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Fertigung

Ein effektives Kundenbeziehungsmanagement verbindet Vertrieb, Marketing und Services über eine breite Palette unterschiedlicher Fertigungsbeziehungen hinweg.

  • Verwalten Sie Ihre komplexen Beziehungen in effizienter Weise – zu Partnern, direkten und indirekten Vertriebskanälen, Distributoren, Einzelhändlern und Dienstanbietern.
  • Erhalten Sie organisationsübergreifende Einsichten in Ihre Kunden.
  • Automatisieren Sie Prozesse, um den Kundenkomfort konstant zu halten und Ihre Produktivität zu steigern.
  • Estellen Sie mit dem xRM-Framework schnelle Unternehmensanwendungen, die den Fertigungsprozess optimieren.
  • Nutzen Sie vorhandene CRM-Erweiterungen, die den Anforderungen der Herstellercommunity entsprechen.

  • Vertriebskanäle

    Wenn Sie Ihren Vertriebskanälen aktuelle und relevante Informationen zur Verfügung stellen, verbessern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Sie können weltweit konsistente Vertriebs- und Kundendienstprozesse einrichten und gleichzeitig flexibel genug bleiben, um bestimmte Angebote und Preise massgeschneidert anzubieten.

    • Verbinden Sie Ihre Prozesse über Vertrieb, Marketing und andere Services hinweg, um die Effizienz zu steigern.
    • Verwenden Sie gemeinsame Ansichten von Daten, um mit Geschäftspartnern zusammen an Angeboten und Vorschlägen zu arbeiten.
    • Erstellen und überwachen Sie angepasste Angebote und Preise für jede einzelne Geschäftschance.
    • Automatisieren Sie die Zuweisung von Aufgaben oder Leads an Einzelpersonen oder Gruppen.
    • Überwachen Sie den Umsatz durch die Nachverfolgung von Aufträgen und Rechnungen.

  • Kampagnenverwaltung

    Steigern Sie Ihre Marketingeffizienz mit Tools zur Verwaltung Ihrer Marketingkampagnen, von der Initiierung bis zur nachbereitenden Analyse. Mehr noch: Erhalten Sie Informationen, mit deren Hilfe Sie Ihre Methoden zur Verbesserung der Zielrichtung wertvoller potenzieller Kunden weiterentwickeln können.

    • Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Trends frühzeitig zu erkennen und proaktiv darauf zu reagieren.
    • Ermöglichen Sie Ihren Vertriebskanälen den einfachen Zugriff auf aktuelle und korrekte Kundendaten.
    • Entwickeln Sie kollaborative Marketingkampagnen mit wichtigen Geschäftspartnern, und führen Sie sie durch.
    • Nutzen Sie Echtzeitdaten, um auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren, und treffen Sie informierte Marketingentscheidungen.

  • Serviceverwaltung

    Mit Microsoft Dynamics CRM ist es leichter, Services zu planen und Ressourcen zu verwalten, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Durch die Automatisierung von Prozessen können Sie Kosten senken und sicherstellen, dass Ihr Service in konsistenter Weise bereitgestellt wird.

    • Beziehen Sie benutzerfreundliche Tools, um Wartung, Reparaturen und Support zu verwalten und zu planen.
    • Prüfen Sie verfügbare Ressourcen und Kalender, und nutzen Sie einen einfachen, visuellen Planungsprozess.
    • Definieren Sie Dienste zusammen mit zugehörigen Ressourcen und Arbeitsplänen, um die Bereitstellung zu optimieren.
    • Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Echtzeitzugriff auf Kundendaten von jedem webfähigen Gerät aus, und steigern Sie so ihre Effizienz.
    • Verfolgen Sie, wir gut Ihre Planung Serviceziele unterstützt, um Zeit und Kosten zu sparen.

  • Business Intelligence

    Beziehen Sie Business Intelligence-Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und sich schnell an sich ändernde Situationen anzupassen. Microsoft Dynamics CRM bietet visuelle Tools und Berichte, damit Sie auf der Grundlage gewonnener Erkenntnisse handeln können.

    • Sammeln Sie Informationen aus dem gesamten Unternehmen und der Lieferkette, und fassen Sie sie an einem zentralen Ort zusammen.
    • Zeigen Sie auf intuitiven Dashboards Key Performance Indicators (KPIs) an.
    • Ordnen Sie CRM-Funktionen bestimmten Modellen zu, wie etwa Lean Manufacturing oder JIT-Lagerstrategien.
    • Integrieren Sie Ihre Microsoft Dynamics CRM-Lösung mit Ihren vorhandenen Systemen, einschließlich ERP, Shop Floor Control, Lagerbestand, Finanzen und Auftragsbearbeitung.
    • Ermöglichen Sie Echtzeitaktualisierungen für Kundenangebote, Aufträge und Serviceanfragen.

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