Servicios profesionales
Obtenga herramientas para incrementar su éxito, ya esté en TI, publicidad, el área legal, contabilidad, ingeniería, bienes raíces u otro servicio profesional.
- Mejore sus operaciones con una visión de 360 grados de sus clientes.
- Optimice el ciclo de vida de la administración de clientes para generar más negocio.
- Obtenga un conocimiento más profundo de su negocio para atraer y retener más clientes.
- Use los componentes de plataforma de desarrollo de aplicaciones para desarrollar con rapidez soluciones personalizadas, como la administración de activos.
- Use el marco de CRM extendido para desarrollar e implementar aplicaciones fáciles de usar que mejoran la administración del conocimiento, la entrega del servicio y la experiencia del cliente.
- Aproveche las extensiones existentes de CRM que cubren las necesidades de las organizaciones de servicios profesionales.
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Administración de proyectos
Administre proyectos de manera más eficiente con la capacidad de hacer un seguimiento, supervisar y obtener información altamente detallada sobre cada proyecto, actividad y tarea. Con una vista integral de sus clientes y procesos simplificados, es más fácil completar proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.
- Consiga vistas en tiempo real de la información del cliente en toda la empresa, para que todos trabajen a partir de los mismos datos.
- Haga un seguimiento de las actividades, las tareas y los gastos y asócielos con proyectos específicos.
- Cree flujos de trabajo personales, de grupos de trabajo, departamentales o federados con un práctico asistente.
- Asigne automáticamente actividades a personas o grupos específicos y utilice procesos de escalación basados en reglas para abordar problemas de manera oportuna.
- Proporcione a los administradores de proyecto paneles para ver el estado del proyecto de un solo vistazo.
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Administración de recursos
Mantenga la información sobre recursos y su disponibilidad actualizada y entregue esa información a su personal. Con la capacidad de integrar sus datos de CRM con los sistemas existentes, obtiene los datos que necesita para abordar rápidamente los cambios y mantenerse dentro de los requisitos de tiempo y presupuesto.
- Obtenga una vista centralizada de calendarios y recursos del personal para facilitar la programación.
- Ahorre tiempo con una programación visual simplificada de las personas y los recursos.
- Obtenga una mayor visibilidad de cómo está cumpliendo las metas de su compañía la actual programación y asignación de recursos.
- Establezca un catálogo de sus servicios para hacer un seguimiento de las ventas, los incidentes y los contratos e identifique proactivamente los problemas.
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Administración de clientes
Establezca sólidas relaciones con los clientes que ayuden a desarrollar clientes frecuentes y fidelidad. Con cada nuevo proyecto, puede aumentar una base de conocimiento que podrá aprovechar para futuros proyectos. A medida que se centra más en el cliente, puede mejorar la rentabilidad y el servicio al cliente para obtener una ventaja competitiva.
- Administre y siga todas las actividades de interacción con el cliente.
- Identifique las tendencias y ofrezca un servicio personalizado con acceso a datos en tiempo real con los que puede actuar.
- Use repositorios de documentos compartidos para mejorar la calidad y eficiencia de los equipos organizadores, las reuniones y los entregables.
- Aproveche los controles de versiones del documento para acelerar los flujos de trabajo de aprobación y entregar un mejor servicio.
- Benefíciese de la seguridad avanzada que ayuda a proteger los datos de clientes y empresas.
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