Kiterjesztett CRM
A szervezeteknek más, sikerük szerves részét alkotó kapcsolataikat is ápolniuk kell: az alkalmazottaikkal, partnereikkel, szállítóikkal, viszonteladóikkal és tevékenységük más fontos résztvevőivel. A Microsoft Dynamics CRM könnyen szabható az ilyen „kiterjesztett CRM-helyzetekhez”, használatával pedig növelhető a kapcsolatok értéke, illetve az üzleti alkalmazhatóság és alkalmasság, valamint javítható a műveletek színvonala és az üzleti betekintés.