新規ユーザー向けの注目の話題に関するヘルプ

Microsoft Dynamics CRM コミュニティのサポート

Microsoft Dynamics CRM Online および社内設置型 Microsoft Dynamics CRM のお客様は、サポート エンジニアおよび製品グループ チーム メンバーによって運営されている CRM 関連のフォーラム、wiki、およびブログをぜひご参照ください。

サービス管理者のサポート*

Microsoft Dynamics CRM セルフサービストレーニング（英語）

E-learning コースおよびマニュアルは、以下の内容のものが提供されています。

CRM マーケティング（英語）
CRM 営業支援（英語）
CRM サービス スケジューリング（英語）
CRM カスタマーサービス（英語）
CRM カスタマイズ （英語）

Microsoft Dynamics CRM 2011 などの Microsoft Dynamics 製品に関するより具体的な内容のトレーニングについては、トレーニング マニュアル も参照してください。このサイトでフィルターを使用して、興味のあるトレーニングを探してください。トレーニングは、サービス プランへの登録および Microsoft Dynamics CRM 2011 のご利用登録を完了されたすべてのパートナー様およびお客様が受講できます。

サポート プラン:

マイクロソフトは、チャネルパートナーのサポートサービスを補完します。コーポレート サポートをはじめ、ニーズに応じて基本サポートから高度なサポートまでの各種プランから選択できます 。また、24 時間いつでもオンライン セルフ サポートにアクセスできます。プランおよびリソースについては、以下をご確認ください。また、マイクロソフト認定パートナーを通してサービス プランを購入またはアップグレードすることもできます。

Microsoft Dynamics CRM Onlineのサポートについて

Microsoft Dynamics CRM Onlineのサポートは、サブスクリプション費用に含まれています。

ソフトウェア アシュアランス

アップグレード、導入サービス、電話とWebによるサポート、トレーニングなど、マイクロソフトが提供するさまざまな特典についてご紹介します。