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Organizaciones de medios de comunicación

Microsoft Dynamics CRM ayuda a las compañías de medios de comunicación a ser más exitosas al atender mejor las necesidades de sus audiencias y socios, para que usted pueda:

Hacer un perfil de las audiencias de manera más eficaz.
Desarrollar relaciones más profundas con los anunciantes.
Hacer un seguimiento de interacciones complejas con los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
Prestar a los clientes un servicio coherente de alta calidad.
Desarrollar rápidamente medios de comunicación, contenido y aplicaciones de negocio mediante el uso del marco xRM.

Publicidad
Difusión
Publicación
Estudios/
Post-producción

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Mejore la calidad del servicio y desarrolle relaciones profundas y duraderas con sus clientes con Microsoft Dynamics CRM. Sea más competitivo con acceso a un historial de interacciones con los clientes, flujos trabajo flexibles y una opción de implementación Web.
- Asegure la coherencia en las interacciones con los clientes y elabore entornos de trabajo altamente colaborativos para los equipos de cuenta.
- Alcance un mayor entendimiento de las necesidades publicitarias de su cliente para entregar ofertas más personalizadas.
- Cree mayores eficiencias entre sus equipos de cuenta mediante el uso de Microsoft Dynamics CRM con Microsoft Office SharePoint Server.
- Acelere los procesos repetitivos, como las solicitudes de servicio y las confirmaciones de pedido, además de responder rápidamente a las demandas imprevistas.
- Gane más tiempo con los clientes al automatizar las tareas administrativas.
- Rápidamente ponga a los empleados al corriente con CRM gracias a una interfaz de usuario conocida y una integración nativa con Microsoft Office Outlook.
Difusión

Con Microsoft Dynamics CRM, los emisores pueden simplificar los procesos para apoyar los procesos de ventas de anuncios, recoger las solicitudes de las audiencias y los coloquios telefónicos, entregar un mejor servicio y administrar con eficiencia las relaciones con los anunciantes, las audiencias, los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
- Adapte el servicio a las necesidades de un cliente específico con una vista en 360 grados del cliente.
- Maximice las ventas dirigidas y cruzadas entre formatos y canales.
- Apoye las campañas publicitarias entre canales.
- Negocie tarifas y colocaciones de manera más eficaz.
- Haga un perfil y diríjase mejor a su audiencia con el uso de datos reales de clientes.
- Administre de manera eficiente las interacciones con autores, voceros y otras personas para evitar la duplicación de los esfuerzos.
- Elabore un perfil de cada proveedor de contenido y ponga a disposición los contactos de los proveedores para actividades como una “convocatoria de contenido”.
- Haga un seguimiento y comparta información sobre las interacciones con los proveedores de contenido.
Publicación

Los editores pueden aprovechar el poder de Microsoft Dynamics CRM para automatizar procesos, facilitar las ventas de anuncios y administrar con eficiencia las relaciones con los anunciantes, las audiencias, los licenciatarios de contenido y los proveedores de contenido.
- Entregue un mejor servicio mediante una vista en 360 grados de los clientes y sus necesidades.
- Maximice las ventas dirigidas y cruzadas entre formatos y canales.
- Mejore su capacidad de negociar con los distribuidores.
- Administre las consultas de los clientes de manera más eficiente.
- Haga un perfil y diríjase mejor a las audiencias con el uso de datos reales de clientes.
- Prepare y haga un seguimiento de interacciones generalmente complejas con los licenciatarios de contenido.
- Administre las interacciones con autores, voceros y otras personas de manera más eficiente.
- Elabore un perfil de cada proveedor de contenido y ponga a disposición los contactos de los proveedores de contenido para actividades como una “convocatoria de contenido”.
- Haga un seguimiento y comparta información sobre las interacciones con los proveedores de contenido.
Estudios/Post-producción

Mejore la calidad del servicio y logre relaciones profundas y duraderas con sus clientes con Microsoft Dynamics CRM. Sea más competitivo con acceso a un historial de interacciones con los clientes, flujos trabajo flexibles, una opción de implementación Web e interoperatividad con su software de Microsoft existente.
- Entregue un servicio coherente de alta calidad en todas sus interacciones con los clientes.
- Alcance entendimientos más profundos para prestar un servicio que esté dirigido a necesidades específicas de los clientes.
- Obtenga incluso más valor mediante el uso de Microsoft Dynamics CRM con Microsoft Office SharePoint Server para proporcionar una intranet o un portal de autoservicio para sus clientes.
- Acelere los procesos repetitivos, como las solicitudes de servicio y las confirmaciones de pedido, además de responder rápidamente a las demandas imprevistas.
- Gane más tiempo con los clientes al automatizar los procesos para reducir las tareas administrativas.
- Aproveche la interfaz de usuario conocida y la interoperatividad con Microsoft Office Outlook para acelerar la adopción de Microsoft Dynamics CRM y obtenga resultados rápidamente.