili. Dále mohou být využity k analýze a vylepšování produktů a služeb společnosti Microsoft.
S cílem nabídnout vám při komunikaci se společností Microsoft konzistentnější a osobnější přístup mohou být informace shromážděné prostřednictvím jedné služby společnosti Microsoft zkombinovány s informacemi získanými prostřednictvím dalších služeb společnosti Microsoft. Informace, které shromažďujeme, můžeme doplňovat také o data získaná od jiných společností. Můžeme například využít služby jiných společností, které nám umožní odvodit z IP adresy vaši obecnou zeměpisnou polohu, abychom některé služby přizpůsobili konkrétní lokalitě.
S výjimkami popsanými v tomto prohlášení nebudou vámi poskytnuté osobní údaje převáděny třetím stranám bez vašeho souhlasu. Společnost Microsoft příležitostně najímá další společnosti, které v jejím zastoupení poskytují omezené služby, například balení, rozesílání a doručování zakoupeného zboží a dalších zásilek, odpovídání na dotazy zákazníků k produktům či službám, zpracování registrace událostí a provádění statistické analýzy služeb společnosti Microsoft. Těmto společnostem poskytuje společnost Microsoft pouze ty osobní údaje, které potřebují k poskytnutí dané služby, a nesmějí je použít k žádnému jinému účelu.
Společnost Microsoft může přistupovat k informacím o vás včetně obsahu vaší komunikace a zveřejňovat tyto informace za účelem: (a) dodržení zákona nebo vyhovění zákonnému požadavku nebo právnímu postupu, (b) ochrany práv nebo majetku společnosti Microsoft nebo našich zákazníků, včetně vymáhání našich smluv nebo zásad, jimiž se řídí vaše užívání služeb, nebo (c) jednání v přesvědčení, že takový přístup nebo zveřejnění jsou nevyhnutelné v zájmu ochrany osobní bezpečnosti zaměstnanců nebo zákazníků společnosti Microsoft nebo veřejnosti. Osobní údaje smíme také zveřejnit v rámci podnikové transakce, jako je například fúze či prodej aktiv.
Informace, které společnost Microsoft shromáždí nebo které jí budou zaslány prostřednictvím služeb CRM, smí být uloženy a zpracovány ve Spojených státech amerických nebo v libovolné jiné zemi, v níž mají společnost Microsoft nebo její afilace, zastoupení či poskytovatelé služeb prostředky pro zpracování. Společnost Microsoft dodržuje rámcová pravidla Safe Harbor stanovená ministerstvem obchodu USA, která se týkají shromažďování, užívání a zadržování dat získaných v Evropské unii, v Evropském hospodářském prostoru a ve Švýcarsku.
Shromažďování a užívání informací o počítačích
Užíváte-li software s funkcemi využívajícími Internet, jsou webům, které navštívíte, a službám online, které užíváte, zasílány informace o vašem počítači („standardní informace o počítači“). Společnost Microsoft využívá standardní informace o počítači k poskytování služeb využívajících Internet jako pomůcku při zlepšování svých produktů a služeb a pro účely statistické analýzy. Standardní informace o počítači obvykle zahrnují údaje, jako je vaše IP adresa, verze operačního systému, verze prohlížeče a místní a jazykové nastavení. V některých případech mohou standardní informace o počítači obsahovat také ID hardwaru, které označuje výrobce zařízení, název zařízení a jeho verzi. Jestliže určitá funkce nebo služba zasílá informace společnosti Microsoft, jsou spolu s nimi odeslány také standardní informace o počítači.
Podrobnosti o ochraně osobních údajů pro jednotlivé funkce systému CRM, software a služby uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů popisují všechny další shromažďované informace a způsob jejich užívání.
Zabezpečení vašich informací
Prioritou společnosti Microsoft je napomáhat při ochraně bezpečnosti vašich informací. K ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo zveřejněním je použita celá řada zabezpečovacích technologií a postupů. Poskytnuté údaje jsou například uloženy na počítačových systémech s omezeným přístupem, které jsou umístěny v zabezpečeném prostředí.
Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů bude nepravidelně aktualizováno tak, aby odráželo změny v našich produktech a službách a zpětnou vazbu zákazníků. Při zveřejnění změn budeme aktualizovat datum „poslední aktualizace“ uvedené na začátku tohoto prohlášení. Dojde-li v tomto prohlášení nebo ve způsobu nakládání společnosti Microsoft s vašimi osobními údaji k závažným změnám, budeme vás na tuto skutečnost informovat buď vhodně umístěným sdělením takových změn ještě před jejich zavedením, nebo přímo zaslaným upozorněním. Doporučujeme vám pravidelně se k tomuto prohlášení vracet, abyste byli informováni o způsobu, jakým společnost Microsoft chrání vaše informace.
Další informace
Společnost Microsoft vítá veškeré připomínky týkající se tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud máte otázky týkající se tohoto prohlášení nebo si myslíte, že je nedodržujeme, obraťte se na nás na adrese:
Microsoft Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052 USA
Pokud máte otázky týkající se odborné nebo obecné pomoci, naleznete další informace týkající se nabídky podpory společnosti Microsoft na adrese http://support.microsoft.com to learn more about Microsoft
Support offerings.
Konkrétní funkce pro systémy CRM verze online nebo klientské verze
Tento oddíl prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje následující konkrétní funkce systému Microsoft Dynamics CRM 2011 ve verzi online i klientských verzích:
Microsoft Dynamics CRM 2011 pro Microsoft Office Outlook
Modul Microsoft Dynamics CRM 2011 pro Microsoft Office Outlook („klient Outlook“) umožňuje automaticky sledovat informace týkající se systému CRM včetně e-mailu, kontaktů, úkolů a schůzek.
Před použitím klienta Outlook budete vyzváni k přihlášení pomocí vašich přihlašovacích údajů (e-mailová adresa a heslo). Můžete se rozhodnout uložit přihlašovací informace do místního počítače tak, abyste při každém otevření aplikace Microsoft Outlook nebyli nuceni tyto údaje znovu zadávat. Pokud se rozhodnete uložit přihlašovací informace, klient Outlook se při každém otevření aplikace Microsoft Outlook automaticky připojí k systému CRM.
Pokud máte přístup do Internetu a poprvé se přihlásíte a začnete užívat klienta Outlook, vždy se vytvoří připojení mezi místním počítačem a systémem CRM. Tento mechanismus umožňuje rychlejší přihlášení a užívání systému CRM . Můžete se rozhodnout vypnout připojení mezi místním počítačem a systémem CRM. V tom případě využijte oblast Možnosti klienta Outlook. Deaktivace popsaného mechanismu pravděpodobně způsobí snížení výkonu klienta Outlook.
Klienta Outlook můžete užívat při sledování e-mailů v systému CRM. V takovém případě bude e-mailové vlákno viditelné uživatelům ve společnosti, kteří k němu mají přístupová oprávnění. E-maily lze v systému CRM sledovat čtyřmi způsoby:
- (1) automatické sledování pouze odpovědí na aktuálně sledované e-maily,
- (2) automatické sledování všech odesílaných a doručovaných e-mailů,
- (3) automatické sledování pouze e-mailů z kontaktů, účtů, zájemců nebo jiných objektů systému CRM a
- (4) automatické sledování všech e-mailových zpráv ze záznamů CRM, které podporují e-mailové systémy.
Způsob sledování můžete změnit v oblasti osobního nastavení v modulu klienta Outlook. Nastavení pro vás může také provést správce systému. První způsob je výchozí. Jinými slovy, systém CRM standardně sleduje pouze odpovědi na e-maily, které jste určili ke sledování. Všechny odpovědi (vaše i ostatních uživatelů) budou sledovány tak dlouho, dokud neukončíte sledování konkrétního e-mailového vlákna. Jakmile ukončíte sledování e-mailového vlákna, dříve odeslané nebo přijaté e-maily, které sledujete v systému CRM, zůstanou v systému CRM až do jejich ručního odstranění.
Pro každý odeslaný e-mail odešle klient Outlook systému CRM e-mailovou adresu odesílatele, e-mailovou adresu příjemce a předmět zprávy. Tyto údaje umožní systému CRM ověřit, zda je třeba tento konkrétní e-mail uložit službou CRM. V případě e-mailu, který se vy sami, jiný uživatel CRM ve společnosti nebo správce rozhodnete sledovat, služba provede proces ověření a pak vyžádá klienta Outlook o odeslání celého e-mailu do systému CRM. E-maily vytvořené systémem CRM (například akce pracovního postupu poslané e-mailem vaším jménem nebo e-maily odeslané prostřednictvím webové aplikace CRM v případě povolení některé funkce) mohou být předány či odeslány prostřednictvím klienta Outlook.
I v případě, že se rozhodnete v systému CRM nesledovat konkrétní položku (e-mail, schůzku nebo úkol), položku může systém CRM stejně sledovat, pokud je její sledování aktivováno jiným uživatelem ze seznamu odesílatelů nebo příjemců. U položek sledovaných systémem CRM zobrazuje aplikace Microsoft Outlook jinou ikonu, která se liší od obvyklé ikony zobrazované pro daný typ položky (e-mail, schůzku atd.).
Klient Outlook také umožňuje sledovat ostatní položky aplikace Microsoft Outlook, jako jsou kontakty, schůzky a úkoly. Sledování libovolné z těchto položek aktivujete kliknutím na tlačítko Sledovat v aplikaci CRM na panelu nástrojů pro danou položku. Pokud užíváte aplikaci Microsoft Outlook 2007, lze stejným tlačítkem položku vyřadit ze sledování aplikací CRM. Jakmile je položka označena jako sledovaná, služba CRM udržuje kopii dané položky a položka je k dispozici ostatním uživatelům ve společnosti, kteří mají potřebná oprávnění. Pokud používáte aplikaci Microsoft Outlook 2007, kopie nesledovaných položek jsou automaticky odstraňovány ze služby CRM pouze v případě, že jste vlastníkem položky.
Klient Outlook ve verzi pro přenosné počítače umožňuje převést data CRM do režimu offline. Tato funkce je k dispozici kliknutím na tlačítko Přejít do režimu offline na panelu nástrojů klienta Outlook v aplikaci Microsoft Outlook. Tato funkce není závislá na připojení aplikace Microsoft Outlook k systému Microsoft Exchange nebo funkčnosti prohlížeče.
E-mailový řadič Microsoft Dynamics CRM 2011 E-Mail Router
E-mailový řadič Microsoft Dynamics CRM E-Mail Router („e-mailový řadič“) umožňuje podobně jako modul klienta Outlook automaticky sledovat informace související se systémem CRM. Funkce sledování e-mailů v e-mailovém řadiči funguje podobným způsobem, který je popsán v oddílu klienta Outlook. E-mailový řadič také umožňuje odesílat a přijímat e-maily prostřednictvím aplikace CRM verze online, která je založena na prohlížeči.
Služba Microsoft Update
Účel této funkce
Microsoft Update je službou, která poskytuje aktualizace systému Windows a dalšího softwaru společnosti Microsoft.
Shromažďované, zpracovávané a přenášené informace
Podrobné informace o shromažďovaných informacích a způsobech jejich užívání naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů na adrese http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/privacy.aspx?ln=cs-cz.
Užívání informací
Podrobné informace o shromažďovaných informacích a způsobech jejich užívání naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů na adrese http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/privacy.aspx?ln=cs-cz.
Volba a ovládání
Na stránce Předvolby není vybrán žádný přepínač. (Stránka obsahuje dva přepínače, jeden pro potvrzení a druhý pro odmítnutí, a žádný z nich není v předvoleném stavu vybrán.) Jakmile uživatel vybere přepínač, dojde ke zpřístupnění tlačítka Další a uživatel může pokračovat v instalaci. Pokud je instalace zrušena před vlastní instalací, nastavení služby Microsoft Update není uloženo. Pokud uživatel dokončí instalaci, bude v počítači zapnuta služba Microsoft Update, pokud uživatel zvolil možnost Souhlasím.
Vzhledem k tomu, že se jedná o nastavení na úrovni počítače, může správce systému při pozdějším vypnutí služby Microsoft Update použít standardní uživatelské rozhraní předvoleb systému Windows pro službu Microsoft Update. Služba Microsoft Update je nabízena pouze při počáteční instalaci systému CRM (a pouze v případě, že služba Microsoft Update není aktuálně povolena v počítači).
Program zlepšování softwaru na základě zkušeností zákazníků
Máte možnost se zapojit do programu zlepšování softwaru na základě zkušeností zákazníků a pomoci při zvyšování kvality, spolehlivosti a výkonu softwaru a služeb společnosti Microsoft.
Pokud se do programu přihlásíte, společnost Microsoft bude shromažďovat údaje o konfiguraci hardwaru a způsobu užívání produktů, které pomohou analyzovat trendy a vzory užívání.
Účel této funkce
Program zlepšování softwaru na základě zkušeností zákazníků („CEIP“) shromažďuje údaje o konfiguraci hardwaru a způsobu užívání softwaru a služeb za účelem analýzy trendů a vzorů užívání. Program CEIP také zapisuje informace o typu a počtu chyb, na které narazíte, výkonu softwaru a hardwaru a rychlosti služeb. Nebudeme získávat vaše jméno, adresu nebo jiné kontaktní informace.
Shromažďované, zpracovávané a přenášené informace
Program nezískává vaše jméno, adresu nebo jiné kontaktní informace. Další informace a úplné prohlášení o ochraně osobních údajů programu zlepšování softwaru na základě zkušeností zákazníků naleznete v prohlášení o ochraně údajů pro program zlepšování softwaru na základě zkušeností zákazníků. Další informace týkající se shromažďovaných, zpracovávaných a přenášených informací programem CEIP naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů programu CEIP na webu http://www.microsoft.com/products/ceip/cs-cz/privacypolicy.mspx.
Užívání informací
Poskytnuté informace používáme ke zlepšování kvality, spolehlivosti a výkonu softwaru a služeb společnosti Microsoft.
Pro systém CRM Online se nelze vyvázat ze shromažďování dat CEIP. V klientské aplikaci CRM se správce přihlásí provedením nastavení CEIP ve správě nasazení na stránce Vlastnosti kořenového uzlu a v nastavení správy podniku na kartě Nastavení > Správa > Ochrana osobních údajů > Sestavy využívání.
Zasílání zpráv o chybách
Funkce zasílání zpráv o chybách umožňuje uživatelům nahlašovat společnosti Microsoft chyby, na které narazí při užívání klientské aplikace CRM. Při výskytu můžete chybu neprodleně oznámit společnosti Microsof. Nutnou podmínkou je připojení k Internetu. Podle výchozího nastavení se při výskytu každé chyby zobrazí upozornění, abyste chybu odeslali společnosti Microsoft. Automatické odesílání zpráv o chybách společnosti Microsoft můžete zapnout v klientské aplikaci CRM na kartě Ochrana osobních údajů v části osobního nastavení (vyberte příkaz Nástroje > Možnosti… a klikněte na položku Ochrana osobních údajů).
Zprávy o chybách mohou obsahovat popis chyby, adresu URL webové stránky, kde k chybě došlo, jedinečný identifikátor vaší společnosti, užívanou verzi systému CRM, standardní informace o počítači (viz výše) a název společnosti, pod kterým je registrována v systému CRM. Přestože záměrem zpráv o chybách není sběr osobních informací, je možné, že tyto údaje mohou být neúmyslně uloženy ve zprávě. Pokud jsou osobní informace uvedeny, společnost Microsoft je nebude používat k určení vaší totožnosti nebo ke kontaktování vaší osoby. Správce může přepsat nastavení zpráv o chybách na kartě Nastavení > Správa > Ochrana osobních údajů > Sestavy využívání.
Zprávy o chybách používáme ke zlepšování našeho softwaru a služeb. Ke zprávám o chybách mají povolen přístup zaměstnanci a smluvní zaměstnanci společnosti Microsoft. Pokud chyba naznačuje, že problém způsobuje jeden nebo několik produktů třetích stran, společnost Microsoft smí odeslat zprávu dotyčným třetím stranám. Ty však smí údaje užívat pouze za účelem opravy nebo zlepšení produktů, které poskytují nebo vyvíjejí.
Nápověda
Nápověda pro systém CRM Online je hostována společností Microsoft na bázi předplatného. Nápověda pro místní verzi produktu je hostována zákazníkem. Jakmile libovolný uživatel pracující s modulem CRM pro aplikaci Outlook přejde do režimu offline, je do místního počítače uložena místní kopie nápovědy.
Nápověda pro systém CRM Online zahrnuje kód, který umožňuje společnosti Microsoft zjistit agregované informace o vzorech užívání celého obsahu. Jako součást tohoto kódu může být do počítače uživatele instalován soubor cookie. O uživatelích systému CRM Online nejsou shromažďovány žádné osobní údaje, z nichž lze zjistit jejich totožnost. Tento kód není obsažen v místní verzi produktu, který hostuje zákazník, ani v nápovědě integrované v aplikaci CRM pro Outlook při práci v režimu offline.
Nápověda pro systém CRM verze online i klientské verze obsahuje formulář pro odeslání vašeho názoru. Tento formulář otevře uživatelskou aplikaci elektronické pošty, která umožní uživateli odeslat společnosti Microsoft zpětnou vazbu týkající se obsahu. Společnost Microsoft může odpovídat na e-mailové zprávy a dále spolupracovat s jednotlivými uživateli v zájmu poskytování další pomoci ohledně užívaného obsahu. Žádné osobní údaje shromážděné od jednotlivých uživatelů, které mohou sloužit k jejich identifikaci, nebudou užívány za účelem kontaktování uživatelů nebo za jakýmikoli jinými účely s výjimkou poskytnutí další podpory a zlepšení budoucích verzí nápovědy a další pomocných materiálů.
Konkrétní funkce systému CRM verze online
Tento oddíl prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje následující konkrétní funkce systému Microsoft Dynamics CRM verze Online.
Shromažďování a užívání vašich informací
Můžeme rozesílat některá povinná oznámení týkající se služby, jako jsou například uvítací dopisy, platební upomínky, informace ohledně problematiky odborné pomoci nebo upozornění na otázky zabezpečení. Některé služby společnosti Microsoft mohou rozesílat opakované členské dopisy, které jsou považovány za součást služby. Příležitostně vás můžeme požádat o sdělení vaší zpětné vazby, pozvat na účast v průzkumech nebo vám poskytnout nabídky nových produktů, kterými vás budeme informovat o dalších produktech a službách společnosti Microsoft a jejích afilací.
Aplikace CRM verze online
Chcete-li užívat některé funkce aplikace CRM verze online (například klienta aplikace Outlook nebo dynamický export do aplikace Excel), je nutné se přihlásit pomocí oprávnění Windows Live ID (tj. e-mailová adresa a heslo). Další informace naleznete v následující části Windows Live™ ID). Můžete se rozhodnout uložit přihlašovací informace do místního počítače tak, abyste při každém pokusu o otevření aplikace CRM verze online nebyli nuceni tyto údaje znovu zadávat. Pokud se rozhodnete uložit přihlašovací informace, součást CRM verze online se při každém otevření automaticky připojí k systému CRM Online.
Služba Windows Live™ ID
Při přihlášení k aplikaci CRM verze online budete požádáni o zadání e-mailové adresy a hesla; tyto údaje označujeme jako vaše ID pro službu Windows Live. Po vytvoření svého ID pro službu Windows Live můžete stejné pověřovací údaje použít pro přihlášení k mnoha různým webům a službám společnosti Microsoft i vybraných partnerů společnosti Microsoft, které nesou logo Windows Live ID. Přihlásíte-li se k webu nebo službě společnosti Microsoft, můžete být při návštěvě jiného webu nebo jiné služby společnosti Microsoft přihlášeni automaticky. Další informace o užívání vašich pověřovacích údajů při přihlášení k zúčastněným webům naleznete v dokumentu Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů online na adrese http://privacy.microsoft.com/cs-cz/fullnotice.mspx.
Když odešlete požadavek na systém CRM Online, klientská součást s použitím šifrování provede ověření pomocí účtu WLID (Windows Live ID). Jeho výsledkem je token, který je vrácen klientské aplikaci. Šifrovaný požadavek odeslaný serveru WLID obsahuje zde popsaná oprávnění a token poskytnutý serveru CRM obsahuje identifikátor PUID uživatele ve formátu UPN (User Principle Name). Token je šifrován.
Zobrazení reklamy (odhlášení)
Mnohé z webů a online služeb, které poskytujeme nebo které poskytují naši partneři, jsou podporovány reklamou. Prostřednictvím platformy pro doručování reklam společnosti Microsoft můžeme zobrazovat reklamy na našich webech a na webech našich reklamních partnerů.
Zobrazíme-li vám online reklamu, do vašeho počítače uložíme jeden nebo několik trvalých souborů cookie, abychom váš počítač rozeznali při každém zobrazení reklamy. Soubory cookie užívané k reklamním účelům mají maximální platnost 2 roky. Vzhledem k tomu, že poskytujeme reklamu na mnoha různých webech, můžeme v průběhu času sestavit informace o tom, na kterém místě jste vy nebo jiné osoby používající váš počítač shlédli nebo klikli na zobrazené reklamy. Tyto informace užíváme k předvídání vaší charakteristiky, zájmů a preferencí a k zobrazení cílené reklamy, o níž se domníváme, že vás může zaujmout. Rovněž můžeme tyto informace spojit s vaší další návštěvou, nákupem nebo jinou činností na webech zúčastněných inzerentů za účelem určení účinnosti reklam.
Přestože můžeme některé ze shromažďovaných informací využít k přizpůsobení reklam, které vám budou zobrazeny, naše systémy jsou navrženy tak, aby vybíraly reklamu pouze na základě údajů, které vás osobně a přímo neidentifikují. Můžeme například vybírat zobrazené reklamy podle určitých obecných zájmových kategorií nebo oblastí, které jsme vyvodili na základě (a) demografických nebo zájmových údajů, včetně údajů, které jste mohli uvést při vytváření účtu (například věk, PSČ a pohlaví), demografických nebo zájmových údajů získaných od jiných společností a obecné zeměpisné polohy odvozené z vaší IP adresy, (b) zobrazených stránek a kliknutých odkazů při užívání webů a služeb společnosti Microsoft a jejích inzerujících partnerů, (c) hledaných termínů zadaných při užívání internetových vyhledávacích služeb společnosti Microsoft, jako je služba Bing, a (d) údajů o uživatelích, se kterými nejčastěji komunikujete prostřednictvím komunikačních kanálů společnosti Microsoft a služeb sociálních sítí, jako je například systém Messenger. Další informace o tom, jak cílíme reklamu, naleznete na webu Individuální reklama od společnosti Microsoft.
Při zobrazení individuálních reklam dodržujeme řadu opatření určených k ochraně vašich osobních údajů. Ukládáme například informace o zobrazených stránkách, kliknutích a hledaných termínech, které užíváme k přizpůsobení individuální reklamy, odděleně od vašich kontaktních informací a jiných údajů, které vás přímo identifikují (jako je vaše jméno, e-mailová adresa atd.). Vytvořili jsme navíc technologická a procesní bezpečnostní opatření určená k zamezení neoprávněné korelace těchto údajů. Poskytujeme vám také možnost odhlásit individuální cílené reklamy. Další informace o funkci odhlášení a o jejím užívání naleznete na stránce odhlášení. Navíc můžete přejít na web sdružení
Network Advertising Initiative, který nabízí jedinečné místo pro odhlášení cílené reklamy členských společností.
We also provide
third party ad delivery through our Atlas subsidiary. Další informace naleznete na webu Atlas: http://www.atlassolutions.com/.
Přestože většina online reklamy na webech společnosti Microsoft je zobrazována společností Microsoft, umožňujeme zobrazení reklamy na našich webech i třetím stranám jakožto společnostem poskytujícím reklamu včetně jiných reklamních sítí. Mezi tyto společnosti v současné době, avšak bez nároku na úplnost, patří: 24/7 Real Media, aCerno Inc, AdBlade,
AdConion, AdFusion, Advertising.com, Bane Media, Brand.net,
CasaleMedia, Collective Media, Fox Interactive, Interclick,
Millennial, PrecisionClick, ROI Media, Social Media, SpecificMedia,
TrafficMarketplace, Tribal Fusion, ValueClick a YuMe.
Tyto společnosti nabízí možnost odhlášení od cílené reklamy na základě souborů cookie a některé z nich jsou také členy sdružení Network Advertising Initiative. Další informace získáte kliknutím na výše uvedený název společnosti a zobrazením webu dané společnosti.
Použití souborů cookie
Weby společnosti Microsoft použitím souborů cookie zajišťují přihlášení k našim službám a pomáhají přizpůsobit webové prostředí online. Cookie je malý textový soubor, který web umístí na váš pevný disk. Soubory cookie obsahují informace, které mohou být následně přečteny webem v doméně, která soubor cookie vytvořila. Soubory cookie nelze užívat ke spouštění programů ani k přenesení virů do místního počítače.
Jedním z primárních účelů souborů cookie je ukládat vaše předvolby a další informace do místního počítače. Tyto informace pak šetří čas, protože není nutné opakovaně zadávat stejné údaje, a dále umožňují při dalších návštěvách stejných webů zobrazovat přizpůsobený obsah a individuální reklamy. Weby společnosti Microsoft užívají soubory cookie také způsobem popsaným v prohlášení o ochraně osobních údajů v oddílech Shromáždění osobních údajů
a Zobrazení reklamy.
Při přihlášení k webu použitím pověření služby Windows Live ID nebo Microsoft Passport Network uložíme váš jedinečný identifikátor a čas vašeho přihlášení do šifrovaného souboru cookie na místním pevném disku. Tento soubor cookie umožňuje přecházení mezi jednotlivými stránkami, aniž by bylo nutné se na jednotlivé stránky znovu přihlašovat. Při odhlášení jsou tyto soubory cookie odstraněny z vašeho počítače. Soubory cookie také užíváme ke zlepšení funkce přihlašování. V souboru cookie může být například uložena e-mailová adresa a soubor zůstane uložený v počítači i po vašem odhlášení. Tento soubor cookie umožňuje předvyplnění e-mailové adresy, takže při dalším přihlášení potřebujete zadat pouze heslo. Pokud užíváte veřejný počítač nebo nechcete tyto údaje ukládat z jiných důvodů, můžete vybrat odpovídající přepínač na stránce přihlášení a uvedený soubor cookie nebude používán.
Soubory cookie můžete přijímat nebo odmítat. Většina webových prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, ale pokud chcete, můžete obvykle nastavení prohlížeče upravit a soubory cookie odmítat. Pokud se rozhodnete deaktivovat soubory cookie, nebudete mít možnost přihlašovat se a užívat interaktivní funkce webů a služeb společnosti Microsoft, které závisí na souborech cookie, a dále nebudou zpracovávány některé reklamní předvolby, které jsou závislé na souborech cookie.
Pokud se rozhodnete potvrdit soubory cookie, můžete jednou přijaté soubory cookie později odstranit. V aplikaci Internet Explorer 7 můžete odstranit soubory cookie volbou příkazu Nástroje, Odstranit historii procházení a Vymazat soubory cookie. Pokud se rozhodnete odstranit soubory cookie, veškerá nastavení a předvolby ovládané těmito soubory cookie, a to včetně reklamních předvoleb, budou odstraněny a v budoucnosti je bude nutné znovu vytvořit.
Použití webových signálů
Webové stránky společnosti Microsoft mohou obsahovat elektronické obrázky označované jako webové signály (někdy též obrázky s jediným pixelem), které mohou být užívány při doručování souborů cookie na naše weby a umožňují počítat uživatele, kteří navštívili tyto stránky, a dodávat partnerské služby. Webové signály můžeme vkládat do propagačních e-mailových zpráv nebo bulletinů za účelem zjišťování, zda byla zpráva otevřena a zpracována.
Společnost Microsoft může také používat webové signály třetích stran k sestavování souhrnné statistiky týkající se účinnosti našich propagačních kampaní nebo jiných činností našich webů. Zakazujeme užívání webových signálů na našich webech třetími stranami ke shromažďování vašich osobních informací a k přístupu k nim.
Nakonec můžeme spolupracovat s jinými společnostmi inzerujícími na webech společnosti Microsoft a umisťovat na jejich webech webové signály, abychom mohli vytvářet statistiky o četnosti nákupů a jiných činností na webu inzerenta vyplývajících z kliknutí na reklamu na webu společnosti Microsoft.
Pozvánky uživatele
Když dojde k pozvání nového uživatele do systému CRM Online, je novému uživateli odeslán e-mail s pozvánkou. Pozvaný uživatel pak musí přijmout pozvání v aplikaci CRM Online použitím profilu služby Windows Live ID přidruženého k e-mailové adrese, na kterou byla pozvánka odeslána.
Aplikace pro fakturaci
Společnost Microsoft užívá uvedené informace ve formuláři Aplikace pro fakturaci za účelem zpracování plateb a nastavení účtu. Společnost Microsoft nebude bez vašeho svolení zveřejňovat poskytnuté informace třetím stranám s výjimkou případů, kdy je to nezbytné s ohledem na dokončení vámi vyžádaných služeb a transakcí, případně kdy je to vyžadováno rozhodným právem. Prioritou společnosti Microsoft je chránit bezpečnost vašich osobních údajů. K ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo zveřejněním je použita celá řada zabezpečovacích technologií a postupů. Vaše osobní údaje nejsou nikdy zveřejňovány mimo společnost bez vašeho svolení s výjimkami uvedenými výše.
Export dat do aplikace Microsoft Office Excel
Aplikace CRM Online umožňuje exportovat data systému CRM z aplikace CRM Online do tabulkového kalkulátoru Microsoft Office Excel („Excel“). Data lze exportovat dvěma různými způsoby: jako statický sešit, případně jako dynamický sešit či kontingenční tabulku. Při statickém exportu je vytvořena místní kopie exportovaných dat, která je uložena do místního počítače. Mezi místní kopií a službou CRM Online není udržováno žádné propojení. Data jsou převedena z aplikace CRM Online do místního počítače prostřednictvím zabezpečeného propojení SSL.
Při dynamickém exportu je udržováno propojení mezi sešitem Excel a službou CRM Online. Při každém obnovení dynamicky exportovaného sešitu dojde k ověření uživatele, který daný soubor otevřel, v aplikaci CRM Online použitím pověření uživatele. Aplikace CRM Online umožňuje uživatelům prohlížet pouze data, ke kterým mají oprávnění.
Správce může definovat, zda zaměstnanci společnosti mají oprávnění exportovat data do aplikace Excel, použitím rolí zabezpečení uživatelů. Tato konfigurace se provádí v oblasti nastavení aplikace CRM Online.
Import a export vlastního nastavení
Vlastní nastavení systému CRM Online lze importovat a exportovat mezi aplikacemi CRM Online. Při této operaci je vlastní nastavení, které může obsahovat vaše jméno a další osobní údaje, převáděno po zabezpečeném připojení SSL mezi počítačem a servery společnosti Microsoft.
Získávání zájemců na Internetu
Funkce získávání zájemců na Internetu umožňuje vytvářet cílové stránky pro vaši reklamu. Na cílové stránce lze shromažďovat informace, které byly zadány uživateli hledání do vstupních textových polí, a generovat internetové okruhy zájmu. Internetové okruhy zájmu lze převést na ostatní uživatele pro další zpřesnění. Funkce získávání zájemců na Internetu je k dispozici pouze pro anglicky mluvící zákazníky v USA a Kanadě.