Sanidad y servicios sociales
Las organizaciones de salud y servicios sociales pueden reducir las ineficiencias, optimizar los planes de atención y mejorar la administración financiera con Microsoft Dynamics CRM.
- Obtenga una visión de 360 grados de cada cliente, ya atienda su organización a familias, niños, ancianos, personas con discapacidades u otros clientes.
- Automatice los procesos y sistemas para reducir los gastos administrativos.
- Elimine los obstáculos para la colaboración interinstitucional y la coordinación de servicios.
- Use el marco de CRM extendido para un rápido desarrollo de las aplicaciones de salud y servicios sociales.
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Administración de casos
Al relacionar sistemas y automatizar procesos manuales con Microsoft Dynamics CRM, las agencias de salud y servicios sociales pueden mejorar la administración de casos. Pueden obtener una visión unificada del cliente en varios programas para coordinar la prestación del servicio y lograr una mayor eficiencia.
- Ofrezca a sus trabajadores sociales un repositorio centralizado de datos de los clientes desde diversos sistemas.
- Siga los datos en tiempo real para evaluar mejor la eficacia de la prestación de la atención y para hacer un seguimiento de las actividades.
- Proporcione a los trabajadores sociales cómodas herramientas que se integran completamente con Microsoft Office Outlook.
- Establezca recordatorios automatizados para hacer un seguimiento de las actividades.
- Ofrezca acceso remoto a datos y la capacidad de cargar con facilidad información de casos para minimizar el tiempo que pasan los trabajadores sociales dedicados a tareas administrativas.
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Apoyo al cliente
Mejore la experiencia de sus clientes y disminuya los gastos administrativos con Microsoft Dynamics CRM. Simplifique los procesos complejos que generalmente implican varios programas, tecnologías y reglamentos dispares.
- Cree flujos de trabajo automatizados con cómodos vínculos a formularios de solicitud en varios programas para mejorar la evaluación del cliente y facilitar la determinación de la elegibilidad.
- Use las herramientas de campañas de marketing de salud y servicios sociales para tratar de llegar a las familias de los clientes en programas de adopción, tratamiento de abuso de sustancias y otros.
- Distribuya correos informativos para los clientes, siga las respuestas para evaluar su eficacia y automatice el seguimiento para facilitar la administración.
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Administración de programas
Facilite la administración y evaluación de sus programas con Microsoft Dynamics CRM. Proporcione a administradores y ejecutivos herramientas visuales para seguir el avance, ayudar a asegurar el cumplimiento reglamentario y mejorar la entrega de los servicios para fomentar el éxito.
- o Establezca procesos para simplificar los procedimientos y ayudar a mantener el cumplimiento con las pautas reglamentarias.
- o Facilite el acceso a los procesos y pautas de política en bibliotecas centrales de documentos.
- o Dé a los ejecutivos vistas en tiempo real de las actividades diarias con paneles que muestran el avance de los indicadores de rendimiento clave (KPI) para evaluar los resultados y ayudar a obtener fondos.
- o Integre las aplicaciones front-end de coordinación de clientes y casos con sistemas back-end para crear flujos de trabajo formalizados entre agencias y maximizar su infraestructura de TI.
- o Cree campañas de marketing para aumentar el conocimiento de la comunidad y para conseguir a voluntarios competentes, seguir las respuestas y automatizar el seguimiento.
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