CRM local

LICENCES D'ACCÈS CLIENT

Les licences de Microsoft Dynamics CRM 2011 local sont basées sur le modèle serveur/licence d'accès client. Une licence serveur CRM est exigée pour chaque instance active du logiciel, et une licence d'accès client est requise pour toute personne ou tout système qui accède au serveur CRM.

Licence d'accès client libre-service employé (ESS)

La licence d'accès client libre-service employé répond aux besoins en matière de licences pour les scénarios exigeant un accès limité à Microsoft Dynamics CRM 2011.

• Accès limité à l'API CRM.
• Accès des utilisateurs désignés.
• Gestion du travail individuel et des enregistrements de données.
• Création et mise à jour d'enregistrements de comptes, de contacts, de dossiers, de clients potentiels, d'activités et d'entités personnalisées*.
• Accès par l'intermédiaire d'applications de centres et de portails d'assistance technique à l'aide d'API CRM publiques (l'accès à l'aide de clients Microsoft Dynamics CRM n'est pas autorisé).

Licence d'accès client limitée

La licence d'accès client limitée répond aux besoins des travailleurs de l'information qui utilisent des applications bureautiques courantes associées à des clients Microsoft Dynamics CRM pour accéder à l'information et gérer leur travail. Les utilisateurs de licences d'accès client limitées possèdent les droits de gérer le travail, et d'assigner et partager leurs données avec les autres utilisateurs dans leur organisation. Ils ont également accès aux puissantes possibilités de génération de rapports de Dynamics CRM, qui leur donnent une meilleure idée de la gestion des relations à l'aide de clients Microsoft Dynamics CRM.

• Accès limité aux clients CRM.
• Accès des utilisateurs désignés.
• Accès en lecture seule à la totalité des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM.
• Gestion des dossiers et des activités de service.
• Utilisation des rapports d'entreprise.
• Création, mise à jour, assignation et partage d'enregistrements de comptes, de contacts, de dossiers, de clients potentiels, d'activités et d'entités personnalisées*.
• Accès à partir de clients Microsoft Dynamics CRM.

Licence d'accès client

La licence d'accès client permet l'utilisation en lecture et en écriture de toutes les fonctionnalités de Dynamics CRM pour la gestion des relations et des processus de bout en bout à l'aide de clients Dynamics CRM. Les utilisateurs possédant une licence d'accès client détiennent le contrôle complet de toute l'information stockée dans un système CRM géré à l'aide de rôles de sécurité. Ils sont également en mesure de gérer et personnaliser le système CRM, ainsi que de créer et mettre à jour des rapports commerciaux et des processus d'affaires.

• Accès complet aux clients CRM.
• Accès en lecture et en écriture à la totalité des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM*.
• Automatisation des flux de travail et des processus.
• Contenu d'entreprise et collaboration.
• Création et gestion de tableaux de bord analytiques.
• Accès à partir de clients Microsoft Dynamics CRM.

*Reportez-vous au Guide sur la tarification et l'acquisition de licences pour Microsoft Dynamics CRM 2011 pour obtenir la liste complète des droits d'utilisation.