I principali motivi per cui le organizzazioni scelgono Microsoft Dynamics CRM includono:

Valore

Quando si considerano i costi, tra cui licenze, servizi, formazione, distribuzione, amministrazione e manutenzione, i clienti, la stampa e gli analisti del settore considerano Microsoft Dynamics CRM come una delle migliori soluzioni presenti sul mercato.

Produttività

Microsoft Dynamics CRM consente di aumentare la produttività e di creare un'organizzazione aggiornata e preparata per soddisfare i tuoi clienti. Il risultato è un'esperienza utile e accattivante per i clienti che sbaraglia la concorrenza.

Familiarità

Microsoft Dynamics CRM fornisce un potente set di funzionalità all'interno di una applicazione semplice da utilizzare come Microsoft Outlook.

Innovazione

Microsoft Dynamics CRM è la soluzione leader riconosciuta dai principali analisti di mercato:

• The Forrester Wave: CRM Suites For Midsized Organizations, Q2 2010
• The Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, Q2 2010
• The Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2010
• The Forrester Wave: Order Management Hubs, Q3 2010

Tecnologia Cloud

Microsoft Dynamics CRM costituisce uno dei modi più veloci e facili per la tua azienda per usufruire dei risparmi derivanti dalla tecnologia Cloud tra cui la variabilizzazione e riduzione dei costi dell’infrastruttura applicativa. Inoltre, per garantire che il tuo sistema di CRM sia sempre disponibile, Microsoft fornisce livelli di servizio (SLA) pari al 99,9%. Microsoft Dynamics CRM può essere utilizzato al meglio con Microsoft Office 365 e Windows Azure, per sfruttare i vantaggi della cloud e ottimizzare la produttività aziendale.

Rete di partner

Microsoft ti consente di mantenere le tue soluzioni sempre aggiornate in modo rapido grazie alla più vasta rete mondiale di servizi professionali e applicazioni di terze parti per integrare il tuo investimento sulla soluzione Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics Marketplace è l'area ideale per trovare partner e soluzioni aggiuntive e ottenere il massimo dalla soluzione Microsoft Dynamics CRM.

Disponibilità globale

Con Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Dynamics CRM Online puoi coprire le esigenze della tua organizzazione internazionale, attraverso l’utilizzo di strumenti integrati ma localizzati a seconda delle esigenze di ogni singola area geografica.

Microsoft Office

Microsoft Dynamics CRM si integra perfettamente con Microsoft Outlook e può sfruttare al massimo le funzionalità di Microsoft Office 365. In questo modo, è possibile avvalersi di prodotti, servizi e soluzioni familiari che le organizzazioni e i singoli utenti già conoscono e utilizzano ogni giorno, per ottenere una maggiore produttività.

Conoscenze aziendali

Microsoft Dynamics CRM fornisce ai tuoi utenti numerose funzionalità di business intelligence e di visualizzazione dei dati che possono utilizzare per ottenere subito informazioni precise e aggiornate: previsione di vendita, obiettivi di vendita, modelli di acquisto dei clienti e promozioni.

CRM esteso

Oltre alla relazione con i clienti, le organizzazioni devono gestire e rafforzare altre relazioni di importanza fondamentale: con partner, fornitori e terzisti, solo per nominarne alcuni. Microsoft Dynamics CRM può essere facilmente personalizzato per supportare questi scenari di CRM esteso senza alcun costo aggiuntivo. Utilizzando come service bus Windows Azure App Fabric, , è possibile integrare Microsoft Dynamics CRM 2011 e Microsoft Dynamics CRM Online con altre applicazioni cloud locali.