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Gesundheit und Soziales

Unternehmen im Bereich Gesundheit und Soziales können mit Microsoft Dynamics CRM Ineffizienzen reduzieren, Fürsorgepläne optimieren und die Verwaltung der Finanzen verbessern.

Erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht der einzelnen Kunden, unabhängig davon, ob Ihre Einrichtung im Bereich Familie, Kinder, Senioren, Behinderte oder in anderen Bereichen tätig ist.
Automatisieren Sie Prozesse und Systeme, um den Administrationsaufwand zu reduzieren.
Beseitigen Sie Barrieren für die einrichtungs- und behördenübergreifende Zusammenarbeit, um Dienstleistungen koordinieren zu können.
Nutzen Sie das xRM-Framework für die schnelle Entwicklung von Anwendungen in den Bereichen Gesundheit und Soziales.
Nutzen Sie vorhandene CRM-Erweiterungen, die den Anforderungen von Gesundheitsfürsorge-Organisiationen und sozialen Diensten entsprechen.

Vorgangsverwaltung
Kundensupport
Programmverwaltung

Vorgangsverwaltung

Durch die Verbindung von Systemen und die Automatisierung manueller Prozesse mittels Microsoft Dynamics CRM können Einrichtungen im Bereich Gesundheit und Soziales die Verwaltung von Vorgängen verbessern. Sie können eine einheitliche Ansicht des Kunden über mehrere Programme hinweg erhalten, um die Bereitstellung der Dienste zu koordinieren und effizienter zu werden.
- Stellen Sie den Sachbearbeitern eine zentrale Datenbank mit Kundendaten aus einer Vielzahl von Systemen bereit.
- Überwachen Sie Daten in Echtzeit, um die Effektivität der Dienstleistungen besser bewerten zu können und Nachfassaktionen zu verwalten.
- Stellen Sie Sachbearbeitern komfortable Planungstools bereit, die vollständig mit Microsoft Office Outlook kompatibel sind.
- Richten Sie automatische Erinnerungen für Nachfassaktionen ein.
- Ermöglichen Sie den Remotezugriff auf Daten und den einfachen Upload von Vorgangsdaten, damit die Mitarbeiter möglichst viel Zeit vor Ort verbringen können.
Kundensupport

Verbessern Sie mittels Microsoft Dynamics CRM die Zufriedenheit Ihrer Kunden, und reduzieren Sie den Administrationsaufwand. Optimieren Sie komplexe und umständliche Prozesse, die in der Regel mehrere Programme, getrennte Technologien und unterschiedliche Vorschriften einbeziehen.
- Erstellen Sie mittels komfortabler Links zu Anwendungsformularen automatisierte Workflows über mehrere Programme hinweg, um die Kundenüberprüfung zu verbessern und die Ansprüche besser überprüfen zu können.
- Nutzen Sie die Marketingkampagnen-Tools für den Bereich Gesundheit und Soziales, um Personen über Programme zu Adoptionen, Drogenmissbrauch und andere zu erreichen.
- Verteilen Sie Informationen an Kunden, und überwachen Sie den Rücklauf, um deren Effektivität zu bewerten. Automatisieren Sie die Nachfassaktionen, um den Administrationsaufwand zu senken.
Programmverwaltung

Vereinfachen Sie die Verwaltung und Bewertung Ihrer Programme mit Microsoft Dynamics CRM. Stellen Sie Managern und Executives visuelle Tools bereit, um den Fortschritt zu überwachen, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und die Bereitstellung von Diensten zu verbessern, sodass eine erfolgreiche Durchführung gewährleistet wird.
- Legen Sie Prozesse fest, um die Verfahren zu optimieren und die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen.
- Stellen Sie Informationen zu Prozessen und Richtlinien in zentralen Dokumentbibliotheken bereit.
- Stellen Sie Executives Echtzeitansichten der täglichen Aktivitäten bereit, und verwenden Sie hierfür Dashboards, die den Fortschritt in Bezug auf die anpassbaren Key Performance Indicators (KPIs) anzeigen. So können die Ergebnisse bewertet und die Bereitstellung von Finanzmitteln sichergestellt werden.
- Integrieren Sie Anwendungen für Front-End-Clients und Vorgangsverwaltung mit Back-End-Systemen, um formelle Workflows zwischen Einrichtungen zu erstellen und die vorhandene IT-Infrastruktur optimal zu nutzen.
- Erstellen Sie Marketingkampagnen, um die Bekanntheit in der Community zu fördern, geeignete Freiwillige anzuwerben, Antworten zu überwachen und Nachfassaktionen zu automatisieren.