Attirer, gagner et fidéliser les clients est la clé du succès. Les entreprises, qui réussissent, trouvent de nouveaux canaux pour attirer des prospects, exécuter des techniques de ventes innovantes pour concrétiser plus rapidement et offrir une expérience client de premier ordre pour optimiser la fidélité du client. En savoir plus sur les derniers lancements produits et sur notre vision à long terme.
Une équipe commerciale dynamique - Transformer les méthodes de vente des entreprises
Ce livre blanc, après une analyse des tendances (cloud computing, technologies sociales et numériques, mobilité, big data…) et des nouveaux besoins des commerciaux qui en découlent, propose une analyse en 4 caractéristiques majeures des équipes de vente dynamiques, et montre en quoi le CRM est une arme clé pour réussir.
Comment améliorer l’efficacité de vos stratégies relationnelles ? – par notre partenaire TNS Sofres
Ce livre blanc décrit les nouveaux enjeux de la relation client, et les convictions des experts qui recommandent de mettre véritablement le client au cœur de l’entreprise, en écoutant ses voix à tout moment, par tous les canaux, et en utilisant toutes les sources d’information et toutes les données internes et externes. En bref mettre la connaissance client au cœur de la stratégie : le CRM y joue un rôle majeur.
L'entreprise connectée - Les technologies sociales, moteurs de l'Entreprise dynamique
A l’ère de l’être social et de l’apparition d’innombrables communautés, de nombreuses organisations ont toujours du mal à exploiter les technologies sociales pour en tirer un bénéfice réel pour leur entreprise. Ce livre blanc indique comment initier une stratégie sociale capable d'accroître vos capacités au plan commercial et marketing et au niveau des services. Notre vision est celle d'une entreprise connectée, qui relie ses employés, ses partenaires et ses clients aux éléments dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, via le dispositif et le canal de leur choix. Le CRM est à ce titre un outil indispensable.
Microsoft Dynamics CRM propulse les entreprises dynamiques vers le futur en connectant ses employés, ses partenaires et ses clients tout en s’appuyant sur leurs outils et canaux d’engagement favoris. Afin de déployer cette vision, nous nous concentrons sur trois piliers d’investissements principaux :
- Axé sur les résultats : des applications centrées sur les process métier
- Une expérience utilisateur instinctive, contextuelle et sociale
- Une plateforme ouverte, flexible et ergonomique
Microsoft Dynamics CRM est à l’avant-garde des solutions commerciales clés de Microsoft. Microsoft Dynamics CRM combine et exploite des technologies dans l’air du temps tels que les services informatiques en Cloud, la mobilité, le social et le Big Data afin de soutenir votre stratégie dans la vente, les services et le marketing.