Orsaken till att vi valde Microsoft CRM Online var tre. Det var det system som bäst uppfyllde våra krav, vi känner oss säkra på att systemet fortsätter att utvecklas i snabb takt och vi fann en kompetent partner som förstår vår vardag.

Det omedelbara intrycket efter införandet av Microsoft CRM på SF Bio Företagsbiljetter är hur tidsbesparande systemet är. Det går igenom i såväl det dagliga arbetet, där de nu har all information samlad på ett ställe, som i de mer administrativa uppgifterna som att hantera och redigera utskickslistor. Det mesta tar, som användarna själva säger, en tredjedel så lång tid nu.

Den största förändringen med att använda Microsoft CRM Online är att vi blivit så mobila.Vi arbetar lika bra på annan ort som på kontoret.

Med Microsoft Dynamics CRM har vi hittat en flexibel lösning som vi först implementerade i Norden och nu vidare i Europa. Det första intrycket är att systemet är livskraftigt och lätt att jobba i. Våra kunder och medarbetare möter nu ett enhetligt Alektum Inkasso vart i Europa de än gör affärer.

Hela vår säljprocess är omarbetad och mycket mer effektiv, dessutom är Microsoft Dynamics CRM väldigt lätt att implementera, supportera och underhålla, vi har fått den bästa av alla världar!

Med den nya Dynamics CRM-lösningen för vi också in ny funktionalitet som stöder och vidareutvecklar affärsprocesserna. Det blir exempelvis enkelt att göra riktade kampanjer. Lösningen ökar generellt effektiviteten i den egna organisationen och möjliggör ett enhetligt arbetssätt. Dynamics CRM ger lägre löpande kostnader för IT, drift och förvaltning.

Med Dynamics CRM har vi fått en total överblick, den absoluts största fördelen är uppföljningen. Dessutom upplever användarna inte förändringen som en tröskel utan enbart som fler fönster i Outlook. Systemet är flexibelt och anpassas enkelt efter våra behov, en optimal lösning för alla!

Du öppnar din Microsoft Outlook och kommer åt allt där. Den synkar direkt in i Dynamics CRM-databasen.

VI har hittills mäktat med dubbelt så mycket mailkontakter till våra prospekt än tidigare, tack vare Dynamics CRM.

Uppföljningen av offerter i Dynamics CRM gav omgående effekt och resultat.

Dynamics CRM är ett konfigureringssystem, det vill säga, det går att göra mycket genom att enkelt konfigurera det. Det innebär att vi kan göra en stor del själva, utan att vara beroende av konsulter på flera sidor för att få saker att rulla.

Med Dynamics CRM kan vi mycket lättare koppla varje ärende till rätt mail, så att vi kan spåra konversationerna bakåt i tiden och tydligt se vem som ansvarar för vilket supportärende. Dessutom kan supportchefen lätt sammanställa kundernas månadsrapporter och göra interna rapporter. Det är också enkelt att få fram hur många ärenden som öppnats och stängts under en viss månad.

Dynamics CRM Online ger oss en lösning som är lättare att implementera, supporta och underhålla. Vi såg stora fördelar i såväl funktioner som att vi kan använda Microsoft Outlook-gränssnittet som redan är bekant för de flesta i vår organisation.

I och med att vi kommer varandra närmare i bolagen så är vi övertygade om att vi kommer att jobba mer med cross selling. De i CRM-systemet kommer att integrera delar som claim handling samt leverantörer, vilket är frågor som är nära kopplade till kunderna.

När vi letade efter ett CRM-system så föll valet på Microsoft Dynamics CRM Online, främst för att det gick snabbt att komma igång och för att det är lätt att expandera. Det breda partnerutvalet var också en viktig faktor eftersom det gav oss trygghet och en väsentlig fördel i jämförelse med andra system. Kostnaden för investeringen beräknar vi att vinna tillbaka inom ett år, men värdet av att ha koll på kunder, både befintliga och prosepcts, är förstås också verksamhetskritiskt.