Customer Videos

CRM sur site

Déployez CRM en interne avec Microsoft Dynamics CRM 2011 pour plus de contrôle et de flexibilité :

Tirez parti de l'intégration avec vos applications de productivité Microsoft Office. Utilisez Microsoft Dynamics CRM même dans Microsoft Office Outlook.
Bénéficiez d'une intégration transparente avec votre infrastructure de serveurs Microsoft ou avec des modules complémentaires tiers adaptés à votre activité.

Bénéficiez d'une offre serveur packagée pour partager les informations clients entre membres d'équipe (jusqu'à 5) avec Microsoft Dynamics CRM Workgroup Edition. Découvrez le partage d'informations amélioré, le routage de travail et la création de rapports d'activité avec une solution adaptée aux besoins de votre petite équipe ou groupe de travail.

Comparaison des licences d'accès client

Offre	Workgroup Server inclut 5 licences d'accès client (CAL)
Clients	Outlook, Web, Hors connexion et Accès mobile
Fonctionnalités	Fonctionnalité d'automatisation des ventes, des services et du marketing. Extensions d'automatisation et de personnalisation des flux de travail.
Service clients	Inclus
Services de formation	Inclus
Intégration	Hors connexion et kit de développement logiciel (SDK) des services Web
Système d'exploitation	Ordinateurs Windows Server 2008 x64
Base de données	Microsoft SQL Server 2008 x64 SP1 ou R2

Les besoins de CRM dans l'entreprise ont évolué et Microsoft Dynamics CRM Enterprise représente la prochaine révolution dans les solutions sur site. Avec une architecture système mutualisée native, Microsoft Dynamics CRM Enterprise peut s'adapter aux besoins de solution CRM à l'échelle de l'entreprise et d'Internet.

Comparaison des licences d'accès client

Offre	Enterprise Server, Licence d'accès client (CAL) et Licence d'accès client limité. Vendus individuellement.
Clients	Outlook, Web, Hors connexion et Accès mobile
Fonctionnalités	Fonctionnalité d'automatisation des ventes, des services et du marketing. Automatisation de flux de travail et personnalisation de système.
Service clients	Inclus
Services de formation	Inclus
Intégration	Hors connexion et kit de développement logiciel (SDK)
Système d'exploitation	Ordinateurs Windows Server 2008 x64
Base de données	Microsoft SQL Server 2008 x64 SP1 ou R2

LICENCES D'ACCÈS CLIENT (CAL)

L'acquisition de licences Microsoft Dynamics CRM 2011 obéit au modèle Serveur/Licence d'accès client (CAL) en ce qui concerne l'édition sur site. Une licence serveur CRM est nécessaire pour chaque instance exécutée du logiciel, tandis que des licences d'accès client sont nécessaires pour chaque personne ou périphérique accédant à un serveur CRM.

Licence d'accès client en libre-service pour employé (ESS)

La licence d'accès client ESS répond aux exigences en matière de licences dans les cas d'utilisation limitée de Microsoft Dynamics CRM 2011.

Accès limité aux API CRM.
Accès utilisateur nommé.
Gestion du travail individuel et des enregistrements de données.
Création et mise à jour des comptes, contacts, incidents, prospects, activités et enregistrements d'entité personnalisés*.
Accès via des applications et portails de support technique à l'aide d'API CRM publiques (l'accès par le biais des clients Microsoft Dynamics CRM n'est pas autorisé).

Licence d'accès client limitée

La licence d'accès client limitée répond aux exigences en matière de licences des professionnels de l'information qui font appel à la fois aux applications Office classiques et aux clients Microsoft Dynamics CRM pour accéder aux informations et gérer le travail. Les utilisateurs dotés d'une licence d'accès client limitée disposent de privilèges leur permettant de gérer le travail, d'affecter leurs données et de les partager avec les autres utilisateurs de l'organisation. En outre, ces utilisateurs ont accès aux puissantes fonctionnalités de génération de rapports de Dynamics CRM qui leur procurent une meilleure perception de la gestion de la relation par le biais des clients Microsoft Dynamics CRM.

Accès limité aux clients CRM.
Accès utilisateur nommé.
Accès en lecture à l'ensemble des fonctionnalités Microsoft Dynamics CRM.
Gestion des incidents et des activités de service.
Utilisation de rapports d'activité.
Création, mise à jour, affectation et partage de comptes, contacts, incidents, prospects, activités et enregistrements d'entité personnalisés*.
Accès via les clients Microsoft Dynamics CRM.

Licence d'accès client (CAL)

La licence d'accès client fournit l'ensemble des fonctionnalités de lecture-écriture de Dynamics CRM permettant de gérer les relations et les processus de bout en bout à l'aide des clients Dynamics CRM. Les utilisateurs dotés d'une licence d'accès client disposent d'un contrôle total sur l'ensemble des informations stockées dans un système CRM géré par le biais de rôles de sécurité. Ils ont également la possibilité d'administrer et de personnaliser CRM, ainsi que de créer et mettre à jour des rapports d'activité et des processus métiers.

Accès total aux clients CRM.
Accès en lecture-écriture à l'ensemble des fonctionnalités Microsoft Dynamics CRM*.
Automatisation des flux de travail et des processus métiers.
Gestion de contenu d'entreprise et collaboration.
Création et gestion de tableaux de bord analytiques.
Accès via les clients Microsoft Dynamics CRM.

*Consultez le guide des tarifications et des licences Microsoft Dynamics CRM 2011 pour obtenir une liste complète des droits d'utilisation.

Voir Solutions On-Demand