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CRM nas Instalações

Implante o CRM internamente com o Microsoft Dynamics CRM 2011 para aumentar o controle e a flexibilidade:

Aproveite a integração com seus aplicativos de produtividade do Microsoft Office. Você pode até usar o Microsoft Dynamics CRM pelo Microsoft Office Outlook.
Obtenha uma integração uniforme com sua infraestrutura de servidor Microsoft ou com suplementos de terceiros feitos adaptados à sua empresa.

Compartilhe informações e ideias de clientes com uma oferta de servidor pronta para até 5 membros de equipe com o Microsoft Dynamics CRM Workgroup Edition. Tenha compartilhamento de informações, roteamento de trabalho e relatórios corporativos avançados com uma solução sob medida para atender às necessidades de uma pequena equipe ou de um grupo de trabalho.

Comparação das Licenças de acesso para cliente

Oferta	O Workgroup Server inclui 5 CALs (Licenças de acesso para cliente)
Clientes	Outlook, Web, offline e acesso móvel
Recursos	Funcionalidade de automação de vendas, de serviços e de marketing. Extensões de automação de fluxo de trabalho e de personalização.
Atendimento ao cliente	Incluído
Serviços de treinamento	Incluídos
Integração	SDK de serviços Web e offline
Sistema operacional	Computadores baseados em Windows Server 2008 x64
Banco de dados	Microsoft SQL Server 2008 x64 SP1 ou R2

As necessidades de CRM das empresas evoluíram, e o Microsoft Dynamics CRM Enterprise oferece a próxima revolução em soluções locais. Com arquitetura de sistema nativa e multilocatário, o Microsoft Dynamics CRM Enterprise pode ser dimensionado para necessidades de solução de CRM em toda a empresa e no nível da Internet.

Comparação das Licenças de acesso para cliente

Oferta	Enterprise Server, CAL (Licença de acesso para cliente) e CAL Limitada. Vendido individualmente.
Clientes	Outlook, Web, offline e acesso móvel
Recursos	Funcionalidade de automação de vendas, de serviços e de marketing. Automação de fluxo de trabalho e personalização de sistema.
Atendimento ao cliente	Incluído
Serviços de treinamento	Incluídos
Integração	SDK de serviços Web e offline
Sistema operacional	Computadores baseados em Windows Server 2008 x64
Banco de dados	Microsoft SQL Server 2008 x64 SP1 ou R2

CALs (Licenças de acesso para cliente)

O Microsoft Dynamics CRM 2011 On-Premises é licenciado usando um modelo de CAL. Uma licença de servidor de CRM é necessária para cada instância em execução do software, e CALs são necessárias para cada pessoa ou dispositivo que acesse um servidor de CRM.

CAL ESS (Autoatendimento para Funcionários)

A CAL ESS lida com os requisitos de licenciamento de cenários com poucos usuários do Microsoft Dynamics CRM 2011.

Acesso limitado à API de CRM.
Acesso de usuário nomeado.
Gerenciar registros individuais de trabalho e dados.
Criar e atualizar contas, contatos, casos, leads, atividades e registros de entidades personalizadas*.
Acesso via aplicativos e portais de assistência técnica usando APIs de CRM públicas (o acesso via clientes do Microsoft Dynamics CRM não é permitido).

CAL Limitada

A CAL Limitada lida com os requisitos de licenciamento de operadores de informação que confiam em aplicativos de produtividade para escritórios familiares combinados com clientes do Microsoft Dynamics CRM para acessar informações e gerenciar o trabalho. Os usuários de CALs Limitadas têm privilégios para gerenciar trabalhos, atribuir e compartilhar seus dados com outros usuários da organização. Além disso, esses usuários têm acesso a recursos poderosos de geração de relatórios do Dynamics CRM que fornecem uma visão melhor do gerenciamento de relacionamento usando clientes do Microsoft Dynamics CRM.

Acesso limitado ao cliente de CRM.
Acesso de usuário nomeado.
Acesso de leitura a todas as funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM.
Gerenciar casos de serviço e atividades.
Consumir relatórios comerciais.
Criar, atualizar, atribuir e compartilhar contas, contatos, casos, leads, atividades e registros de entidades personalizadas*.
Acesso via clientes do Microsoft Dynamics CRM.

CAL

A CAL fornece os recursos completos de leitura e gravação do Dynamics CRM para gerenciar relacionamentos e processos de ponta a ponta usando clientes do Dynamics CRM. Os usuários de CALs têm total controle sobre todas as informações armazenadas em um sistema de CRM gerenciado por meio de funções de segurança. Eles também têm a capacidade de administrar e personalizar o CRM e de criar e atualizar relatórios comerciais e processos corporativos.

Acesso total do cliente de CRM.
Acesso de leitura e gravação a todas as funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM*.
Automatizar fluxos de trabalho e processos corporativos..
Conteúdo e colaboração empresariais.
Criar e gerenciar dashboards analíticos.
Acesso via clientes do Microsoft Dynamics CRM.

*Consulte o guia de preços e licenciamento do Microsoft Dynamics CRM 2011 para ver uma lista completa dos direitos de uso.

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