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Microsoft Dynamics CRM Online

Con Microsoft Dynamics CRM Online, puede obtener la potencia del software de CRM como un servicio de nube de Microsoft, con acceso instantáneo desde cualquier lugar, a un precio previsible basado en el pago por uso y un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero.

Oferta y precios
Flexibilidad
Seguridad
Fiabilidad
Simplicidad

El servicio Microsoft Dynamics CRM Online incluye lo siguiente:

Microsoft Dynamics CRM Online
Componentes de la aplicación
Flujos de trabajo	200
Entidades personalizadas	300
Almacenamiento	5 GB*
Acceso de usuario	Con y sin conexión
Compatibilidad con soluciones de movilidad	Incluida
Administración de aplicaciones
Resolución de problemas ilimitada para aplicaciones	Incluida
Instalaciones de revisiones	Incluidas
Actualizaciones de versión	Incluidas
Herramientas de migración de datos	Incluidas
Supervisión
Respuesta proactiva a alertas	Incluida
Supervisión de puertos y dispositivos de red	Incluida
Supervisión proactiva de errores de hardware	Incluida
Supervisión del software de sistema	Incluida
Supervisión del servidor de aplicaciones	Incluida
Supervisión de base de datos	Incluida
Copia de seguridad y recuperación	Incluidas
Seguridad	Incluida
Contrato de nivel de servicio	Incluido Respaldo financiero del 99,9%**
Plan de soporte profesional	Incluido
35.90 EUR/usuario por mes

*   Se puede adquirir almacenamiento adicional por el pago de una cuota.
** Crédito de servicio del 25% de la cuota de usuario mensual para <99.9%
    Crédito de servicio del 50% de la cuota de usuario mensual para <99%
    Crédito de servicio del 100% de la cuota de usuario mensual para <95%

Flexibilidad
- Microsoft Dynamics CRM ofrece capacidad de elección durante la implementación. Puede realizar una implementación en la nube, in situ, o bien dejar que uno de nuestros partners aloje en privado su solución. Incluso, si surge la necesidad, puede cambiar el tipo de implementación.
- Con Microsoft Dynamics CRM Online, puede aumentar o reducir el número de usuarios en función de los requisitos de su negocio.
- La arquitectura de Microsoft Dynamics CRM Online proporciona a los clientes una autonomía completa sobre su modo de operar, administrar, configurar y proteger la solución de CRM.
- Las funciones administrativas de cliente y usuario están diseñadas para aumentar la independencia. Los clientes disfrutan de un control total en todos los aspectos de la estructura de datos, la experiencia de usuario, la inteligencia empresarial y la administración de procesos empresariales.
Seguridad
- Microsoft Dynamics CRM Online aporta un enfoque para la seguridad completo, que va desde el desarrollo de la aplicación hasta la operación y administración del servicio.
- La solución se gestiona desde los centros de datos de Microsoft de todo el mundo, con personal de operaciones de red altamente cualificado, que ha permitido obtener la acreditación ISO y el certificado SAS70 Tipo II.
- Microsoft aplica tecnología, cultura y procedimientos de vanguardia que aseguran un acceso constante a cada usuario y una seguridad y privacidad fiables.
- Aunque se encuentren alojados en la nube de Microsoft, los datos del cliente pertenecen al cliente y Microsoft nunca los utiliza para la minería de datos.
- A diferencia de otras soluciones de CRM alojadas, en este caso se produce una fusión con los datos del cliente. Para asegurar la máxima seguridad e integridad de los datos, cada cliente cuenta con su propia base de datos.
Fiabilidad
- La experiencia operacional de Microsoft y su notable inversión en servicios de nube le permiten estar tranquilo.
- Microsoft ofrece un espacio global del centro de datos con instalaciones de todo el mundo administradas y dirigidas directamente por Microsoft.
- Muchos aspectos del sistema de Microsoft Dynamics CRM Online se han configurado de manera redundante para eliminar posibles puntos de error.
- Microsoft proporciona un tiempo de actividad del 99,9% gracias a uno de los únicos acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero del sector.
Simplicidad
- Microsoft Dynamics CRM Online proporciona un seguimiento y un mantenimiento de la aplicación continuos, lo que ayuda a simplificar la experiencia administrativa. En consecuencia, el personal de TI puede centrarse en el apoyo a las prioridades de su empresa.
- Con Microsoft Dynamics CRM Online, el personal puede realizar implementaciones y agregar usuarios rápidamente en cualquier momento. Esto produce un importante impacto en la velocidad del negocio, lo que ayuda a los clientes obtener una amortización más rápida.
- Las nuevas versiones y actualizaciones del software se distribuyen de manera sencilla a los usuarios, evitando así la interrupción y la gestión que implica aplicar costosas revisiones y actualizaciones.
- Microsoft Dynamics CRM Online es una solución económica y con opciones de pago flexibles, que ayudan a reducir costes a largo plazo. Gracias al pago por uso, se puede transformar el gasto de capital en previsibles gastos operativos.