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Services de santé et services sociaux

Les organisations de santé et de services sociaux peuvent réduire les inefficacités, optimiser les plans de soins et améliorer la gestion financière avec Microsoft Dynamics CRM.

Obtenez une vue à 360 degrés de chaque client, que votre organisation soit au service de la famille, des enfants, des personnes âgées, des personnes handicapées ou d'autres clients.
Automatisez des processus et systèmes pour réduire les fardeaux administratifs.
Éliminez les obstacles à la collaboration inter-agences et à la coordination des services.
Utilisez l'infrastructure xRM pour le développement rapide d'applications de santé et de services sociaux.

Gestion des dossiers
Assistance clientèle
Gestion de
programmes

Gestion des dossiers

En reliant les systèmes et l'automatisation de processus manuels avec Microsoft Dynamics CRM, les organismes de services sociaux et de santé peuvent améliorer la gestion des cas. Ils peuvent obtenir une vue unifiée du client à travers de multiples programmes pour coordonner la prestation des services et devenir plus efficace.
- Donnez à vos agents chargés des cas un référentiel centralisé de données client à partir d'une variété de systèmes.
- Suivez les données en temps réel afin de mieux évaluer l'efficacité de la prestation des soins et gérer les activités de suivi.
- Fournissez aux travailleurs sociaux des outils de planification pratiques qui interopèrent pleinement avec Microsoft Office Outlook.
- Mettez en place des rappels automatiques pour les activités de suivi.
- Offrez un accès à distance aux données et la possibilité de télécharger facilement des informations de cas afin de maximiser le temps que les travailleurs sociaux passent sur le terrain.
Assistance clientèle

Améliorez l'expérience de vos clients et allégez les charges administratives avec Microsoft Dynamics CRM. Rationalisez les processus lourds et complexes qui impliquent habituellement de multiples programmes et des règlements et technologies disparates.
- Créez des flux de travail automatisés avec des liens pratiques vers des formulaires de demande à travers plusieurs programmes pour améliorer l'évaluation du client et rendre plus facile à déterminer l'admissibilité.
- Utilisez les outils de campagne de marketing des services sociaux et de santé pour atteindre les familles des clients dans des programmes pour adoptions, traitement de la toxicomanie et autres.
- Distribuez des informations par mailings de clients et suivez les réponses pour évaluer leur efficacité, puis automatisez le suivi pour faciliter l'administration.
Gestion de programmes

Rendez plus facile la gestion et l'évaluation de vos programmes avec Microsoft Dynamics CRM. Fournissez aux gestionnaires et cadres des outils visuels pour suivre les progrès, assurer la conformité réglementaire et améliorer la prestation des services vers de nouveaux succès.
- Définissez des processus pour rationaliser des procédures et aider à maintenir la conformité avec les directives réglementaires.
- Rendez des lignes directrices et processus accessibles dans les bibliothèques centrales de documents.
- Donnez aux cadres des vues en temps réel des activités quotidiennes avec des tableaux de bord qui indiquent l'avancement des indicateurs de performances clés (KPI) personnalisables pour évaluer les résultats et aider à assurer le financement.
- Intégrez des applications de coordination de cas et de clients front-end à des systèmes back-end pour créer des flux de travail formalisés entre les agences et optimiser votre infrastructure informatique actuelle.
- Créez des campagnes de marketing pour accroître la sensibilisation des communautés et pour recruter des bénévoles capables, suivre les réponses et automatiser le suivi.