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Microsoft Dynamics CRM Online

Com o Microsoft Dynamics CRM Online obterá um software CRM avançado, distribuído como serviço na nuvem pela Microsoft, fornecendo acesso instantâneo a partir de virtualmente qualquer lugar, pagamentos previsíveis conforme a utilização e um contrato de nível de serviço (SLA) com garantias financeiras.

Oferta e Preços
Flexibilidade
Segurança
Fiabilidade
Simplicidade

O serviço Microsoft Dynamics CRM Online inclui:

Microsoft Dynamics CRM Online
Componentes da Aplicação
Fluxos de Trabalho	200
Entidades Personalizadas	300
Armazenamento	5 GB*
Acesso de Utilizador	Online e offline
Suporte à Mobilidade	Incluído
Administração da Aplicação
Resolução de Problemas Ilimitado da Aplicação	Incluído
Instalações de Patches	Incluído
Actualizações de Versão	Incluído
Ferramentas de Migração de Dados	Incluído
Monitorização
Resposta Pró-activa a Alertas	Incluído
Monitorização da Porta e do Dispositivo de Rede	Incluído
Monitorização Pró-activa de Falhas do Hardware	Incluído
Monitorização do Software do Sistema	Incluído
Monitorização do Servidor da Aplicação	Incluído
Monitorização da Base de Dados	Incluído
Cópia de Segurança e Recuperação	Incluído
Segurança	Incluído
Contrato de Nível de Serviço	Incluído 99,9% de suporte financeiro**
Plano de Suporte Profissional	Incluído
35.90 EUR /utilizador por mês

*   É possível adquirir armazenamento adicional contra o pagamento de uma taxa.
** Crédito de serviço de 25% da quota de utilizador mensal para <99,9%
    Crédito de serviço de 50% da quota de utilizador mensal para <99%
    Crédito de serviço de 100% da quota de utilizador mensal para <95%

Flexibility
- O Microsoft Dynamics CRM oferece capacidade de escolha na implementação. A sua solução pode ser implementada na nuvem, localmente ou alojada de forma privada por um dos nossos parceiros. Se for necessário, poderá até alterar o tipo de implementação.
- Com o Microsoft Dynamics CRM Online poderá aumentar ou reduzir o número de utilizadores com base nos seus requisitos de negócio.
- A arquitectura do Microsoft Dynamics CRM Online fornece total autonomia aos clientes relativamente à forma de operação, gestão, configuração e protecção da sua solução CRM.
- As funcionalidades de administração de clientes e utilizadores foram concebidas para aumentar a autoconfiança. Os clientes têm total controlo sobre todos os aspectos da estrutura de dados, experiência do utilizador, business intelligence e gestão de processos de negócio.
Segurança
- O Microsoft Dynamics CRM Online utiliza uma abordagem ponto-a-ponto da segurança que começa com o desenvolvimento da aplicação, passando pelas operações e gestão do serviço.
- A solução é gerida por pessoal de operações de rede altamente qualificado nos centros de dados da Microsoft em todo o mundo, com acreditação ISO e atestação SAS70 de Tipo II.
- A Microsoft aplicou tecnologia de ponta e processos avançados para manter a consistência e fiabilidade do acesso, segurança e privacidade dos utilizadores.
- Embora alojados na nuvem da Microsoft, os dados são propriedade do cliente, não sendo nunca utilizados pela Microsoft para efeitos de extracção de dados.
- Ao contrário de outras soluções CRM alojadas, não existe nenhuma mistura dos dados do cliente. É fornecida aos clientes a sua própria base de dados de clientes para maximizar a segurança e integridade dos respectivos dados.
Fiabilidade
- A considerável especialização operacional e investimento da Microsoft nos serviços na nuvem eliminam as preocupações.
- A Microsoft possui centros de dados com instalações localizadas em todo o mundo, geridas e operadas directamente pela Microsoft.
- Muitos aspectos do sistema Microsoft Dynamics CRM Online são configurados de forma redundante para eliminar pontos de falha únicos.
- A Microsoft garante 99,9% de disponibilidade, com um dos únicos contratos de nível de serviço (SLA) com garantias financeiras do sector.
Simplicity
- O Microsoft Dynamics CRM Online simplifica a experiência de gestão, fornecendo uma monitorização e manutenção contínuas da aplicação. Deste modo, o departamento informático pode concentrar-se em apoiar as prioridades do seu negócio.
- Com o Microsoft Dynamics CRM Online, o pessoal pode efectuar uma implementação rápida e adicionar utilizadores a qualquer momento. Isto acelera o impacto do negócio, ajudando os clientes a antecipar mais-valias.
- As novas versões ou actualizações do software são distribuídas com facilidade aos utilizadores, sem a gestão e interrupções envolvidas nas actualizações e correcções onerosas.
- O Microsoft Dynamics CRM Online constitui uma solução acessível com opções flexíveis de pagamento, que ajuda as empresas a prever a distribuição temporal dos custos. Com preços conforme a utilização, poderá transformar as despesas de capital em despesas operacionais previsíveis.