Kezdőlap > Vendéglátó- és szórakoztatóipar
Vendéglátó- és szórakoztatóipar
A Microsoft Dynamics CRM használatával a vendéglátó- és szórakoztatóipari vállalatok erősíthetik ügyfélközpontúságukat, ezzel fokozhatják az ügyfelek hűségét, és növelhetik a bevételeiket.
- Gyűjtsön információkat az ügyfelek teljes körű tapasztalatairól – a foglalástól és a tranzakciós szinttől kezdve – a pontosabb és magasabb színvonalú szolgáltatások nyújtásához.
- A személyre szabottabb szolgáltatásokkal nyerje el az ügyfelek hűségét, és növelje bevételeit.
- Hozzon létre ügyfélprofilokat a szegmentáláshoz és a marketingtevékenységek jobb pozícionálásához.
- Az xRM keretrendszerrel fejlesszen ki rövid időn belül különféle vendéglátó- és szórakoztatóipari alkalmazásokat.
-
Vendéginformációk
A Microsoft Dynamics CRM segítségével részletes adatokat szerezhet minden vendégről vagy ügyfélről. Ezekkel az információkkal külön, testre szabott figyelmet szentelhet ügyfeleinek, akik így kellemesebb tapasztalatokat nyernek, és később is vissza fognak térni. Ezenkívül a Microsoft Dynamics ismerős felületének köszönhetően a rendszer könnyen elsajátítható és használható.
- Gyűjtsön egységes ügyfél-információkat egyetlen adattárházban, hogy jobban megértse az egyes vendégek igényeit, és gyümölcsöző ügyfélkapcsolatokat ápoljon.
- Mérje az ügyfelek viselkedését, és következtessen belőle, hogyan tökéletesítheti a termék- és szolgáltatásfejlesztést, valamint a teljesítménykezelést.
- Csökkentse az informatika költségeit és komplexitását egy olyan rugalmas infrastruktúrával, amely lehetővé teszi a CRM integrálását a saját háttérrendszereivel, valamint az ügyféladatok megosztását a részlegek között.
-
Ügyfélszolgálat
Építsen ki szoros kapcsolatokat a vendégekkel a visszatérő vendégkör kialakítása és a hűség megerősítése érdekében. Minden egyes kapcsolatfelvételt az ügyféllel, csatornától függetlenül, adjon hozzá a meglévő tudásbázisához. Ezekkel az értékes információkkal jobban szolgálhatja a vendégek igényeit, és versenyelőnyre tehet szert.
- Kezelje és kövesse nyomon az összes, vendégekkel kapcsolatos tevékenységét.
- Azonosítsa a trendeket és nyújtson személyre szabott szolgáltatást a valós idejű, felhasználható adatok elérésével.
- A megosztott dokumentumtárakkal növelje a munkacsoportok, a megbeszélések és a szolgáltatások szervezésének minőségét és hatékonyságát.
- Éljen a dokumentumverziók követésével a jóváhagyási munkafolyamatok felgyorsítása és a jobb szolgáltatás biztosítása érdekében.
- Használja ki a fokozott biztonságot, amely támogatja az ügyfelek és a vállalat adatainak védelmét.
-
Értékesítés és marketing
Biztosítsa az adatok könnyebb elérhetőségét az értékesítési és marketingterületeken, ezzel fejlessze folyamatait, és tegyen szert nagyobb értékekre marketing- és értékesítési tevékenységei révén. Végezzen hatékonyabb felül- és keresztértékesítést, és változtassa marketinglehetőségekké az ügyfelekkel folytatott kapcsolatfelvételeket.
- A marketingfolyamatok automatizálásával válaszoljon gyorsan a kérésekre és megkeresésekre, és állítson be emlékeztetőket az utánkövetésekre.
- Társítsa egyszerűen az eseményeket és a jegykiadást az ügyfelekkel és a szponzorációval.
- Javítsa a csoportos értékesítés és a csomagban történő értékesítés lehetőségeit az ügyféladatok könnyű elérhetőségével.
- Szegmentálja az ügyfélbázisát a marketingtevékenységek megfelelő pozícionálása és a megtérülés optimalizálása érdekében.
- Azonosítsa az értékes ügyfeleket a franchise-okon és helyszíneken keresztül.
- Biztosítsa a CRM-adatok mobil hozzáférhetőségét, hogy az értékesítők akár út közben is részletes ügyfél-információkhoz jussanak.
Ingyenes próbaverzió
Próbálja ki a 30 napos
próbaverziót
most!