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CRM étendu

Les organisations doivent gérer plusieurs relations essentielles à leur succès — employés, partenaires, fournisseurs, distributeurs, détaillants et plusieurs autres intervenants. Microsoft Dynamics CRM peut aisément être personnalisé pour de tels scénarios de « CRM étendu » et augmenter la valeur de toutes les relations, améliorer la pertinence et l'adaptation commerciales, atteindre l'excellence opérationnelle et améliorer les acquis commerciaux.

Infrastructure xRM
Gestion des solutions
Flux de travail
Gestion des systèmes
Réseau de partenaires
Microsoft Dynamics Marketplace
Microsoft Azure

Personnalisation rapide, services dynamiques et fonctionnalités prédéfinies

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- Fonctions de personnalisation « pointer-cliquer » de la gestion des données, des flux de travail, de l'expérience utilisateur, de l'accès, de la sécurité, des analyses et des rapports.
- Possibilité de déployer des personnalisations dans votre centre de données ou dans le nuage.
- Intégration des applications basée sur des normes reconnues dans le secteur.
- Extension de technologies familières et évolutives telles que le système Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Microsoft Visual Studio, Microsoft .NET Framework et Windows Server.
CRM étendu -> Infrastructure xRM Personnalisation rapide, services dynamiques et fonctionnalités prédéfinies
Applications et plugiciels tiers

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- Possibilité d'ajouter et de supprimer des programmes et des fonctions.
- Prise en charge de code sécurisé sur le serveur.
- Protection de la propriété intellectuelle.
- Gestion des changements et versionnage.
CRM étendu -> Gestion des solutions Applications et plugiciels tiers
Règles, processus et flux de travail configurables

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- Personnalisation et configuration « pointer-cliquer »
- Flux de travail personnels, d'équipe ou d'entreprise.
- Possibilité de créer des processus avec imbrication et branchement conditionnel.
- Actions automatisées avec déclencheurs basés sur les événements, l'heure ou la logique d'entreprise.
CRM étendu -> Flux de travail Règles, processus et flux de travail configurables
Évolutivité et performances supérieures

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- Architecture mutualisée pour de multiples applications parallèles.
- Haute disponibilité, répartition des charges et groupage.
- 100 000 utilisateurs simultanés avec virtualisation.
- Réduction de la consommation, de l'encombrement et de la surcharge administrative.
CRM étendu -> Gestion des systèmes Évolutivité et performances supérieures
Extension de CRM avec le réseau global de partenaires Microsoft

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- Aide d'experts pour le déploiement de Microsoft Dynamics CRM.
- Formation et assistance.
- Hébergement et gestion de votre solution Microsoft Dynamics CRM par des fournisseurs de services.
- Solutions complémentaires de partenaires personnalisées pour vos besoins d'affaires individuels.
CRM étendu -> Réseau de partenaires Extension de CRM avec le réseau global de partenaires Microsoft
Découvrez des solutions sur le nouveau site Microsoft Dynamics Marketplace

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- Découvrez, téléchargez et déployez des applications.
- Applications et services professionnels.
- Nouvelle logique de recherche optimisée.
- Évaluations et commentaires sur les solutions.
- Intégration directe avec Microsoft Dynamics CRM 2011.
- Voir plus d'informations sur Microsoft Dynamics Marketplace.
CRM étendu -> Microsoft Dynamics Marketplace Découvrez des solutions sur le nouveau site Microsoft Dynamics Marketplace
Placez Microsoft Dynamics CRM au centre de votre stratégie de productivité en nuage.
- Déplacez vos applications stratégiques Microsoft Visual Studio vers le nuage.
- Intégration de Dynamics CRM et de Microsoft Azure par l'intermédiaire de Azure App Fabric.
- Simplifiez la connexion avec les clients, les partenaires et les fournisseurs dans le nuage.
- Tirez parti des solutions de services de données Windows Azure pour augmenter la portée de Microsoft Dynamics CRM.