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Microsoft Dynamics CRM Online

Grâce à Microsoft Dynamics CRM Online, vous obtenez des logiciels CRM puissants qui, fournis sous forme de service en nuage par Microsoft, permettent l'accès instantané de partout, des tarifs de facturation à l'utilisation sans surprise et un accord de niveau de service rentable.

Offre et tarification
Souplesse
Sécurité
Fiabilité
Simplicité

Le service en ligne Microsoft Dynamics CRM comprend :

Microsoft Dynamics CRM Online
Composants logiciels
Automatisation des processus	200
Entités personnalisées	300
Stockage	5 Go*
Accessibilité	En ligne et hors ligne
Soutien à la mobilité	Inclus
Administration des logiciels
Dépannage illimité pour les logiciels	Inclus
Installations des correctifs	Inclus
Mises à niveau des nouvelles versions	Inclus
Outils de migration des données	Inclus
Suivi
Réponse proactive aux alertes	Inclus
Suivi des ports et des appareils en réseau	Inclus
Suivi proactif des pannes du matériel	Inclus
Suivi du système d'exploitation	Inclus
Suivi du logiciel serveur	Inclus
Suivi des bases de données	Inclus
Sauvegarde et restauration	Inclus
Sécurité	Inclus
Accord sur les niveaux de service	Inclus Disponibilité à 99,9 % appuyée par une garantie financière**
Programme de soutien professionnel	Inclus
$51 CAD/utilisateur par mois

*   De l'espace de stockage additionnel peut être acheté moyennant des frais.
** Crédit de service correspondant à 25 % des frais mensuels par utilisateur pour toute période de disponibilité inférieure à 99,9 %
    Crédit de service correspondant à 50 % des frais mensuels par utilisateur pour toute période de disponibilité inférieure à 99 %
    Crédit de service correspondant à 100 % des frais mensuels par utilisateur pour toute période de disponibilité inférieure à 95 %

Souplesse
- Microsoft Dynamics CRM offre la possibilité de choisir le type de déploiement qui vous convient. Vous pouvez effectuer un déploiement en nuage ou sur place, ou encore faire héberger votre solution par l'un de nos partenaires. Vous pouvez même changer le type de déploiement, si besoin est.
- Grâce à Microsoft Dynamics CRM Online, vous pouvez réduire ou augmenter le nombre d'utilisateurs en fonction de vos besoins d'entreprise.
- L'architecture de Microsoft Dynamics CRM Online assure aux clients une complète autonomie en ce qui a trait à l'exploitation, à la gestion, à la configuration et à la sécurité de leur solution CRM.
- Les fonctions d'administration du client et des utilisateurs sont conçues pour favoriser l'autonomie. Les clients ont toute liberté de gérer à leur guise tous les aspects de la structure de données, de l'expérience d'utilisation, de la veille économique et de la gestion des processus d'entreprise.
Sécurité
- Microsoft Dynamics CRM Online offre une approche de la sécurité de type bout en bout qui commence à l'étape de développement de l'application et se poursuit jusqu'aux étapes d'exploitation et de gestion du service.
- La solution est gérée par des employés d'exploitation de réseau hautement qualifiés dans des centres de données Microsoft du monde entier, ayant obtenu la certification ISO et l'attestation SAS70 Type II.
- Microsoft emploie des technologies, facon de faire et des processus à la fine pointe afin de maintenir la fiabilité d'accès, la sécurité et la confidentialité pour chaque utilisateur.
- Bien qu'elles soient hébergées dans le nuage Microsoft, les données du client appartiennent au client et ne sont jamais utilisées par Microsoft à des fins d'exploration de données.
- Contrairement à d'autres solutions CRM hébergées, les données des clients ne sont jamais collectées pêle-mêle. Les clients obtiennent leur propre base de données client afin de maximiser la sécurité et l'intégrité de leurs données.
Fiabilité
- La vaste expérience d'exploitation et l'investissement de Microsoft en matière de services en nuage assurent une grande tranquillité d'esprit
- Microsoft offre des services de centres de données à l'échelle mondiale grâce à des établissements situés partout dans le monde, gérés et exploités directement par Microsoft.
- Bon nombre des éléments du système de Microsoft Dynamics CRM Online sont configurés de façon redondante de manière à éliminer les points de défaillance uniques.
- Microsoft assure un temps de fonctionnement de 99,9 % assorti de l'un des seuls accords de niveau de service rentable de l'industrie.
Simplicité
- Microsoft Dynamics CRM Online simplifie la gestion en permettant la surveillance et la maintenance continue de l'application. Ainsi, votre personnel des TI peut se concentrer davantage sur les activités prioritaires de votre entreprise.
- Grâce à Microsoft Dynamics CRM Online, le personnel peut effectuer des déploiements rapides et ajouter des utilisateurs à tout moment. Cette possibilité améliore l'impact sur les affaires, aidant les clients à réduire le temps nécessaire à l'atteinte des résultats souhaités.
- Les nouvelles versions ou les mises à jour des logiciels sont facilement distribuées aux utilisateurs, sans interruption ni gestion coûteuse de l'installation de mises à jour correctives et de mises à niveau.
- Microsoft Dynamics CRM Online est une solution abordable offrant des options de paiement souples permettant aux entreprises de prévoir les coûts en fonction du temps. Grâce à la facturation à l'utilisation, vous pouvez transformer les dépenses d'investissement en frais d'exploitation prévisibles.