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TRICK 導入の最も大きな成果は “営業を科学す る” というテーマの実現です。営業行動のプロセス全体 にわたって可視化し、業務プロセスごと に必要な対応や改善を指示できるよう になったのが最大の収穫です。
山本 泰英 氏 理事 KDDI株式会社
今回の導入では、何よりも ”攻めの CRM 営業を実現したい" という想いがありました。最初のコンタクトからご成約まで全行程をサポートするには、詳細なお客さま属性を収集かつ分析可能な CRM パッケージが不可欠です。そのために必要十分な機能を備え、最も使いやすいのが Microsoft Dynamics CRM でした。
株式会社東京スター銀行 専務執行役 最高情報責任者 村山 豊 氏
Microsoft Dynamics CRM は、ユーザーの要望に合わせ、柔軟かつ簡単に自社内でカスタマイズ可能な点が、業務変化への対応という面でも、運用コスト抑制という面でも大きなメリットがあると感じています。
三菱地所株式会社 経営企画部 副長 宮野 裕介 氏
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