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Marketing

Obtenez une solution de marketing CRM à la fois flexible, simple et conçue en fonction de vos besoins. Transformez chaque point de contact en occasion de marketing et développez pleinement le potentiel inexploité de votre base de clients. Grâce aux fonctionnalités de marketing familières et intelligentes de Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez commercialiser plus efficacement, améliorer votre productivité et obtenir des renseignements précieux sur vos activités de marketing.

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Données
Segmentation
Planification
Exécution
Réponse
Prospects
Gagnez du temps
Flux de travail
Mobilité
Fonctions d'analyse

Gérez vos données de façon efficace

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- Importez sans effort les données provenant d’autres sources dans Microsoft Dynamics CRM.
- Utilisez les règles de mappage des données prédéfinies ou créez-en de nouvelles au vol.
- Confirmez l’état de l’importation de données grâce à l’envoi d’avis par courriel.
- Nettoyez intelligemment vos données pour éliminer les données dupliquées et réduire votre coût par engagement.
Marketing -> Données Gérez vos données de façon efficace
Ciblez vos activités de marketing

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- Effectuez des interrogations en langage naturel pour segmenter instantanément les clients existants ou potentiels.
- Créez des listes hautement ciblées et associez-les à des campagnes.
- Définissez des vues personnelles ou publiques pouvant être réutilisées.
- Partagez aisément des listes cibles avec des collègues et fournisseurs.
- Exportez les listes en formats multiples pour les communications par courriel de masse ou par courrier direct.
Marketing -> Segmentation Ciblez vos activités de marketing
Simplifiez la planification des campagnes

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- Planifiez et effectuez le suivi des activités, des tâches, des budgets et des détails pour chaque activité de marketing.
- Élaborez des catalogues de produits, des listes de prix et des remises pour des offres optimales.
- Adaptez les messages et les offres à des listes hautement ciblées.
- Économisez temps et argent grâce à des modèles de campagne réutilisables.
- Utilisez des flux de travail prédéfinis pour simplifier les processus et les approbations.
- Créez une page de destination Internet pour vos campagnes sans recourir à la programmation.
- Créez facilement des plans de marketing avec les fonctions de gestion de documents intégrées.
Marketing -> Planification Simplifiez la planification des campagnes
Simplifiez l'exécution des campagnes

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- Démarrez et distribuez instantanément les campagnes et les communications.
- Effectuez le suivi et la gestion de tous les événements et détails sur les clients à partir d'une plateforme centrale.
- Utilisez les fonctions intégrées de publipostage pour envoyer instantanément des courriels de masse.
- Attribuez manuellement ou automatiquement des tâches de marketing et des clients potentiels (prospects).
- Créez aisément des campagnes grâce à l'assistant Campagne rapide.
- Créez des règles pour déclencher des réponses basées sur l'intérêt des clients.
Marketing -> Exécution Simplifiez l'exécution des campagnes
Améliorez la gestion des réponses

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- Saisissez les réponses et effectuez-en le suivi de manière centralisée pour les campagnes de marketing.
- Saisissez et classez automatiquement les réponses à partir des pages de destination Internet.
- Évaluez les réponses à l'aide de règles prédéfinies.
- Assignez instantanément les réponses aux ressources les mieux qualifiées aux fins de suivi.
- Convertissez instantanément les réponses en clients potentiels (prospects).
Marketing -> Réponse Améliorez la gestion des réponses
Simplifiez le suivi des prospects

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- Améliorez la coordination avec les ventes grâce au suivi des prospects dans un système centralisé.
- Attribuez ou évaluez automatiquement les prospects sur la base de flux de travail prédéfinis.
- Déterminez instantanément les prospects les plus prometteurs avec le formatage conditionnel.
- Utilisez des dialogues guidés pour simplifier le processus de qualification des prospects.
- Assurez-vous que votre personnel de marketing met l'accent sur les prospects les plus actuels grâce à la synchronisation de données bidirectionnelle avec Excel.
Marketing -> Prospects Simplifiez le suivi des prospects
Augmentez la valeur avec Microsoft Office

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- Utilisez Microsoft Dynamics CRM depuis Microsoft Office Outlook afin d'améliorer la productivité.
- Trouvez instantanément les renseignements dont vous avez besoin grâce aux volets de visualisation, aux affichages personnels, à l'épinglage d'enregistrements et aux listes des éléments les plus récemment utilisés.
- Éliminez le suivi du courriel redondant au moyen de la synchronisation à Office Outlook.
- Collaborez mieux avec vos collègues grâce à la fonction de présence intégrée.
- Simplifiez l'envoi de courriel de masse grâce aux fonctions de publipostage intégrées.
- Ajoutez des contacts Office Outlook à vos listes de marketing en quelques clics.
Marketing -> Gagnez du temps Augmentez la valeur avec Microsoft Office
Automatisez les flux de travail

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- Augmentez votre productivité grâce à des flux de travail personnels, d'équipe ou d'entreprise.
- Assignez dynamiquement des tâches aux ressources appropriées à l'aide de règles configurables.
- Accélérez les approbations au moyen de flux de travail prédéfinis.
- Automatisez le suivi avec des déclencheurs prédéfinis.
- Définissez des alertes et des rappels pour les jalons des campagnes.
Marketing -> Flux de travail Automatisez les flux de travail
Mobile Express pour Microsoft Dynamics CRM

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- Accédez aux données des clients au moyen de n'importe quel dispositif Web, où que vous soyez et en tout temps.
- Effectuez le suivi des budgets et accordez des approbations pendant vos déplacements.
- Créez ou modifiez des campagnes en tout temps.
- Mettez à jour votre liste de prospects, déterminez-en de nouveaux ou assignez des prospects pendant vos déplacements.
- Faites le suivi des mesures clés de marketing pendant vos déplacements grâce à des rapports hors ligne détaillés.
Marketing -> Mobilité Mobile Express pour Microsoft Dynamics CRM
Obtenez des renseignements clés pour la prise de décisions

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- Mesurez l'efficacité de votre marketing au moyen d'indicateurs de performance clés.
- Améliorez la supervision commerciale grâce à des tableaux de bord flexibles et à la visualisation des données en ligne.
- Surveillez vos objectifs clés de marketing à l'aide de fonctionnalités complètes de suivi des objectifs.
- Faites le suivi des indicateurs clés de campagne grâce aux rapports intégrés.
- Identifiez les tendances et attribuez des ressources au moyen de puissantes fonctions d'analyse prédictive.
- Utilisez des cubes de données robustes pour effectuer des analyses de tendances.
Marketing -> Fonctions d'analyse Obtenez des renseignements clés pour la prise de décisions