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Provedores de Serviços de Saúde
O Microsoft Dynamics CRM ajuda os provedores de serviços de saúde a aprimorar o atendimento, reduzir custos e auxiliar pacientes na administração de sua saúde.
- Agilize tarefas administrativas integrando o CRM aos seus sistemas existentes.
- Automatize processos para reduzir tarefas administrativas e atender melhor às necessidades do paciente.
- Coordene o atendimento de maneira mais eficaz com acesso compartilhado às informações do paciente.
- Aprimore a experiência do paciente e a qualidade do atendimento com aplicativos desenvolvidos usando a estrutura xRM.
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Gerenciamento de informações
Gerencie as informações do paciente, eliminando a necessidade de ele preencher as mesmas informações repetidamente. Preste um atendimento rápido e eficiente, proporcionando melhor serviço e mais satisfação aos pacientes e, ao mesmo tempo, facilitando o trabalho da equipe administrativa.
- Crie fluxos de trabalho que agilizam a coleta e o compartilhamento autorizado de informações do paciente entre departamentos ou unidades dentro de um ambiente altamente seguro.
- Incorpore a conformidade com políticas a seus processos facilmente.
- Preste um atendimento direcionado a pacientes específicos, notificando-os sobre as próximas consultas e eventos educacionais.
- Lembre os pacientes de forma proativa sobre como tratar doenças crônicas ou evitar problemas de saúde.
- Amplie seu alcance na comunidade para promover mais serviços com comunicações automatizadas, e vincule tarefas e comunicações a doadores financeiros para maximizar seus resultados.
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Gerenciamento de indicações
Mantenha processos consistentes e canais de comunicação sólidos para suporte a indicações entre clínicos, especialistas, departamentos e unidades
- Crie procedimentos padrão de comum acordo entre organizações para coordenar a prestação do atendimento.
- Automatize as comunicações para ajudar a garantir que os pacientes recebam atendimento ininterrupto nas transições.
- Configure gatilhos para lembrar os pacientes das próximas consultas.
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Processos de negócios
O Microsoft Dynamics CRM oferece a capacidade de melhorar o atendimento e responder aos pacientes de forma proativa, eliminando processos manuais e silos de informações.
- Agilize os processos para autorização oportuna e pagamento de faturas.
- Use informações centralizadas e processos padrão para ajudar a garantir que todas as informações necessárias sejam coletadas no momento apropriado.
- Integre o Microsoft Dynamics CRM à infraestrutura de TI existente e crie fluxos de trabalho personalizados que melhoram sua eficiência operacional.
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Business Intelligence
A operação eficiente das suas instalações de serviços de saúde é fundamental para o seu sucesso. Ao fornecer a administradores e outros profissionais acesso a informações abrangentes em tempo real, você pode gerenciar os negócios com mais eficácia e reagir mais rapidamente a mudanças nas condições.
- Reúna informações de toda a sua organização e as compile em um local centralizado.
- Exiba os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como a receita por departamento, com os painéis. Integre a solução Microsoft Dynamics CRM com seus sistemas existentes, incluindo sistemas de back-end como o de contabilidade.
- Analise seus dados para identificar tendências — como um aumento na incidência de doenças virais — para responder de forma rápida e apropriada.
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Gerenciamento de testes clínicos
Aprofundar a pesquisa médica é essencial para aprimorar o tratamento e a prevenção. O Microsoft Dynamics CRM oferece ferramentas para agilizar as operações, a fim de que você possa gerenciar testes clínicos com mais facilidade e atender melhor aos pacientes.
- Reúna informações de vários bancos de dados em um local centralizado.
- Crie processos personalizados para acompanhar os resultados e ajudar a garantir a conformidade com os padrões dos testes.
- Use ferramentas automatizadas de campanha de atendimento para recrutar pacientes.
- Acompanhe e analise os dados dos pacientes para aprimorar o tratamento e os processos.
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Recrutamento
Enfrente o desafio de recrutar profissionais gabaritados com ferramentas para comunicação e análise automatizadas.
- Crie campanhas de atendimento para atrair médicos e enfermeiros à sua unidade de serviços de saúde.
- Importe facilmente listas de possíveis candidatos, controle as respostas e automatize tarefas de acompanhamento para melhorar os resultados.
- Acompanhe e meça os resultados para refinar sua abordagem e gerar mais interesse.
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