Nápověda k aktuálním tématům pro nové uživatele

Podpora v komunitě řešení Microsoft Dynamics CRM

Zákazníci řešení Microsoft Dynamics CRM Online nebo místně nasazeného řešení mohou s výhodou využívat přístup k fórům CRM, wikiwebům a blogům moderovaným odbornými pracovníky oddělení podpory a členy týmu produktové skupiny.

Podpora pro správce služby*

Získat pomoc s aplikací Microsoft Dynamics CRM pro služby Microsoft Office 365

Získat pomoc s aplikací Microsoft Dynamics CRM

*Kromě pomoci v komunitě a přístupu k materiálům samoobslužné podpory může správce služby kontaktovat oddělení podpory na telefonním čísle 0800-142-591.

Online podpora řešení Microsoft Dynamics CRM

Elektronické kurzy a příručky jsou optimalizovány tak, aby vám a vašemu týmu pomohly získat podrobné znalosti nasazení a používání vašeho řešení. To následně vede k vyšší produktivitě a ziskovosti vašeho podnikání. Školení je poskytováno pro celou řadu oblastí rozdělených podle obsahu:

Marketing v rámci řešení CRM
Prodej v rámci řešení CRM
Plánování služeb v rámci řešení CRM
Řízení služeb v rámci řešení CRM
Úpravy řešení CRM

K podrobnému školení pro řešení Microsoft Dynamics CRM 2011 a další produkty Microsoft Dynamics slouží také příručky pro školení. Na webu jsou k dispozici filtry, pomocí nichž můžete přejít ke školení, o které máte zájem. Školení je k dispozici pro všechny partnery a zákazníky, kteří mají zaregistrovaný servisní plán a předplatné řešení Microsoft Dynamics CRM 2011.

Plány podpory

Společnost Microsoft může doplňovat služby podpory, které vám poskytuje lokální partnerský kanál. Můžete si vybrat z celé řady plánů od základních až po pokročilé, v závislosti na svých potřebách. 24 hodin denně máte také přístup k online samoobslužné podpoře. Níže získáte informace o plánech a dalších zdrojích, které jsou vám k dispozici. Nezapomeňte, že servisní plán můžete také zakoupit nebo jej upgradovat prostřednictvím svého certifikovaného partnera společnosti Microsoft.

Online podpora řešení Microsoft Dynamics CRM

Software Assurance