Customer Videos

Home > Media

CRM voor mediaorganisaties

Microsoft Dynamics CRM helpt mediabedrijven succesvoller te worden door beter aan de behoeften van uw publiek en partners te voldoen, zodat u:

publiek effectiever kunt profileren;
sterkere relaties met adverteerders kunt ontwikkelen;
complexe interacties met inhoudslicentiehouders en inhoudsproviders kunt bijhouden;
klanten kunt voorzien van een consistente, hoogwaardige service;
snel media, inhoud en bedrijfstoepassingen kunt ontwikkelen met xRM Framework.

Adverteren
Uitzendingen
Publicaties
Studio's/postproductie

Adverteren

Verbeter de kwaliteit van uw service en bouw sterke, duurzame relaties met uw klanten op met Microsoft Dynamics CRM. Verbeter uw concurrentiepositie via toegang tot een historie van klantinteracties, flexibele workflows en een webimplementatie-optie.
- Waarborg de consistentie van klantinteracties en ontwikkel op samenwerking gerichte werkomgevingen voor accountteams.
- Vergaar betere inzichten over de advertentiebehoeften van uw klanten om betere, meer op maat gemaakte aanbiedingen te kunnen doen.
- Vergroot de efficiëntie voor uw accountteams door Microsoft Dynamics CRM met Microsoft Office SharePoint Server te gebruiken.
- Versnel herhalingsprocessen, zoals serviceaanvragen en orderbevestigingen, en reageer snel op een onvoorziene vraag.
- Maak meer tijd vrij voor klanten door administratieve taken te automatiseren.
- Laat uw werknemers snel aan de slag gaan met CRM dankzij een bekende gebruikersinterface en een systeemeigen integratie met Microsoft Office Outlook.
Uitzendingen

Met Microsoft Dynamics CRM kunnen omroepen processen stroomlijnen ter ondersteuning van het advertentieverkoopproces, verzoeken en telefoontjes van het publiek vastleggen, betere service leveren, en relaties met adverteerders, publiek, inhoudslicentiehouders en inhoudsproviders efficiënt beheren.
- Pas de service op maat aan specifieke behoeften van klanten aan met een totaaloverzicht van de klant.
- Maximaliseer upselling en cross-selling via verschillende formats en kanalen.
- Ondersteun advertentiecampagnes via verschillende kanalen.
- Onderhandel effectiever over tarieven en plaatsingen.
- Profileer uw publiek en benader dit publiek op een betere manier door echte klantgegevens te gebruiken.
- Beheer interacties met auteurs, woordvoerders en anderen op een efficiënte manier om dubbele inspanningen te voorkomen.
- Maak een profiel voor elke inhoudsprovider en maak contacten met providers beschikbaar voor bepaalde activiteiten, zoals een “aanvraag voor inhoud.”
- Houd informatie over interacties bij en deel deze met inhoudsproviders.
Publicaties

Uitgevers kunnen de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM gebruiken om processen te automatiseren, advertentieverkopen eenvoudiger te maken, en relaties met adverteerders, publiek, inhoudslicentiehouders en inhoudsproviders effectief te beheren.
- Lever een betere service dankzij een totaaloverzicht van klanten en hun behoeften.
- Maximaliseer upselling en cross-selling via verschillende formats en kanalen.
- Vervragenbeter uw mogelijkheden om met distributeurs te onderhandelen.
- Handel van consumenten efficiënter af.
- Profileer uw publiek en benader dit publiek op een betere manier door echte klantgegevens te gebruiken.
- Bereid u voor op de typische complexe interacties met inhoudslicentiehouders en houd deze bij.
- Beheer interacties met auteurs, woordvoerders en anderen op een efficiëntere manier.
- Maak een profiel voor elke inhoudsprovider en maak contacten met inhoudsproviders beschikbaar voor bepaalde activiteiten, zoals een “aanvraag voor inhoud.”
- Houd informatie over interacties bij en deel deze met inhoudsproviders.
Studio's/postproductie

Verbeter de kwaliteit van uw service en ontwikkel sterke, duurzame relaties met uw klanten met Microsoft Dynamics CRM. Verbeter uw concurrentiepositie via een historie van klantinteracties, flexibele workflows, een webimplementatie-optie en interoperabiliteit met uw bestaande Microsoft-software.
- Lever een consistente, hoogwaardige service voor al uw klantinteracties.
- Vergaar diepere inzichten om service te kunnen leveren die is gericht op specifieke behoeften van klanten.
- Behaal nog meer waarde door Microsoft Dynamics CRM met Microsoft Office SharePoint Server te gebruiken en uw klanten te voorzien van een intranet of selfserviceportal.
- Versnel herhalingsprocessen, zoals serviceaanvragen en orderbevestigingen, en reageer snel op een onvoorziene vraag.
- Maak meer tijd vrij voor klanten door processen te automatiseren om administratieve taken te verminderen.
- Profiteer van de bekende gebruikersinterface en de interoperabiliteit met Microsoft Office Outlook om het gebruik van Microsoft Dynamics CRM te versnellen en snel resultaten te zien.