Aproveche el gran nivel de nuestro servicio técnico y formación

Contacte con nosotros por teléfono:

A continuación se presenta una lista de opciones para obtener soporte técnico. Proporcione a su equipo asistencia online, actualizaciones de productos, sugerencias y trucos, artículos sobre soporte técnico y mucho más.

Base de Conocimiento

Obtenga acceso a nuestros recursos de soporte para que usted mismo pueda encontrar respuestas y soluciones para sus consultas técnicas, en cualquier momento del día, y así volver al trabajo en menos tiempo.

CustomerSource

CustomerSource es uno de los beneficios de los planes de servicios y está disponible exclusivamente para los clientes que utilicen Microsoft Dynamics y sus productos relacionados. Podrá buscar información en nuestra extensa biblioteca, descargar actualizaciones, realizar formaciones online y encontrar otros recursos durante las 24 horas del día.

PartnerSource

Si usted es partner de Microsoft, visite PartnerSource o llame al número de soporte técnico de su país.

Si está inscrito en Microsoft Partner Program, es posible que uno de sus beneficios sea la disponibilidad de soporte técnico profesional. Para consultar si existen incidentes disponibles que se puedan utilizar para el servicio técnico de Microsoft Dynamics, visite Opciones de servicio técnico asistido online .

Planes de Soporte Técnico:

Microsoft le ayuda a completar los servicios de soporte técnico ofrecidos por su socio tecnológico. Puede elegir entre una variedad de planes que incluyen soporte técnico corporativo, desde lo más básico hasta lo más avanzado, de acuerdo con sus necesidades. También puede obtener acceso a servicio técnico autónomo online, durante las 24 horas del día. A continuación encontrará información sobre planes y recursos. Recuerde que también puede adquirir o mejorar un plan de servicio a través de su Microsoft Certified Partner.

Soporte técnico online de Microsoft Dynamics CRM

Software Assurance

Formación para el uso de Microsoft Dynamics CRM

Los cursos de e-learning y los manuales están optimizados para ayudarle a que usted y su equipo conozcan en profundidad todos los aspectos de la implantación de Microsoft Dynamics. Esto trae como resultado un aumento de la productividad y más rentabilidad para su negocio. Se realizan formaciones en diversas áreas:

Introducción (disponible sin coste)
Administración de CRM
Marketing de CRM
Ventas de CRM
Programación de servicio de CRM
Administración de servicio de CRM
Personalización de CRM

Para formaciones en profundidad, también están disponibles los Manuales de formación de Microsoft Dynamics y las Colecciones de e-learning. Las formaciones están disponibles para todos los partners y clientes que estén suscritos a un plan de servicio.

Seleccione el Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM más adecuado para usted

Seleccione Centro de recursos que desea ver, de acuerdo con la versión de Microsoft Dynamics CRM que usa:

Actualización del servicio para el Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM Online (enero de 2011)


Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM 2011 (para ediciones locales y de proveedores de servicios)


Actualización del servicio para el Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM Online (mayo de 2010)


Centro de recursos de Microsoft Dynamics CRM 4.0 (para ediciones locales y proveedores de servicios)

Cuando adquiere Microsoft Dynamics CRM, una gran cantidad de recursos adicionales quedan al alcance de su mano. Además de un exhaustivo sistema de Ayuda que se encuentra disponible en el producto, el Centro de recursos le vincula con la comunidad de CRM y le proporciona acceso a una amplia gama de artículos que tienen como objetivo ayudarlo a obtener el mayor provecho de su solución CRM a largo plazo.