Hem > Detaljhandeln och butik
Detaljhandeln
Microsoft Dynamics CRM ger detaljister en övergripande förståelse för kunderna för att erbjuda rätt alternativ till rätt kunder.
- Dra nytta av de djupare insikterna du får om dina kunder för att utveckla lockande produkt- och tjänsteerbjudanden.
- Använd CRM för att skapa och hantera ett lojalitetsprogram för att upprätta långsiktiga relationer mellan dina bästa kunder och företaget.
- Öka kundserviceupplevelsen genom att dra nytta av delning av realtidsinformation över olika avdelningar och system.
- Optimera livscykeln för kundhantering för att få flera företagsframgångar.
- Använd xRM-ramverket för att snabbt utveckla och förbättra kundupplevelsen och erbjuda bättre kundinsyn.
-
Kundinsyn
Microsoft Dynamics CRM kan hjälpa detaljister att stå ut bland konkurrenterna. Baserat på hur utförlig den här informationen är kan du lägga personlig vikt vid att bygga upp kundlojaliteten och öka intäkterna.
- Samla konsekvent kundinformation på en informationsplats för att bättre odla lönsamma kundrelationer.
- Analysera integrerad kundinformation för att bättre rikta in marknadsföring och försäljning.
- Mäta och lära från kundbeteende för att förbättra service, optimera marknadskostnaderna och utveckla ”portföljandelarna”.
- Minska IT-kostnaderna och komplexiteten med en flexibel infrastruktur som ger dig förmågan att knyta system och information närmare varandra över kanaler.
-
Kundvård
Med information om varje kundinteraktion över flera kanaler kan du skapa en övergripande kunskapsbas som hjälper dig att erbjuda bättre kundvård. I takt med att du blir mer kundinriktad kan du förbättra lönsamheten och kundservicen och därmed få konkurrensfördelar.
- Hantera och söka alla kundinriktade aktiviteter.
- Identifiera trender och erbjud personlig service med åtkomst till hanterbara data i realtid.
- Använda delade dokumentlagringsplatser för att erbjuda en övergripande historik över kunden, från den första kontakten igenom alla efterföljande interaktioner, och göra den tillgänglig inom hela organisationen.
- Dra nytta av avancerad säkerhet som bidrar till att skydda kunddata.
Fri utvärderingsperiod
Ta del av din
30-dagars
utvärderingsperiod
nu!