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Produção

Um gerenciamento eficaz do relacionamento com o cliente interliga vendas, marketing e serviços em uma gama diversificada de relacionamentos de manufatura.

Gerencie seus relacionamentos complexos com eficiência, incluindo parceiros, canais de vendas diretas e indiretas, distribuidores, varejistas e prestadores de serviços.
Obtenha visibilidade interorganizacional de seus clientes.
Automatize os processos para proporcionar uma experiência consistente de atendimento ao cliente e aumentar a produtividade.
Usando a estrutura xRM, desenvolva e implante rapidamente aplicativos empresariais para agilizar e otimizar o processo de manufatura.

Gerenciamento de canais
Gerenciamento
de campanhas
Gerenciamento de serviços
Business intelligence

Gerenciamento de canais

Disponibilizando informações oportunas e relevantes aos seus canais de vendas, sua competitividade pode melhorar. Você pode estabelecer processos consistentes de vendas e atendimento ao cliente no mundo inteiro e, ao mesmo tempo, manter a flexibilidade para adaptar ofertas e preços específicos.
- Interligue seus processos em vendas, marketing e serviços para aumentar a eficiência.
- Use exibições compartilhadas de dados para trabalhar em cotações e propostas com parceiros de negócios de forma colaborativa.
- Crie e monitore ofertas e preços personalizados para cada oportunidade.
- Automatize a atribuição de tarefas ou leads a indivíduos ou grupos.
- Monitore a receita controlando pedidos e faturas.
Gerenciamento de campanhas

Aumente a eficácia do marketing com ferramentas para gerenciar suas campanhas, desde o lançamento até a análise pós-campanha. Além disso, você obtém visibilidade para refinar seus métodos continuamente, aprimorando o direcionamento aos clientes com mais potencial de lucro.
- Conte com os dados necessários para antecipar tendências e adotar medidas proativas.
- Forneça aos seus canais de vendas fácil acesso a dados atuais e precisos sobre os clientes.
- Desenvolva e execute campanhas de marketing em colaboração com parceiros de negócios importantes.
- Use dados em tempo real para atender a mudanças nos requisitos do mercado e tomar decisões de marketing informadas.
Gerenciamento de serviços

Com o Microsoft Dynamics CRM, é mais fácil agendar serviços e gerenciar recursos, para que você possa cumprir ou superar as expectativas do cliente. Automatizando os processos, você pode reduzir os custos e ajudar a assegurar que o serviço seja prestado de maneira consistente.
- Conte com ferramentas fáceis de usar para gerenciar e agendar manutenção, reparo e suporte.
- Veja a disponibilidade de recursos e calendário, aproveitando as vantagens e a facilidade de um agendamento visual.
- Defina os serviços junto com os recursos relacionados e os cronogramas de trabalho para agilizar a execução.
- Forneça aos prestadores de serviços acesso em tempo real aos dados dos clientes por meio de qualquer dispositivo com acesso à Web, a fim de aumentar sua eficiência.
- Acompanhe se o agendamento atual está cumprindo as metas de serviços e ajuste conforme a necessidade, a fim de poupar tempo e custos
Business intelligence

Conte com ferramentas de business intelligence para ajudá-lo a analisar seus processos empresariais, identificar possíveis aprimoramentos e fazer ajustes rapidamente de acordo com as mudanças nas condições. O Microsoft Dynamics CRM oferece ferramentas e relatórios visuais para ajudá-lo a agir com base nas percepções obtidas.
- Reúna informações de toda a empresa e da cadeia de suprimentos, compilando-as em um local centralizado.
- Exiba indicadores-chave de desempenho em tempo real com painéis intuitivos.
- Mapeie a funcionalidade de CRM para modelos específicos, como manufatura enxuta e estratégias de estoque just-in-time (JIT).
- Integre a solução Microsoft Dynamics CRM com seus sistemas existentes, incluindo ERP, controle de chão de fábrica, estoque, financeiro e processamento de pedidos de venda.
- Forneça atualizações em tempo real para cotações, pedidos e consultas de serviço do cliente.