Services professionnels
Obtenez des outils pour augmenter votre succès, que votre entreprise soit dans l'informatique, la publicité, les activités juridiques, la comptabilité, l'ingénierie, l'immobilier ou un autre service professionnel.
- Améliorez vos opérations avec une vue à 360 degrés de vos clients.
- Optimisez le cycle de vie de gestion des clients pour conduire plus d'affaires.
- Faites-vous une meilleure idée de vos activités pour attirer et conserver plus de clients.
- Utilisez les composants de plate-forme de développement d'applications pour développer rapidement des solutions personnalisées, telles que la gestion d'actifs.
- Utilisez l'infrastructure xRM pour développer et déployer des applications conviviales qui permettent d'améliorer la gestion des connaissances, la prestation de services et l'expérience des clients.
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Gestion de projet
Gérez vos projets plus efficacement avec la possibilité de suivre, contrôler et obtenir des informations très détaillées sur chaque projet, activité et tâche. Avec une vision globale de vos clients et la rationalisation des processus, il est plus facile de réaliser des projets à temps et avec le budget alloué.
- Offrez des vues en temps réel des informations client dans toute l'entreprise, afin que tous travaillent à partir des mêmes données.
- Suivez les activités, tâches et dépenses et associez-les à des projets spécifiques.
- Créez des flux de travail du personnel, des groupes de travail, des services ou fédérés avec un assistant très pratique.
- Attribuez automatiquement des activités à des individus ou groupes spécifiques et utilisez une progressivité fondée sur des règles pour résoudre les problèmes en temps opportun.
- Fournissez aux administrateurs de projet des tableaux de bord pour afficher l'état du projet en un coup d'œil.
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Gestion des ressources
Tenez à jour des informations sur les ressources et leur disponibilité et fournissez ces informations à votre personnel. Avec la possibilité d'intégrer vos données CRM avec les systèmes existants, vous obtenez les données dont vous avez besoin pour répondre rapidement aux changements et rester dans les délais et le budget.
- Obtenez une vue centralisée des ressources et des calendriers personnel pour rendre la planification plus facile.
- Gagnez du temps avec une planification visuelle simplifiée des personnes et des ressources.
- Gagnez une visibilité accrue dans la façon dont la planification actuelle et l'allocation des ressources répondent aux objectifs de votre entreprise.
- Mettez en place un catalogue de vos services pour suivre les ventes, les incidents et les contrats et identifier de façon proactive les problèmes.
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Gestion des clients
Créez de solides liens avec les clients pour vous aider à construire des activités répétitives et gagner une fidélisation. Avec chaque nouveau projet, vous pouvez ajouter des données à une base de connaissances que vous serez en mesure d'exploiter pour des projets futurs. À mesure que vous devenez plus centré sur le client, vous pouvez améliorer la rentabilité et le service à la clientèle pour obtenir un avantage concurrentiel.
- Gérez et suivez toutes les activités auxquelles font face les clients.
- Identifiez les tendances et offrez un service personnalisé avec un accès aux données décisionnelles en temps réel. .
- Utilisez des référentiels de documents partagés pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'organisation des équipes, des réunions et des résultats attendus.
- Profitez des contrôles de version de document pour accélérer les flux d'approbation et offrir un meilleur service.
- Bénéficiez d'une sécurité avancée qui permet de protéger les données des clients et de l'entreprise.
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