Haut de la page 10 Raisons de choisir de Microsoft Dynamics CRM

Rentabilité

Les clients, la presse et le secteur d'activité considèrent Microsoft Dynamics CRM comme l'un des produits les plus rentables du marché sur le plan des coûts (licences, services, formation, déploiement, administration et maintenance inclus).

Productivité

Microsoft Dynamics CRM permet d'améliorer la productivité de votre entreprise et de favoriser la synergie en son sein dans l'intérêt des clients. La satisfaction des clients est telle que votre entreprise jouit d'une image sans pareil.

Familiarité

Microsoft Dynamics CRM vous permet d'accéder à un ensemble de puissantes fonctionnalités CRM depuis l'interface bien connue de l'application Microsoft Outlook.

Innovation

Microsoft Dynamics CRM a été reconnu leader de la catégorie par:

• The Forrester Wave: CRM Suites For Midsized Organizations, Q2 2010
• The Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, Q2 2010
• The Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2010
• The Forrester Wave: Order Management Hubs, Q3 2010

Le Cloud au cœur du système

Microsoft investit annuellement plus de 2 milliards de dollars dans l'infrastructure en nuage. Microsoft Dynamics CRM représente pour votre entreprise l'un des moyens les plus simples et les plus rapides de tirer parti de l'informatique en mode cloud et des économies qui en découlent, à savoir, une diminution des coûts d'administration et de maintenance des systèmes et des investissements en rapport avec sa capacité réelle. De plus, pour assurer une disponibilité permanente de votre système CRM et vous apporter une tranquillité d'esprit, Microsoft propose un contrat de service adossé de garanties financières. Microsoft Dynamics CRM fonctionne parfaitement avec Microsoft Office 365 et Windows Azure, et vous permet d’utiliser le cloud pour optimiser votre productivité.

Réseau de partenaires certifiés

Microsoft vous aide à mettre rapidement en œuvre vos solutions grâce à son réseau de services professionnels le plus étoffé au monde et à des applications tierces qui viennent en complément de votre investissement Microsoft Dynamics CRM. La Marketplace Microsoft Dynamics est la source de référence pour trouver des partenaires et des offres complémentaires, et ainsi tirer le meilleur parti de votre solution Microsoft Dynamics CRM.

Disponibilité à l'échelle mondiale

Grâce à Microsoft Dynamics CRM et Microsoft Dynamics CRM Online, vous pouvez mettre à la disposition de vos équipes internationales des outils intégrés et traduits pour les aider à communiquer, collaborer et obtenir des résultats à l'échelle mondiale.

Microsoft Office

Microsoft Dynamics CRM fonctionne de façon transparente avec Microsoft Outlook et utilise les fonctionnalités de Microsoft Office 365. Cela signifie que vous pouvez tirer parti des produits, des services et des solutions que vos collaborateurs CRM connaissent et utilisent chaque jour, tout en les améliorant.

Informations commerciales

Microsoft Dynamics CRM propose à vos utilisateurs une multitude de fonctionnalités d'aide à la décision et de visualisation de données qui leur permettent d'obtenir de façon instantanée des informations précise et à jour (ventes prévisionnelles, objectifs et quotas de ventes, comportement d'achat des clients et promotions) pour favoriser la croissance des ventes.

CRM étendue

Outre les relations avec les clients, les organisations ont à gérer et optimiser leurs relations avec d'autres acteurs tout aussi importants (partenaires, fournisseurs et sous-traitants, notamment). Microsoft Dynamics CRM peut être facilement personnalisé de façon à prendre en charge ces scénarios de CRM étendue, sans coûts supplémentaires. En utilisant Windows Azure App Fabric pour obtenir l’interopérabilité entre Microsoft Dynamics CRM et Windows Azure, vous pouvez faire fonctionner Microsoft Dynamics CRM 2011 et Microsoft Dynamics CRM Online avec d’autres applications dans le cloud et/ou sur site.