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Microsoft Dynamics CRM Online

Avec Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft vous propose un logiciel CRM puissant sous forme de service dans le cloud vous donnant un accès instantané à vos données, où que vous soyez, à un mode de paiement prévisible basé sur votre consommation et à un contrat de niveau de service de 99,9% (SLA, Service Level Agreement) inclut dans le prix.

Offres et tarifs
Flexibilité
Sécurité
Fiabilité
Simplicité

Le service Microsoft Dynamics CRM Online inclut :

Microsoft Dynamics CRM Online
Composants d'application
WorkFlows	200
Entités personnalisées	300
Stockage	5 Go*
Accès utilisateur	En ligne et hors connexion
Support de mobilité	Inclus
Administration des applications
Dépannage illimité des applications	Inclus
Installation des correctifs	Inclus
Mises à niveau des versions	Inclus
Outils de migration des données	Inclus
Surveillance
Réponse proactive aux alertes	Inclus
Surveillance des ports et des périphériques réseau	Inclus
Surveillance proactive des pannes matérielles	Inclus
Surveillance des logiciels système	Inclus
Surveillance des serveurs d'applications	Inclus
Surveillance des bases de données	Inclus
Sauvegarde et récupération	Inclus
Sécurité	Inclus
Contrat SLA	Inclus 99,9 % financé**
Plan de support professionnel	Inclus
35.90 EUR parutilisateur et par mois

*   Vous pouvez acheter de l'espace de stockage en plus.
** Crédit de service de 25 % du prix mensuel par utilisateur pour <99,9 %
    Crédit de service de 50 % du prix mensuel par utilisateur pour <99 %
    Crédit de service de 100 % du prix mensuel par utilisateur pour <95 %

Flexibilité
- Microsoft Dynamics CRM vous permet de choisir un ou plusieurs modes de consommation : dans le cloud, sur site, ou hébergé par l’un de vos partenaires. Les 3 sont compatibles et vous pouvez en changer la proportion au fil du cycle de vie de votre paysage applicatif.
- Avec Microsoft Dynamics CRM Online, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre d’utilisateurs en fonction des besoins de votre structure.
- L’architecture de Microsoft Dynamics CRM Online offre une autonomie complète aux clients leur permettant de choisir le mode d’utilisation, de gestion, de configuration et de sécurisation de leur solution CRM.
- Les fonctionnalités d’administration de l’utilisateur et du client sont conçues pour augmenter l’autosuffisance. Les clients ont un contrôle total sur tous les aspects de la structure des données, de l’expérience utilisateur, de l’analyse décisionnelle et de la gestion des processus d’entreprise.
Sécurité
- Microsoft Dynamics CRM Online offre une approche de sécurité de bout en bout qui commence avec le développement de l’application par le biais d’opérations et de gestion du service.
- La solution est gérée par des équipes réseau hautement qualifiées dans les data centers Microsoft sur 3 zones géographiques mondiales. Ces centres sont certifiés ISO et SAS70 de Type II.
- Microsoft a déployé une technologie, une culture et des processus de pointe pour maintenir un accès stable et fiable, et garantir la sécurité et la confidentialité de chaque utilisateur.
- Bien qu’hébergées dans le cloud par Microsoft, les données du client lui appartiennent. Elles ne sont jamais utilisées par Microsoft pour des besoins de requêtage de données.
- Contrairement à d’autres offres de CRM hébergées, il n’y a pas de mélange des données entre clients. Chaque client dispose de sa propre base de données pour garantir la sécurité et l’intégrité de ses données.
Fiabilité
- L’expertise opérationnelle considérable et l’investissement dans les services du cloud de Microsoft vous offrent la tranquillité d’esprit nécessaire à votre efficacité.
- Microsoft vous apporte une structure globalede data centers avec des infrastructures à travers le monde, gérées et exploitées directement par Microsoft.
- Plusieurs aspects du système Microsoft Dynamics CRM Online sont configurés de manière redondante pour éliminer les points de défaillance uniques.
- Microsoft offre 99,9 % de temps d’activité avec l’un des rares contrats de niveau de service (SLA) assurés sur le plan financier et inclus en standard dans l’offre.
Simplicité
- Microsoft Dynamics CRM Online simplifie l’expérience de gestion en fournissant une prise en charge et une surveillance d’application en continu. En conséquence, vos équipes informatiques peuvent se concentrer davantage sur la prise en charge des priorités de votre structure.
- Avec Microsoft Dynamics CRM Online, vos équipes peuvent rapidement déployer et ajouter des utilisateurs. Cela génère un impact commercial rapide, permettant au client d’obtenir un retour sur investissement plus rapide.
- De nouvelles versions ou des mises à jour du logiciel sont régulièrement distribuées aux utilisateurs, sans interruption ou gestion de correctifs et de mises à niveau coûteux.
- Microsoft Dynamics CRM Online est une solution abordable avec des options de paiement flexibles qui permettent aux structures de prévoir les coûts dans le temps. Avec un mode de paiement à l’utilisation, vous pouvez transformer les dépenses d’investissement en charges d’exploitation prévisibles.