Home > Horeca en entertainment
CRM voor toerisme en entertainment
Microsoft Dynamics CRM helpt bedrijven op het gebied van toerisme en entertainment om klantgerichter te worden om de klantenbinding te versterken en hogere omzetten te behalen.
- Verzamel informatie over de volledige ervaring van de klant, vanaf het reserverings- en transactieniveau en verder, om uw services te verfijnen en meer waarde te kunnen leveren.
- Versterk uw klantenbinding en vergroot de omzet door een meer persoonlijke service te bieden.
- Genereer klantprofielen om klanten in segmenten in te delen en uw marketinginspanningen beter op deze klanten af te stemmen.
- Lever snel een breed scala aan toepassingen voor toerisme en entertainment met xRM Framework.
-
Gastenrapporten
Met Microsoft Dynamics CRM kunt u uitgebreide informatie over
elke gast of klant krijgen. Als u deze informatie gebruikt,
kunt u uw klanten persoonlijke aandacht geven, zodat u voor
een onvergetelijke ervaring kunt zorgen waardoor de klanten
terug blijven komen. En omdat Microsoft Dynamics CRM een bekende
interface biedt die eenvoudig te gebruiken is, zal dit snel
kunnen worden ingepast.
- Verzamel consistente klantgegevens in een enkele opslagplaats
van informatie om de behoeften van elke gast beter te kunnen
begrijpen en om winstgevende klantrelaties uit te bouwen en
te cultiveren.
- Meet het gedrag van klanten en leer hiervan om de ontwikkeling
van producten en diensten en het prestatiebeheer te verbeteren.
- Verminder de IT-kosten en de IT-complexiteit met een flexibele
infrastructuur die u de mogelijkheid biedt om CRM met uw back-end-systemen
te integreren en klantgegevens tussen afdelingen te delen.
-
Klantenservice
Bouw sterke relaties met gasten op zodat klanten terug blijven
komen en de klantenbinding wordt versterkt. Wanneer u elke gastinteractie
vastlegt, ongeacht het kanaal, voegt u informatie aan uw kennisdatabase
toe. Met deze waardevolle informatie kunt u beter aan de behoeften
van gasten tegemoetkomen waardoor u een concurrentievoordeel
behaalt.
- Beheer alle op de klant gerichte activiteiten en houd deze bij.
- Ontdek trends en bied persoonlijke service via toegang tot inzichtelijke
realtimegegevens.
- Gebruik gedeelde documentopslagplaatsen om de kwaliteit en efficiëntie
van het organiseren van teams, bijeenkomsten en producten te
verbeteren.
- Profiteer van documentversiecontroles om goedkeuringsworkflows
te versnellen en een betere service te verlenen.
- Profiteer van de geavanceerde beveiliging die zowel klant- als
bedrijfsgegevens beschermd.
-
Verkoop en marketing
Breid uw processen uit om een hogere waarde te halen uit uw
verkoop- en marketingactiviteiten via eenvoudige toegang tot
informatie in verkoop- en marketingafdelingen. Upsell en cross-sell
op een efficiëntere manier en zet uw klantinteracties om in
marketingkansen.
- Automatiseer marketingprocessen om snel te kunnen reageren op
aanvragen en vragen en stel herinneringen voor de follow-up
in.
- Koppel evenementen en kaartverkoop eenvoudig aan accounts en
sponsorschappen.
- Vereter verkoopkansen voor groepsverkopen en pakketten via eenvoudige
toegang tot klantgegevens.
- Deel uw klantenbestand in segmenten in om hier uw marketinginspanningen
op af te stemmen en optimaliseer het rendement van uw investeringen.
- Identificeer hoogwaardige klanten in franchises en op evenementen.
- Bied mobiele toegang tot CRM-gegevens zodat verkopers toegang
hebben tot uitgebreide klantgegevens terwijl zij onderweg zijn.
Gratis uitproberen
Probeer uw proefperiode
van 30 dagen
nu!