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Microsoft Dynamics CRM Online

Com o Microsoft Dynamics CRM Online, você pode usar o mesmo software avançado de CRM como um serviço em nuvem da Microsoft, garantindo a você acesso instantâneo ao sistema onde você estiver, um plano de pagamento pré-pago e um contrato de nível de serviço (SLA) com suporte financeiro.

  • Os serviços do Microsoft Dynamics CRM Online incluem:

    Microsoft Dynamics CRM Online

    Componentes do aplicativo
    discFluxos de trabalho 200
    discEntidades personalizadas 300
    discArmazenamento 5 GB*
    discAcesso de usuário Online e offline
    discSuporte ao Mobility Incluído
    Administração do aplicativo
    discSolução de problemas ilimitada para o aplicativo Incluído
    discInstalações de patch Incluído
    discAtualizações de versão Incluído
    discFerramentas de Migração de Dados Incluído
    Monitoramento
    discResposta proativa a alertas Incluído
    discMonitoramento de dispositivo de rede e porta Incluído
    discMonitoramento proativo de falhas de hardware Incluído
    discMonitoramento de softwares do sistema Incluído
    discMonitoramento do servidor do aplicativo Incluído
    discMonitoramento do banco de dados Incluído
    Backup e recuperação Incluído
    Segurança Incluído
    Contrato de Nível de Serviço Incluído
    99,9% de apoio financeiro**
    Plano de Suporte Profissional Incluído
    $44.00 USD/usuário por mês
    *   Armazenamento acima de 5 GB pode ser adquirido por uma taxa adicional.
    ** Crédito de serviço no valor de 25% da taxa mensal por usuário para <99,9%
        Crédito de serviço no valor de 50% da taxa mensal por usuário para <99%
        Crédito de serviço no valor de 100% da taxa mensal por usuário para <95%

  • Flexibilidade

    • O Microsoft Dynamics CRM oferece o poder de escolha na implantação. Você pode implementar na nuvem, localmente ou hospedar a solução em um de nossos parceiros. Você pode até mesmo mudar o tipo de implantação, se necessário.
    • Com o Microsoft Dynamics CRM Online, você pode aumentar ou reduzir o número de usuários conforme as necessidades da sua organização.
    • A arquitetura do Microsoft Dynamics CRM Online oferece aos clientes autonomia total sobre como operam, gerenciam, configuram e protegem a solução de CRM.
    • Os recursos de administração de usuários e clientes foram desenvolvidos para aumentar a autoconfiança. Os clientes têm controle total sobre todos os aspectos da estrutura de dados, da experiência do usuário, de business intelligence e do gerenciamento de processos de negócios.
  • Segurança

    • O Microsoft Dynamics CRM Online possui uma abordagem completa de segurança - desde o desenvolvimento do aplicativo até o gerenciamento e as operações do serviço.
    • A solução é gerenciada por técnicos de operações de rede extremamente qualificados nos datacenters da Microsoft, que obteve o certificado ISO e o atestado SAS70 Type II.
    • A Microsoft aplicou tecnologia de ponta, cultura e processos para manter o acesso, a segurança e a privacidade confiáveis e consistentes para todos os usuários.
    • Embora estejam hospedados na nuvem da Microsoft, os dados do cliente são de propriedade do cliente e nunca serão usados pela Microsoft para fins de data mining.
    • Diferente de outras soluções de CRM hospedadas, não há mistura de dados de clientes. Os clientes têm acesso apenas aos seus próprios bancos de dados de clientes para maximizar a segurança e a integridade de seus dados.
  • Confiabilidade

    • O conhecimento operacional considerável e o investimento em serviços em nuvem da Microsoft oferecem maior tranquilidade.
    • A Microsoft oferece uma superfície de data center com instalações distribuídas em todo o mundo, que são gerenciadas e operadas diretamente pela Microsoft.
    • Muitos aspectos do sistema Microsoft Dynamics CRM Online são configurados de forma redundante para eliminar pontos isolados de falha.
    • A Microsoft fornece 99,9% de tempo de funcionamento com um dos únicos contratos de nível de serviço (SLA) com suporte financeiro do setor.
  • Simplicidade

    • O Microsoft Dynamics CRM Online simplifica a experiência de gerenciamento fornecendo monitoramento e manutenção contínuos para aplicativos. Consequentemente, sua equipe de TI pode se concentrar mais no suporte às prioridades do seu negócio.
    • Com o Microsoft Dynamics CRM Online, a equipe pode implantar e adicionar usuários rapidamente com avisos imediatos. Isso proporciona um impacto rápido nos negócios, ajudando os clientes a perceber um retorno mais rápido do investimento.
    • Novas versões ou atualizações do software são facilmente distribuídas para usuários, sem a interrupção e o gerenciamento de patches e atualizações de alto custo.
    • O Microsoft Dynamics CRM Online é uma solução acessível com opções de pagamento flexíveis que ajudam as empresas a preverem os custos ao longo do tempo. Com uma opção pré-paga, você pode transformar despesas em investimentos operacionais previsíveis.

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