Microsoft förbinder sig att skydda din integritet och samtidigt leverera programvara med den prestanda, kraft och användarvänlighet som du vill att din dator ska ha. I denna sekretesspolicy beskrivs hur data samlas in och används av Microsoft Dynamics CRM 2011 (”CRM”), både för de klientbaserade versionerna och för onlineversionen. Den gäller inte för några andra online- eller offlinewebbplatser, produkter eller tjänster från Microsoft.
CRM kan ge dig lojala kunder för varaktiga affärsförbindelser. Affärslösningar från Microsoft Dynamics CRM används av ledande företag i hela världen och de är: flexibla, med alternativ för distribution, inköp och tillgång; bekanta och enkla att använda eftersom de fungerar som andra Microsoft-produkter och utformade för att passa ditt företag genom omfattande anpassning och partnerhantering.
Insamling och användning av din information
När du installerar och använder CRM samlas personlig information som e-postadress, namn, hem- eller arbetsadress och telefonnummer in av CRM och en del av den informationen skickas till Microsoft. Den här informationen används av Microsoft och de dotterbolag och filialer de kontrollerar för att aktivera de funktioner som du använder och för att tillhandahålla tjänster eller utföra transaktioner som du har beställt eller godkänt. Den kan också användas för att analysera och förbättra Microsofts produkter och tjänster.
För att kunna erbjuda dig en mer konsekvent och personlig upplevelse i dina interaktioner med Microsoft kan information som samlas in via en Microsoft-tjänst kombineras med information som har erhållits genom andra Microsoft-tjänster. Vi kan också komplettera informationen som vi samlar in med information som har erhållits från andra företag. Vi kan till exempel använda tjänster från andra företag som gör det möjligt för oss att härleda ett allmänt geografiskt område baserat på din IP-adress för att anpassa vissa tjänster till ditt geografiska område.
Utöver vad som beskrivs i denna policy kommer inte personlig information som du tillhandahåller att överföras till tredje parter utan ditt samtycke. Microsoft anlitar ibland andra företag för att tillhandahålla begränsade tjänster åt oss, som till exempel att paketera, skicka och leverera köp och andra postförsändelser, besvara kundfrågor om produkter eller tjänster, behandla evenemangsregistrering eller utföra statistisk analys av våra tjänster. Vi tillhandahåller endast dessa företag den personliga information de behöver för att leverera tjänsten och de har inte rätt att använda den informationen i något annat syfte.
Microsoft kan få tillgång till eller röja information om dig, inklusive innehållet i dina kommunikationer, för att: (a) följa gällande lagstiftning eller fullgöra lagenliga anspråk eller rättsliga åtgärder, (b) skydda rättigheter eller egendom som tillhör Microsoft eller våra kunder, inklusive upprätthållande av våra avtal eller rutiner som fastställer din användning av tjänsterna eller (c) agera när vi är övertygade om riktigheten i att sådan tillgång eller sådant röjande är nödvändigt för att skydda den personliga säkerheten för Microsofts anställda, kunder eller allmänheten. Vi kan också lämna ut personlig information som del av en företagstransaktion såsom en fusion eller försäljning av tillgångar.
Information som samlas in av eller skickas till Microsoft genom CRM kan lagras och bearbetas i USA eller i ett annat land där Microsoft eller dess filialer, dotterbolag eller leverantörer bedriver verksamhet. Microsoft omfattas av Safe Harbor-avtalet och följer de skyddsregler som det amerikanska handelsministeriet har upprättat avseende insamling, användning och lagring av information från EU, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz.
Insamling och användning av information om din dator
När du använder programvara med internetbaserade funktioner skickas information om datorn (”standardinformation om datorn”) till de webbplatser som du besöker och de onlinetjänster du använder. Microsoft använder standardinformationen om datorn för att tillhandahålla dig Internetbaserade tjänster, förbättra våra produkter och tjänster och genomföra statistikanalyser. I standardinformation om datorn ingår till exempel information om din IP-adress, vilken version du har på ditt operativsystem, din webbläsarversion och dina nationella inställningar och språkinställningar. I vissa fall omfattar standardinformationen om datorn också maskinvaru-ID, som indikerar enhetens tillverkare, namn och version. Om en specifik funktion eller tjänst skickar information till Microsoft skickas även standardinformation om datorn.
I sekretessuppgifterna för varje CRM-funktion, -programvara eller -tjänst som räknas upp i denna sekretesspolicy anges om någon ytterligare information samlas in och hur den används.
Skydd av din information
Microsoft värnar om att skydda din information. Vi använder en rad olika säkerhetstekniker och -metoder för att skydda din information mot otillbörlig åtkomst, användning och avslöjande. Vi lagrar till exempel den information du uppger på datorsystem med begränsad åtkomst i skyddade lokaler.
Ändringar av sekretesspolicyn
Vi kan komma att göra vissa uppdateringar i sekretesspolicyn som ett resultat av ändringar i våra produkter och tjänster och till följd av feedback från våra kunder. När vi anslår ändringar, ändrar vi även datumet för ”den senaste uppdateringen” längst upp i detta dokument. Om vi gör större ändringar i sekretesspolicyn eller i hur Microsoft kommer att använda din personliga information meddelar vi dig antingen genom att anslå ett meddelande om sådana ändringar innan vi genomför ändringen eller genom att skicka ett meddelande direkt till dig. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy så att du vet hur Microsoft skyddar din personliga information.
Mer information
Du är välkommen att kontakta Microsoft om du har synpunkter vad gäller denna sekretesspolicy. Om du har frågor om denna policy eller anser att vi inte följer den får du gärna kontakta oss:
Microsoft Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052 USA
Om du har en teknisk eller allmän supportfråga kan du besöka http://support.microsoft.com för mer information om Microsoft Support-erbjudanden.
Specifika funktioner för CRM Onlineversion och CRM klientbaserade versioner
Det här avsnittet i sekretesspolicyn handlar om följande specifika funktioner för Microsoft Dynamics CRM 2011, både för onlineversionen och de klientbaserade versionerna:
Microsoft Dynamics CRM 2011 för Microsoft Office Outlook
Med Microsoft Dynamics CRM 2011 för Microsoft Office Outlook (“Outlook-klienten”) kan du spåra CRM-relaterad information automatiskt, inklusive e-post, kontakter, uppgifter och avtalade tider.
För att kunna använda Outlook-klienten måste du logga in med dina referenser (e-postadress och lösenord). Du kan välja att spara inloggningsuppgifterna lokalt så att du inte behöver ange dem varje gång du öppnar Microsoft Outlook. Om du väljer att spara uppgifterna ansluts Outlook-klienten automatiskt till CRM varje gång du öppnar Microsoft Outlook.
Efter första gången du loggar in och använder Outlook-klienten är anslutningen mellan datorn och CRM alltid öppen när du har åtkomst till Internet. På så sätt kan du logga in och använda CRM snabbare. Du kan välja att stänga av anslutningen mellan datorn och CRM under alternativ i Outlook-klienten. Om du väljer att avmarkera det här alternativet kan det hända att Outlook-klientens prestanda försämras.
Med Outlook-klienten kan du spåra e-postmeddelanden i CRM. Då visas e-posttråden för behöriga användare i din organisation. Det finns fyra sätt att spåra e-post i CRM:
- (1) automatisk spårning av enbart svar på e-postmeddelanden som spåras för närvarande,
- (2) automatisk spårning av all e-post som du skickar och tar emot,
- (3) automatisk spårning av endast e-post från CRM-kontakter, -konton, -leads, etc. samt
- (4) automatisk spårning av alla e-postmeddelanden från CRM-poster som är e-postaktiverade.
Du kan ändra spårningsmekanismen genom att gå till de personliga inställningarna i Outlook-klienten. Din systemadministratör kan också göra inställningen åt dig. Alternativ 1 är standardalternativet – så som standard sparas endast svar på e-postmeddelanden som du har valt att spåra i CRM. Alla svar (från dig och andra) spåras tills du väljer att sluta spåra en viss e-posttråd.
När du slutar spåra en e-posttråd bevaras tidigare e-postmeddelanden som tidigare skickats eller tagits emot i CRM om du inte raderar dem manuellt. För varje e-postmeddelande du tar emot skickas avsändarens e-postadress, mottagarens e-postadress och meddelandets ämne från Outlook-klienten till CRM. På så sätt kan CRM kontrollera om ett visst e-postmeddelande ska lagras av CRM-tjänsten. För e-post som du, en annan CRM-användare i din organisation eller en administratör har valt att spåra begär tjänsten efter kontroll att Outlook-klienten skickar hela e-postmeddelandet till CRM. E-postmeddelanden som skapas av CRM (till exempel en arbetsflödesåtgärd som skickar e-post för din räkning eller e-postmeddelanden som du har skickat via CRM-webbprogrammet, om du väljer att aktivera denna funktion) kan läggas fram/skickas via Outlook-klienten.
Även om du inte väljer att spåra ett visst objekt (e-postmeddelande, avtalad tid eller uppgift) i CRM kan objektet ändå spåras av CRM om någon av personerna på objektets sändar- eller mottagarlista har valt att spåra det. Om ett objekt spåras av CRM visas en annan ikon i Microsoft Outlook än den vanliga ikonen för den typen av objekt (e-postmeddelande, avtalad tid etc.).
Med Outlook-klienten kan du även spåra andra Microsoft Outlook-objekt som kontakter, avtalade tider och uppgifter. Du kan spåra ett objekt genom att klicka på knappen ”Spåra i CRM” i verktygsfältet i objektet. Om du använder Microsoft Outlook 2007 kan du sluta spåra ett objekt i CRM med samma knapp. När ett objekt spåras upprätthålls en kopia av objektet av CRM-tjänsten. Den visas för andra användare i din organisation om de har rätt behörighet. Om du använder Microsoft Outlook 2007 raderas kopian av ett objekt som inte ska spåras längre från CRM-tjänsten automatiskt om objektet ägs av dig.
Med versionen av Outlook-klienten för bärbar dator kan du använda CRM-data offline. Du kan använda denna funktion genom att klicka på knappen ”Arbeta offline” på Outlook-klientens verktygsfält i Microsoft Outlook. Funktionen är inte beroende av en anslutning mellan Microsoft Outlook och Microsoft Exchange eller webbläsarens funktioner.
E-postrouter för Microsoft Dynamics CRM 2011
Precis som med Outlook-klienten kan du spåra CRM-relaterad information automatiskt med e-postroutern för Microsoft Dynamics CRM 2011(“e-postroutern”). Funktionen för att spåra e-post i e-postroutern fungerar enligt beskrivningen ovan i avsnittet om Outlook-klienten. Med e-postroutern kan du också skicka och ta emot e-post via den webbläsarbaserade CRM Online.
Microsoft Update
Information om funktionen:
Microsoft Update är en tjänst som tillhandahåller Windows-uppdateringar samt uppdateringar för annan Microsoft-programvara.
Information som samlas in, bearbetas eller överförs:
Mer information om vilken information som samlas in och hur den används finns i Sekretesspolicy för uppdateringstjänster http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/privacy.aspx?ln=sv-se.
Användning av information:
Mer information om vilken information som samlas in och hur den används finns i Sekretesspolicy för uppdateringstjänster http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/privacy.aspx?ln=sv-se.
Val/kontroll:
Inställningssidan har inte något förvalt alternativ (det finns två alternativknappar, en för Acceptera och en för Neka – ingen av dem är vald som standard). När användaren har gjort ett val aktiveras knappen Nästa och användaren kan fortsätta med konfigurationen. Om konfigurationen avbryts före installationssteget sparas inte Microsoft Update-inställningen. Om användaren slutför installationen är Microsoft Update aktiverat för den datorn om användaren väljer Acceptera.
Eftersom detta är en inställning på datornivå kan systemadministratören använda det standardinställda gränssnittet i Windows för Microsoft Update. Du ser bara Microsoft Update vid den första CRM-installationen (och enbart om Microsoft Update inte för närvarande är aktiverat för datorn).
Customer Experience Improvement Program
Om du vill kan du gå med i vårt Customer Experience Improvement Program som syftar till att förbättra kvaliteten, tillförlitligheten och prestandan för Microsofts program och tjänster.
Om du går med samlar Microsoft in information om din maskinvaras konfiguration och om hur du använder produkten för att kartlägga trender och användningsmönster.
Information om funktionen:
Customer Experience Improvement Program (”CEIP”) samlar in grundläggande information om din maskinvarukonfigurering och hur du använder vår programvara och våra tjänster för att kartlägga trender och användningsmönster. CEIP samlar också in feltyp och antal fel som du stöter på, prestanda för programvara och maskinvara och hastighet för tjänster. Vi samlar inte in ditt namn, din adress eller annan kontaktinformation.
Information som samlas in, bearbetas eller överförs:
Funktionen samlar inte in ditt namn, din adress eller annan kontaktinformation. Mer information och en fullständig sekretesspolicy för Customer Experience Improvement Program finns på Privacy Statement for the Microsoft Customer Experience Improvement Program. Mer information om den information som samlas in, bearbetas eller överförs av CEIP finns i sekretesspolicyn för CEIP på http://www.microsoft.com/products/ceip/sv-se/privacypolicy.mspx.
Användning av information:
Vi använder informationen för att förbättra kvaliteten, tillförlitligheten och prestandan för program och tjänster från Microsoft.
För CRM Online kan du inte välja bort CEIP-datainsamling. I CRM-klientprogrammet anmäler administratören sig genom att ställa in både CEIP-inställningen i distributionsadministratören på rotnodens egenskapssida och organisationens administrationsinställning under Inställningar > Administration > Sekretess > fliken Användningsrapportering.
Felrapporter
Med felrapportsfunktionen kan användarna skicka rapporter till Microsoft när de stöter på fel i CRM-klientprogrammet till Microsoft. När ett fel uppstår kan du rapportera det till Microsoft med en gång om du är ansluten till Internet. Som standard uppmanas du att skicka en felrapport till Microsoft varje gång ett fel uppstår. I CRM-klientprogrammet kan du välja att skicka felrapporter automatiskt till Microsoft på sekretessfliken i området för personliga inställningar (gå till Verktyg > Alternativ… och klicka på Sekretess).
Felrapporter kan innehålla en felbeskrivning, URL-adressen till webbsidan där felet uppstod, en unik identifierare för din organisation, vilken version av CRM du använder, standardinformation om datorn (se ovan) och din organisations namn som det är registrerat i CRM. Personlig information samlas inte avsiktligen in på felrapporter, men det är möjligt att sådan information ändå råkar återges i rapporten. I så fall använder inte Microsoft den informationen för att identifiera eller kontakta dig. Administratören kan skriva över felrapportsinställningen i klienten från Inställningar > Administration > Sekretess > fliken Felrapporter.
Vi använder felrapporter för att förbättra våra program och tjänster. Microsofts anställda och konsulter kan ges åtkomst till felrapporterna. Om det anges i en felrapport att en eller flera produkter från tredje part var inblandade när felet uppstod kan det hända att Microsoft skickar rapporten till de tredje parterna. De får emellertid endast använda informationen för att reparera eller förbättra de produkter som de ger ut eller tillverkar.
Hjälp
Hjälp för CRM Online tillhandahålls av Microsoft som en del av den prenumerationsbaserade tjänsten. Hjälp för den lokala versionen av produkten ligger hos kunden. När en användare som arbetar med CRM för Outlook går offline tillhandahålls en lokal kopia av Hjälp från dennes dator.
Hjälp för CRM Online innehåller koder som informerar Microsoft om samlade användningsmönster i hela innehållet. Som en del av koden kan en cookie installeras i användarens system. Ingen personligt identifierbar information samlas in från CRM Online-användare. Koden ingår inte i den lokala versionen av produkten som ligger hos kunden och inte heller i den hjälp som integreras med CRM för Outlook offline.
Hjälp för både CRM Online och klientprogrammet omfattar ett feedback-formulär. Feedback-formuläret öppnar användarens e-postprogram och användaren kan därmed skicka feedback om innehållet till Microsoft. För att tillhandahålla ytterligare support för det innehåll som kunderna använder kan Microsoft svara på dessa e-postmeddelanden och interagera med enskilda användare. Ingen personligt identifierbar information som samlas in från enskilda användare används för att kontakta dem i andra syften än att tillhandahålla denna ytterligare support och förbättra framtida versioner av Hjälp och annan Användarhjälp.
Särskilda funktioner för CRM Online
Det här avsnittet i sekretesspolicyn handlar om följande särskilda funktioner för Microsoft Dynamics CRM Online:
Insamling och användning av din information
Vi kan skicka viss obligatorisk kommunikation för tjänsten, som välkomstbrev, fakturapåminnelser, information om tekniska problem och säkerhetsmeddelanden. Vissa Microsoft-tjänster skickar regelbundna medlemsbrev som utgör en del av tjänsten. Vi kan ibland komma att be om feedback från dig, bjuda in dig att delta i undersökningar eller skicka kampanjmaterial med information om andra produkter eller tjänster från Microsoft och dess koncernbolag.
CRM Online
För att använda vissa av CRM Online-funktionerna (t.ex. Outlook-klienten och dynamisk export till Excel) måste du logga in med dina Windows Live ID-referenser (e-postadress och lösenord – se ”Windows Live™ ID” nedan för mer information). Du kan välja att spara uppgifterna lokalt så att du inte behöver ange dem varje gång du försöker ansluta till CRM Online. Om du väljer att spara uppgifterna ansluts CRM Online-komponenten automatiskt till CRM Online varje gång du öppnarkomponenten.
Windows Live™ ID
För att logga in på CRM Online måste du ange en e-postadress och ett lösenord, som vi kallar för ditt Windows Live ID. Efter att du har skapat ditt Windows Live ID kan du använda samma referenser för att logga in på flera olika av Microsofts webbplatser och tjänster samt på utvalda Microsoft-partners webbplatser och tjänster med Windows Live ID-logotypen. Genom att logga in på en av Microsofts webbplatser eller tjänster kan det leda till att du automatiskt loggas in på andra webbplatser och tjänster hos Microsoft. Mer information om hur din personliga information används när du loggar in på deltagande webbplatser finns i sekretesspolicyn för Microsoft på http://privacy.microsoft.com/sv-se/fullnotice.mspx.
När du gör en begäran till CRM Online-systemet verifieras klientkomponenten under kryptering med Windows Live ID (WLID), som returnerar en token till klientprogrammet. Den krypterade begäran som skickas till WLID-servern innehåller referenserna enligt beskrivningen och den token som skickats till CRM-servern innehåller användarens PUID i form av ett unikt användarnamn (UPN). Denna token är krypterad.
Annonsvisning (inaktivering)
Många av de webbplatser och onlinetjänster som vi erbjuder, samt våra partners, stöds av annonsering. Via Microsofts annonsplattform kan vi visa annonser på våra egna webbplatser och på våra annonseringspartners webbplatser.
När vi visar onlineannonser för dig placerar vi en eller flera permanenta cookies på din dator för att enheten ska kännas igen varje gång vi visar en annons för dig. De cookies vi använder för annonsering upphör att gälla efter maximalt två år. Eftersom vi kan visa annonser på flera olika webbplatser kan vi samla in information om var du, eller andra som använder din dator, såg och/eller klickade på annonserna som vi visar. Vi använder denna information för att göra antaganden om dina egenskaper, intressen eller preferenser så att vi kan visa riktade annonser som vi tror kan vara intressanta för dig. Vi kan även använda oss av den här informationen vid ditt nästa besök, köp eller annan aktivitet på deltagande annonsörers webbplatser för att fastställa annonsernas effektivitet.
Eftersom vi kan använda en del av den information som vi samlar in för att anpassa vilka annonser som vi visar dig har vi utformat våra system så att de väljer ut annonser endast baserat på information som inte personligen eller direkt identifierar dig. Vi kan till exempel välja ut annonserna som vi visar enligt vissa allmänna intressekategorier eller segment som vi har fått fram baserat på (a) demografisk information eller intresseuppgifter, inklusive information som du kan ha uppgett när du skapade kontot (t.ex. ålder, postnummer och kön), demografisk information eller intresseuppgifter som vi har erhållit från andra företag och en allmän geografisk placering baserat på din IP-adress, (b) de sidor som du går in på och de länkar som du klickar på Microsofts och dess samarbetsannonsörers webbplatser och tjänster, (c) de sökord som du anger på Microsofts söktjänster på Internet, som Bing och (d) information om de användare som du oftast interagerar med via Microsofts kommunikationstjänster eller sociala nätverkstjänster, som Messenger. Mer information om hur vi riktar annonser finns på Personalized Advertising from Microsoft.
När vi visar personligt anpassade annonser vidtar vi en mängd åtgärder för att skydda din integritet. Till exempel sparar vi de sidvisningar, klick och sökord som används för att anpassa annonserna separat från din kontaktinformation eller andra uppgifter som identifierar dig direkt (t.ex. namn, e-postadress etc.). Dessutom har vi byggt in tekniska och processrelaterade säkerhetsåtgärder för att förebygga obehörig korrelation av dessa uppgifter. Vi ger dig dessutom möjlighet att inaktivera personligt anpassade annonser. Om du vill ha mer information eller om du vill använda inaktiveringsfunktionen kan du besöka vår opt-out page. Dessutom kan du gå till
Network Advertising Initiative, som erbjuder ett ställe där du kan inaktivera annonsinriktning från deltagande företag. Vi tillhandahåller även annonser från tredje part genom vårt dotterbolag Atlas. Mer information finns på Atlas webbplats http://www.atlassolutions.com/.
Även om majoriteten av onlineannonserna på Microsofts webbplatser visas av Microsoft ger vi även andra annonsföretag (tredje part), inklusive andra annonsnätverk, tillåtelse att visa annonser på våra webbplatser. Några av dessa företag är för närvarande: 24/7 Real Media, aCerno Inc, AdBlade,
AdConion, AdFusion, Advertising.com, Bane Media, Brand.net,
CasaleMedia, Collective Media, Fox Interactive, Interclick,
Millennial, PrecisionClick, ROI Media, Social Media, SpecificMedia,
TrafficMarketplace, Tribal Fusion, ValueClick, och YuMe.
Dessa företag kan erbjuda dig att inaktivera annonsinriktning baserat på deras cookies och visa av dem är även medlemmar i Network Advertising Initiative. Du hittar mer information om detta genom att klicka på företagsnamnen ovan och följa länkarna till respektive företags webbplats.
Användning av cookies
Microsofts webbplatser använder ”cookies” för att du ska kunna logga in på våra tjänster och för att personanpassa din online-upplevelse. En cookie är en liten textfil som lagras på din hårddisk av en webbserver. Cookies innehåller information som senare kan läsas av en webbserver i den domän som utfärdade cookien till dig. Cookies kan inte användas för att köra program eller skicka virus till din dator.
En av de huvudsakliga avsikterna med cookies är att lagra inställningar och annan information på datorn så att du sparar tid genom att du slipper ange samma information flera gånger och att visa personanpassat innehåll och lämplig återgivning för framtida besök på dessa webbplatser. Microsofts webbplatser använder också cookies enligt beskrivningen i avsnitten Collection of your Information
och Display of Advertising i denna sekretesspolicy.
När du loggar in på en webbplats med ditt Windows Live ID eller dina Passport Network-referenser lagrar vi ditt unika ID-nummer och tiden du loggade in i en krypterad cookie på din hårddisk. Med denna cookie kan du förflytta dig från sida till sida på webbplatsen utan att behöva logga in igen på varje sida. När du loggar ut tas dessa cookies bort från datorn. Vi använder också cookies för att förbättra inloggningsupplevelsen. Din e-postadress kan till exempel lagras i en cookie som bevaras på din dator när du har loggat ut. Med denna cookie kan din e-postadress vara förifylld så att du endast behöver ange lösenordet nästa gång du loggar in. Om du använder en allmän dator eller av annan orsak inte vill att informationen ska lagras kan du välja avsedd alternativknapp på inloggningssidan, så används inte cookien.
Du kan välja att acceptera eller neka till att ta emot cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men vanligtvis kan du ändra inställningarna i din webbläsare så att inga cookies tas emot. Om du väljer att neka till cookies kan du inte logga in eller använda andra interaktiva funktioner på Microsofts webbplatser och tjänster som är beroende av cookies, och vissa annonsinställningar som är beroende av cookies kanske inte kan respekteras.
Om du väljer att acceptera cookies kan du senare ta bort cookies som du har accepterat. I Internet Explorer 7 kan du ta bort cookies genom att välja ”Verktyg”, ”Radera webbhistorik” och klicka på knappen ”Ta bort cookies”. Om du väljer att ta bort cookies tas alla inställningar som kontrolleras av dessa cookies, inklusive annonsinställningar, bort och kan behöva återskapas.
Användning av webbfyrar
Microsofts webbplatser kan innehålla elektroniska bilder som kallas webbfyrar – ibland även pixeltaggar – som kan användas för att leverera cookies på våra webbplatser, för att räkna antalet besökare på våra webbplatser och för att leverera tjänster från våra samarbetspartners. Vi kan inkludera webbfyrar i e-postmeddelanden med erbjudanden eller våra nyhetsbrev för att kunna se om meddelandet har öppnats och om någon åtgärd har vidtagits.
Microsoft kan även använda webbfyrar från tredje part för att hjälpa oss att sammanställa samlad statistik angående hur effektiva våra reklamkampanjer eller andra aktiviteter på våra webbplatser är. Vi tillåter inte att webbfyrar på våra webbplatser används av tredje part för att samla in eller få tillgång till din personliga information.
Slutligen kan vi arbeta med andra företag som annonserar på Microsofts webbplatser för att placera webbfyrar på deras webbplatser och på så sätt samla in statistik om hur ofta ett klick på en annons på en Microsoft-webbplats leder till ett köp eller annan åtgärd på annonsörens webbplats.
Användarinbjudan
När en ny användare bjuds in till CRM Online skickas en inbjudan till den nya användaren via e-post. Den inbjudna användaren måste acceptera inbjudan i CRM Online med en Windows Live ID-profil som är kopplad till e-postadressen som inbjudan skickades till.
Program för fakturering
Microsoft använder den information som du tillhandahåller i programmet för faktureringsformulär för kreditbedömning och kontokonfigurering. Microsoft lämnar inte ut information som du tillhandahåller till tredje parter utan din tillåtelse förutom om så krävs för att slutföra den eller de tjänster eller den eller de transaktioner som du har begärt, eller om så krävs enligt lag. Microsoft strävar efter att på bästa sätt skydda din personliga information. Vi använder flera olika tekniker och metoder för att skydda din personliga information från obehörig åtkomst, användning och röjande. Din personliga information lämnas aldrig ut utanför företaget utan din tillåtelse, utom under de omständigheter som anges ovan.
Dataexport till Microsoft Office Excel
Med CRM Online kan du exportera CRM-data från CRM Online till Microsoft Office Excel (“Excel”). Data kan exporteras på två olika sätt: du kan antingen exportera data som ett statiskt kalkylblad eller ett dynamiskt kalkylblad/en pivottabell. Vid statisk export skapas och lagras en lokal kopia av den exporterade datan på din dator. Ingen anslutning upprätthålls mellan den lokala kopian och CRM Online-tjänsten. Datan överförs från CRM Online till datorn via SSL-anslutning.
Vid dynamisk export upprätthålls en länk mellan Excel-kalkylbladet och CRM Online-tjänsten. Varje gång ett dynamiskt exporterat kalkylblad uppdateras autentiseras användaren som öppnar filen med CRM Online med användarens referenser. Användarna får bara se de data som de är behöriga för i CRM Online.
En administratör kan bestämma om organisationens användare har behörighet att exportera data till Excel genom att ändra användarnas säkerhetsroller. Detta görs via inställningsområdet i CRM Online.
Importera/exportera anpassningar
Du kan importera och exportera dina CRM Online-anpassningar till och från CRM Online. Då överförs anpassningarna, som eventuellt innehåller ditt namn eller annan personlig information, via en SSL-anslutning mellan datorn och Microsofts servrar.
Leaduppföljning via Internet
Genom funktionen leaduppföljning via Internet kan du skapa huvudsidor för dina annonser. Din huvudsida kan samla in information som har skickats in av sökande användare via textinmatningsfält och därmed generera en Internet lead. Du kan tilldela andra användare en Internet lead för ytterligare uppföljning. Leaduppföljning via Internet är endast tillgänglig för kunder med engelska som grundspråk i USA och Kanada.