Customer Videos

Home > Productie

CRM voor productie

Effectief klantenrelatiebeheer verbindt verkoop, marketing en services via een uiteenlopend assortiment aan productierelaties.

Beheer efficiënt uw complexe relaties, inclusief partners, directe en indirecte verkoopkanalen, distributeurs, detailhandelaren en serviceproviders.
Vergaar inzichten in uw klanten uit de volledige organisatie.
Automatiseer processen om een consistente klantenservice-ervaring aan te sturen en de productiviteit te vergroten.
Ontwikkel en implementeer snel bedrijfstoepassingen die het productieproces stroomlijnen en optimaliseren met behulp van xRM Framework.
Gebruik bestaande CRM-extensies die de behoeften van de productiegemeenschap bedienen.

Kanaalbeheer
Campagnebeheer
Servicebeheer
Business Intelligence

Kanaalbeheer

Wanneer u uw verkoopkanalen voorziet van tijdige en relevante informatie, kunt u uw concurrentiepositie verbeteren. U kunt wereldwijd consistente processen voor verkoop en klantenservice instellen, en tegelijkertijd toch flexibel genoeg blijven om speciale aanbiedingen en prijzen op maat te maken.
- Verbind uw processen tussen verkoop, marketing en services om de efficiëntie te vergroten.
- Gebruik gedeelde gegevensoverzichten om met zakelijke partners samen te werken aan offertes en voorstellen.
- Maak en controleer aangepaste aanbiedingen en prijzen voor elke kans.
- Automatiseer de toewijzing van taken of leads aan individuen of groepen.
- Controleer de omzet door orders en facturen bij te houden.
Campagnebeheer

Vergroot uw marketingeffectiviteit met hulpprogramma's voor het beheren van uw marketingcampagnes, vanaf het eerste begin tot de analyse aan het eind van de campagne. Bovendien vergaart u inzichten waarmee u voortdurend uw methoden kunt verfijnen om de benadering van hoogwaardige prospects te verbeteren.
- Ontvang de gegevens die u nodig hebt om te kunnen anticiperen op trends en om proactieve maatregelen te nemen.
- Voorzie uw verkoopkanalen van eenvoudige toegang tot actuele en accurate klantgegevens.
- Ontwikkel gezamenlijke marketingcampagnes met uw belangrijkste zakelijke partners en voer deze campagnes uit.
- Gebruik realtimegegevens om veranderende marktvereisten aan te pakken en gefundeerde marketingbeslissingen te nemen.
Servicebeheer

Met Microsoft Dynamics CRM wordt het eenvoudiger om services te plannen en resources te beheren zodat u aan de verwachtingen van klanten kunt voldoen of deze zelfs kunt overtreffen. Door processen te automatiseren, kunt u kosten verlagen en waarborgen dat de service op een consistente manier wordt geleverd.
- Ontvang eenvoudig te gebruiken hulpprogramma's om onderhoud, reparaties en ondersteuning te beheren en te plannen.
- Bekijk de beschikbare resources en agenda's en profiteer van een eenvoudige, visuele planning.
- Definieer services samen met gerelateerde resources en werkschema's om de levering te stroomlijnen.
- Voorzie servicemedewerkers van realtimetoegang tot klantgegevens via een willekeurig apparaat met internettoegang om hun efficiëntie te vergroten.
- Houd bij hoe goed de huidige planning aansluit op de servicedoelstellingen en pas deze naar behoefte aan om tijd en geld te besparen.
Business Intelligence

Ontvang Business Intelligence-hulpprogramma's waarmee u bedrijfsprocessen kunt analyseren, mogelijke verbeteringen kunt identificeren, en waarmee u zich snel aan gewijzigde omstandigheden kunt aanpassen. Microsoft Dynamics CRM levert visuele hulpprogramma's en rapporten zodat u kunt reageren op de inzichten die u hebt vergaard.
- Verzamel informatie uit het hele bedrijf en de supply chain en breng dit onder in één centrale locatie.
- Bekijk KPI's (Key Performance Indicators) in realtime met intuïtieve dashboards.
- Koppel de CRM-functionaliteit aan specifieke modellen, zoals Lean Manufacturing en JIT-voorraadstrategieën (just-in-time).
- Integreer uw Microsoft Dynamics CRM-oplossing met uw bestaande systemen, inclusief ERP, Shop Floor Control, voorraadbeheer, financiën en verkooporderverwerking.
- Lever realtime-updates voor klantoffertes, orders en servicevragen.