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Microsoft Dynamics CRM Online

Com o Microsoft Dynamics CRM Online, você pode usar o mesmo software avançado de CRM como um serviço em nuvem da Microsoft, garantindo a você acesso instantâneo ao sistema onde você estiver, um plano de pagamento pré-pago e um contrato de nível de serviço (SLA) com suporte financeiro.

Oferta e preços
Flexibilidade
Segurança
Confiabilidade
Simplicidade

Os serviços do Microsoft Dynamics CRM Online incluem:

Microsoft Dynamics CRM Online
Componentes do aplicativo
Fluxos de trabalho	200
Entidades personalizadas	300
Armazenamento	5 GB*
Acesso de usuário	Online e offline
Suporte ao Mobility	Incluído
Administração do aplicativo
Solução de problemas ilimitada para o aplicativo	Incluído
Instalações de patch	Incluído
Atualizações de versão	Incluído
Ferramentas de Migração de Dados	Incluído
Monitoramento
Resposta proativa a alertas	Incluído
Monitoramento de dispositivo de rede e porta	Incluído
Monitoramento proativo de falhas de hardware	Incluído
Monitoramento de softwares do sistema	Incluído
Monitoramento do servidor do aplicativo	Incluído
Monitoramento do banco de dados	Incluído
Backup e recuperação	Incluído
Segurança	Incluído
Contrato de Nível de Serviço	Incluído 99,9% de apoio financeiro**
Plano de Suporte Profissional	Incluído
$44.00 USD/usuário por mês

*   Armazenamento acima de 5 GB pode ser adquirido por uma taxa adicional.
** Crédito de serviço no valor de 25% da taxa mensal por usuário para <99,9%
    Crédito de serviço no valor de 50% da taxa mensal por usuário para <99%
    Crédito de serviço no valor de 100% da taxa mensal por usuário para <95%

Flexibilidade
- O Microsoft Dynamics CRM oferece o poder de escolha na implantação. Você pode implementar na nuvem, localmente ou hospedar a solução em um de nossos parceiros. Você pode até mesmo mudar o tipo de implantação, se necessário.
- Com o Microsoft Dynamics CRM Online, você pode aumentar ou reduzir o número de usuários conforme as necessidades da sua organização.
- A arquitetura do Microsoft Dynamics CRM Online oferece aos clientes autonomia total sobre como operam, gerenciam, configuram e protegem a solução de CRM.
- Os recursos de administração de usuários e clientes foram desenvolvidos para aumentar a autoconfiança. Os clientes têm controle total sobre todos os aspectos da estrutura de dados, da experiência do usuário, de business intelligence e do gerenciamento de processos de negócios.
Segurança
- O Microsoft Dynamics CRM Online possui uma abordagem completa de segurança - desde o desenvolvimento do aplicativo até o gerenciamento e as operações do serviço.
- A solução é gerenciada por técnicos de operações de rede extremamente qualificados nos datacenters da Microsoft, que obteve o certificado ISO e o atestado SAS70 Type II.
- A Microsoft aplicou tecnologia de ponta, cultura e processos para manter o acesso, a segurança e a privacidade confiáveis e consistentes para todos os usuários.
- Embora estejam hospedados na nuvem da Microsoft, os dados do cliente são de propriedade do cliente e nunca serão usados pela Microsoft para fins de data mining.
- Diferente de outras soluções de CRM hospedadas, não há mistura de dados de clientes. Os clientes têm acesso apenas aos seus próprios bancos de dados de clientes para maximizar a segurança e a integridade de seus dados.
Confiabilidade
- O conhecimento operacional considerável e o investimento em serviços em nuvem da Microsoft oferecem maior tranquilidade.
- A Microsoft oferece uma superfície de data center com instalações distribuídas em todo o mundo, que são gerenciadas e operadas diretamente pela Microsoft.
- Muitos aspectos do sistema Microsoft Dynamics CRM Online são configurados de forma redundante para eliminar pontos isolados de falha.
- A Microsoft fornece 99,9% de tempo de funcionamento com um dos únicos contratos de nível de serviço (SLA) com suporte financeiro do setor.
Simplicidade
- O Microsoft Dynamics CRM Online simplifica a experiência de gerenciamento fornecendo monitoramento e manutenção contínuos para aplicativos. Consequentemente, sua equipe de TI pode se concentrar mais no suporte às prioridades do seu negócio.
- Com o Microsoft Dynamics CRM Online, a equipe pode implantar e adicionar usuários rapidamente com avisos imediatos. Isso proporciona um impacto rápido nos negócios, ajudando os clientes a perceber um retorno mais rápido do investimento.
- Novas versões ou atualizações do software são facilmente distribuídas para usuários, sem a interrupção e o gerenciamento de patches e atualizações de alto custo.
- O Microsoft Dynamics CRM Online é uma solução acessível com opções de pagamento flexíveis que ajudam as empresas a preverem os custos ao longo do tempo. Com uma opção pré-paga, você pode transformar despesas em investimentos operacionais previsíveis.