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Medien

Microsoft Dynamics CRM hilft Medienunternehmen dabei, durch ein besseres Eingehen auf die Anforderungen Ihres Publikums und Ihrer Partner noch erfolgreicher zu sein. Auf diese Weise können Sie:

Ihr Publikum noch effizienter profilieren.
Intensivere Beziehungen zu Werbekunden aufbauen.
Komplexe Interaktionen mit Lizenznehmern und Inhaltsanbietern nachverfolgen.
Kunden einen konsistenten und hochwertigen Service bieten.
Mit dem xRM-Framework schnell Medien, Inhalte und Geschäftsanwendungen entwickeln.

Werbung
Rundfunk
Verlage
Studios/
Post-Production

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Verbessern Sie Ihre Servicequalität mit Microsoft Dynamics CRM, und bauen Sie vertiefte, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf. Verbessern Sie mit dem Zugriff auf den Verlauf von Kundeninteraktionen, flexiblen Workflows und einer Webbereitstellungsoption Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
- Sichern Sie die Konsistenz in Kundeninteraktionen, und schaffen Sie hoch interaktive Arbeitsumgebungen für Kundenteams.
- Erwerben Sie fundierte Kenntnisse des Werbebedarfs Ihrer Kunden, um bessere und maßgeschneidertere Angebote machen zu können.
- Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Kundenteams, indem Sie Microsoft Dynamics CRM mit Microsoft Office SharePoint Server verwenden.
- Beschleunigen Sie sich wiederholende Prozesse, wie etwa Serviceanfragen und Auftragsbestätigungen, und reagieren Sie schnell auf unvorhergesehenen Bedarf.
- Gewinnen Sie mehr Zeit durch die Automatisierung von Verwaltungsaufgaben.
- Nutzen Sie eine vertraute Oberfläche und die native Integration mit Microsoft Office Outlook, um Ihren Mitarbeitern den Start mit CRM zu erleichtern.
Rundfunk

Mit Microsoft Dynamics CRM können Rundfunkunternehmen Prozesse zur Unterstützung des Anzeigenverkaufs optimieren, Publikumsanfragen und Anrufe erfassen, bessere Dienstleistungen erbringen und Beziehungen zu Werbekunden, Publikum, Inhaltslizenznehmern und Inhaltsanbietern effizienter verwalten.
- Passen Sie Ihren Service auf der Grundlage einer Rundumsicht Ihrer Kunden an deren Anforderungen an.
- Maximieren Sie das Up-Selling und Cross-Selling über Formate und Kanäle hinweg.
- Unterstützen Sie kanalübergreifende Werbekampagnen.
- Verhandeln Sie über Preise und Platzierungen in effizienterer Weise.
- Nutzen Sie Kundendaten, um sich zielgerichteter an Ihr Publikum wenden zu können.
- Verwalten Sie Interaktionen mit Autoren, Sprechern und anderen effizienter, um doppelte Arbeit zu vermeiden.
- Erstellen Sie ein Profil jedes Inhaltsanbieters, und machen Sie Anbieterkontakte für Aktivitäten wie etwa „Call for Content“ verfügbar.
- Verfolgen Sie Informationen zu Interaktionen mit Inhaltsanbietern, und geben Sie sie weiter.
Verlage

Mit Microsoft Dynamics CRM können Verlage Prozesse automatisieren, den Anzeigenverkauf erleichtern und effektiv ihre Beziehungen zu Werbekunden, Publikum, Inhaltslizenznehmern und Inhaltsanbietern verwalten.
- Passen Sie Ihren Service auf der Grundlage einer Rundumsicht Ihrer Kunden an deren Anforderungen an.
- Maximieren Sie das Up-Selling und Cross-Selling über Formate und Kanäle hinweg.
- Verbessern Sie Ihre Verhandlungsposition mit Grossisten.
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen effizienter.
- Nutzen Sie Kundendaten, um sich zielgerichteter an Ihr Publikum wenden zu können.
- Bereiten Sie sich auf oft schwierige Interaktionen mit Lizenznehmern von Inhalten vor, und verfolgen Sie sie.
- Verwalten Sie Interaktionen mit Autoren, Sprechern und anderen effizienter.
- Erstellen Sie ein Profil jedes Inhaltsanbieters, und machen Sie Anbieterkontakte für Aktivitäten wie etwa „Call for Content“ verfügbar.
- Verfolgen Sie Informationen zu Interaktionen mit Inhaltsanbietern, und geben Sie sie weiter.
Studios/Post-Production

Verbessern Sie Ihre Servicequalität mit Microsoft Dynamics CRM, und bauen Sie vertiefte, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf. Verbessern Sie mit dem Zugriff auf den Verlauf von Kundeninteraktionen, flexiblen Workflows und einer Webbereitstellungsoption sowie der Interoperabilität mit Ihrer vorhandenen Microsoft-Software Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
- Leisten Sie konsistenten und hochwertigen Kundendienst in allen Ihren Kundeninteraktionen.
- Erzielen Sie umfassendere Einsichten, um auf bestimmte Kunden ausgerichtete Services anbieten zu können.
- Steigern Sie Ihren Nutzen noch weiter, indem Sie Microsoft Dynamics CRM mit Microsoft Office SharePoint Server verwenden, um Ihren Kunden ein Intranet oder ein Selbsthilfeportal bereitzustellen.
- Beschleunigen Sie sich wiederholende Prozesse, wie etwa Serviceanfragen und Auftragsbestätigungen, und reagieren Sie schnell auf unvorhergesehenen Bedarf.
- Gewinnen Sie mehr Zeit durch die Automatisierung von Verwaltungsaufgaben.
- Nutzen Sie eine vertraute Oberfläche und die Interoperabilität mit Microsoft Office Outlook, um Ihren Mitarbeitern den Start mit Microsoft Dynamics CRM zu erleichtern und schnell konkrete Ergebnisse zu erzielen.