Customer Videos

Home > Gezondheidszorg en sociale diensten

CRM voor gezondheidszorg en sociale voorzieningen

Organisaties voor gezondheidszorg en sociale voorzieningen kunnen inefficiënties verminderen, zorgplannen optimaliseren en het financieel beheer verbeteren met Microsoft Dynamics CRM.

Ontvang een totaaloverzicht van elke klant, ongeacht of uw organisatie gezinnen, kinderen, bejaarden, gehandicapten of andere klanten van dienst is.
Automatiseer processen en systemen om de administratieve lasten te verminderen.
Slecht barrières die de onderlinge samenwerking tussen instanties en de coördinatie van voorzieningen in de weg staan.
Gebruik xRM Framework voor een snelle ontwikkeling van toepassingen voor de gezondheidszorg en sociale voorzieningen.
Gebruik bestaande CRM-extensies die de behoeften van organisaties in de zorg en de sociale sector bedienen.

Casemanagement
Klantondersteuning
Programmabeheer

Casemanagement

Dankzij het verbinden van systemen en het automatiseren van handmatige processen met Microsoft Dynamics CRM kunnen instanties voor gezondheidszorg en sociale voorzieningen hun casemanagement verbeteren. Zij ontvangen een totaaloverzicht van de klant in meerdere programma's zodat de levering van voorzieningen kan worden gecoördineerd en de instanties efficiënter worden.
- Bied uw maatschappelijk werkers een gecentraliseerde opslagplaats van klantgegevens uit verschillende systemen.
- Houd gegevens in realtime bij om de effectiviteit van de levering van zorg beter te kunnen beoordelen en om vervolgactiviteiten te beheren.
- Voorzie maatschappelijk werkers van handige planningshulpmiddelen die volledig samenwerken met Microsoft Office Outlook.
- Stel geautomatiseerde herinneringen voor vervolgactiviteiten in.
- Bied gegevenstoegang op afstand en de mogelijkheid om eenvoudig informatie over casussen te uploaden om de hoeveelheid tijd die maatschappelijk werkers in de buitendienst doorbrengen te kunnen optimaliseren.
Klantondersteuning

Verbeter de ervaringen van klanten en verminder de administratieve lasten met Microsoft Dynamics CRM. Stroomlijn ingewikkelde en omslachtige processen die meestal uit meerdere programma's en ongelijkwaardige technologieën en richtlijnen bestaan.
- Maak geautomatiseerde workflows met handige koppelingen naar aanvraagformulieren in verschillende programma's om de beoordeling van de klant te verbeteren en om het eenvoudiger te maken om te bepalen of iemand in aanmerking komt.
- Gebruik de marketingcampagnehulpprogramma's voor de gezondheidszorg en sociale voorzieningen om contact te leggen met gezinnen van klanten met betrekking tot adoptieprogramma's, behandelingen voor het gebruik van verdovende middelen, en andere zaken.
- Distribueer informatieve klantenmailings en houd reacties bij om de effectiviteit te evalueren, en automatiseer de follow-up om de administratie te vereenvoudigen.
Programmabeheer

Maak het eenvoudiger om uw programma's te beheren en te beoordelen met Microsoft Dynamics CRM. Voorzie managers en leidinggevenden van visuele hulpprogramma's om de voortgang bij te houden, naleving van de regelgeving te waarborgen, en de levering van voorzieningen te verbeteren om op die manier succesvoller te kunnen worden.
- Stel processen in om procedures te stroomlijnen en om de naleving van regelgevingsrichtlijnen bij te houden.
- Maak richtlijnen over processen en beleid toegankelijk in centrale documentbibliotheken.
- Voorzie leidinggevenden van realtime-overzichten van dagelijkse activiteiten met dashboards die de voortgang van aanpasbare KPI's (Key Performance Indicators) tonen om resultaten te beoordelen en de financiering te waarborgen.
- Integreer front-end-toepassingen voor de coördinatie van klanten en casussen met back-end-systemen om geformaliseerde workflows tussen instanties te maken en uw huidige IT-infrastructuur te maximaliseren.
- Maak marketingcampagnes om de aandacht binnen de gemeenschap te vergroten, en om geschikte vrijwilligers te werven, reacties bij te houden en de follow-up te automatiseren.