Hem > Hotell, restaurang och underhållning
Hotell och underhållning
Microsoft Dynamics CRM hjälper företag inom hotell- och underhållningsbranschen att bli mer kundinriktade och öka både lojalitet och inkomster.
- Samla information om kundens fullständiga upplevelse, alltifrån reservationer och transaktioner till hur du förfinar tjänsterna och levererar ett högre värde.
- Vinn kundlojaliteten och öka intäkterna genom att erbjuda en personligare service.
- Generera kundprofiler för att segmentera kunder och bättre rikta in dina marknadsansträngningar.
- Leverera snabbt ett utbud av hotell- och underhållningsapplikationer med xRM-ramverket.
-
Gästinsyn
Med Microsoft Dynamics CRM kan du skaffa mycket information om varje gäst eller kund. Genom att använda den här informationen kan du erbjuda personlig uppmärksamhet mot dina kunder, så att du kan leverera en mer tilltalande upplevelse och locka dem att komma tillbaka. Eftersom Microsoft Dynamics CRM erbjuder ett bekant gränssnitt som är enkelt att använda blir det även lätt att ta till sig det.
- Samla konsekvent kundinformation på en informationsplats för att ha en bättre kontroll över varje gästs värde och värna om och odla lönsamma kundrelationer.
- Mäta och lära från kundbeteende för att förbättra produkt- och tjänsteutvecklingen liksom resultathanteringen.
- Minska IT-kostnaderna och komplexiteten med en flexibel infrastruktur som ger dig förmågan att integrera CRM med dina back-end-system och dela kundinformation över avdelningar.
-
Kundtjänst
Skapa starka relationer med gäster för att bygga upp bestående verksamhet och få en hög lojalitet. Genom att ta hand om varje gästinteraktion, oavsett kanal, utökar du kunskapsförrådet. Med den här värdefulla informationen kan du bättre uppfylla gästernas behov, vilket ger dig konkurrensfördelar.
- Hantera och sök alla gästinriktade aktiviteter.
- Identifiera trender och erbjud personlig service med åtkomst till hanterbara data i realtid.
- Använd delade dokumentkataloger för att förbättra kvaliteten och effektiviteten för att organisera grupper, möten och leveranser.
- Dra nytta av dokumentversionskontroller för att påskynda arbetsflöden för godkännande och erbjuda bättre service.
- Dra nytta av avancerad säkerhet som bidrar till att skydda kund- och företagsdata.
-
Försäljning och marknadsföring
Effektivisera arbetsrutinerna för att få mer ut av försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter med enkel åtkomst till information från försäljning och marknadsföring. Öka försäljning och korsförsäljning och omvandla dina kundinteraktioner till marknadsmöjligheter.
- Automatisera marknadsprocesser för att svara snabbt på begäran och förfrågningar och ställ in påminnelser för uppföljning.
- Enkelt att associera händelser och biljetter till konton och sponsorer.
- Öka försäljningsmöjligheterna för gruppförsäljning och paketen med enkel åtkomst till kunddata.
- Segmentera kundbasen för att rikta dina marknadsansträngningar och optimera återbetalningen på investeringar.
- Identifiera kunder med högt värde bland franchise- och kedjesystem.
- Erbjud mobil åtkomst till CRM-data, så att säljare får tillgång till lättbegriplig kundinformation när de är ute och far.
Fri utvärderingsperiod
Ta del av din
30-dagars
utvärderingsperiod
nu!