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Organizaciones de medios de comunicación

Microsoft Dynamics CRM ayuda a las compañías de medios de comunicación a tener más éxito al atender mejor las necesidades de sus audiencias y socios, para que usted pueda:

Hacer un perfil de las audiencias de manera más eficaz.
Desarrollar relaciones más profundas con los anunciantes.
Hacer un seguimiento de interacciones complejas con los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
Prestar a los clientes un servicio coherente de alta calidad.
Desarrollar rápidamente medios de comunicación, contenido y aplicaciones de negocio en el marco de CRM extendido.

Publicidad
Difusión
Publicación
Estudios/
Post-producción

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Mejore la calidad del servicio y desarrolle relaciones profundas y duraderas con sus clientes con Microsoft Dynamics CRM. Sea más competitivo con acceso a un historial de interacciones con los clientes, flujos de trabajo flexibles y una opción de implantación Web.
- Asegure la coherencia en las interacciones con los clientes y elabore entornos de trabajo altamente colaborativos para los equipos de cuentas.
- Alcance un mayor conocimiento de las necesidades publicitarias de su cliente para entregar ofertas más personalizadas.
- Haga que sus equipos de cuentas sean más eficientes mediante el uso de Microsoft Dynamics CRM con Microsoft Office SharePoint Server.
- Acelere los procesos repetitivos, como las solicitudes de servicio y las confirmaciones de pedido, además de responder rápidamente a las demandas imprevistas.
- Gane más tiempo con los clientes al automatizar las tareas administrativas.
- Rápidamente ponga a los empleados al corriente con CRM gracias a una interfaz de usuario conocida y una integración nativa con Microsoft Office Outlook.
Difusión

Las empresas que se dedican a publicar contenido pueden utilizar el potencial de Microsoft Dynamics CRM para automatizar procesos, hacer que las ventas sean más fáciles y gestionar de forma eficiente las relaciones con los anunciantes, las audiencias, los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
- Adapte el servicio a las necesidades de un cliente específico con una vista de 360 grados del cliente.
- Maximice las ventas dirigidas y cruzadas entre formatos y canales.
- Apoye las campañas publicitarias entre canales.
- Negocie tarifas y posicionamiento de manera más eficaz.
- Haga un perfil y diríjase mejor a su audiencia con el uso de datos reales de clientes.
- Administre de manera eficiente las interacciones con autores, portavoces y otras personas para evitar la duplicación de los esfuerzos.
- Elabore un perfil de cada proveedor de contenido y disponga de los contactos de los proveedores para actividades como una “convocatoria de contenido”.
- Haga un seguimiento y comparta información sobre las interacciones con los proveedores de contenido.
Publicación

Los editores pueden aprovechar el poder de Microsoft Dynamics CRM para automatizar procesos, facilitar las ventas de anuncios y administrar con eficiencia las relaciones con los anunciantes, las audiencias, los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
- Entregue un mejor servicio mediante una vista en 360 grados de los clientes y sus necesidades.
- Maximice las ventas dirigidas y cruzadas entre formatos y canales.
- Mejore su capacidad de negociar con los distribuidores.
- Administre las consultas de los clientes de manera más eficiente.
- Haga un perfil y diríjase mejor a las audiencias con el uso de datos reales de clientes.
- Prepare y haga un seguimiento de interacciones generalmente complejas con los licenciatarios de contenido.
- Administre las interacciones con autores, voceros y otras personas de manera más eficiente.
- Elabore un perfil de cada proveedor de contenido y ponga a disposición los contactos de los proveedores de contenido para actividades como una “convocatoria de contenido”.
- Haga un seguimiento y comparta información sobre las interacciones con los proveedores de contenido.
Estudios/Post-producción

Mejore la calidad del servicio y logre relaciones profundas y duraderas con sus clientes con Microsoft Dynamics CRM. Sea más competitivo con acceso a un historial de interacciones con los clientes, flujos trabajo flexibles, una opción de implantación Web y la interoperabilidad con su software de Microsoft existente.
- Entregue un servicio coherente de alta calidad en todas sus interacciones con los clientes.
- Obtenga un conocimiento más profundo para prestar un servicio dirigido a necesidades específicas de los clientes.
- Obtenga incluso más valor mediante el uso de Microsoft Dynamics CRM con Microsoft Office SharePoint Server para proporcionar una intranet o un portal de autoservicio para sus clientes.
- Acelere los procesos repetitivos, como las solicitudes de servicio y las confirmaciones de pedido, además de responder rápidamente a las demandas imprevistas.
- Gane más tiempo con los clientes al automatizar los procesos para reducir las tareas administrativas.
- Aproveche la interfaz de usuario conocida y la interoperabilidad con Microsoft Office Outlook para acelerar la adopción de Microsoft Dynamics CRM y obtenga resultados rápidamente.