Vanliga supportfrågor för nya användare

Community-support för Microsoft Dynamics CRM

Kunder med Microsoft Dynamics CRM Online och lokala installationer uppmuntras att besöka CRM-forum, wikisidor och bloggar där supporttekniker och produktgruppmedlemmar är moderatorer.

Support för tjänstadministratörer*
(kräver Windows Live ID)

Microsoft Dynamics CRM Online-kunder måste utse en tjänstadministratör (en IT-administratör och/eller partner) inom kundens organisation. Den person som utsetts till tjänstadministratör kommer att utgöra primärkontakt. Tjänstadministratörer kan göra följande för att bistå andra anställda inom organisationen:

Hitta svar på vanliga supportfrågor genom att söka i Microsoft Dynamics Knowledge Base.
Skicka och administrera servicebegäran till Microsoft Dynamics CRM-support.

Resurser för självbetjäning

Om du klickar på resurscentret i nedre vänstra navigationsrutan i Microsoft Dynamics CRM Online
  får du hjälp snabbt och enkelt.
Partners kan logga in på PartnerSource för hjälp.
Community-genererade resurser finns på startsidan för Microsoft Dynamics CRM-communityn.

*Tjänstadministratören kan, förutom att konsultera communityn och andra självbetjäningsresurser, också kontakta support på tel. (0)20-170-19-50.

Microsoft Dynamics CRM-utbildning

E-learning-kurser och handböcker är framtagna för att på bästa sätt hjälpa dig och ditt team att få mer ingående kunskap om din distribution. Det leder till ökad produktivitet och bättre lönsamhet för din verksamhet. Utbildning ges inom ett antal innehållsområden:

CRM-marknadsföring
CRM-försäljning
Schemaläggning av CRM-tjänst
Tjänsthantering av CRM
Anpassa CRM

För fördjupad utbildning i Microsoft Dynamics CRM 2011 och andra Microsoft Dynamics-produkter finns även utbildningshandböcker. På webbplatsen använder du de filter som finns där för att navigera till den utbildning du är intresserad av. Utbildningarna är tillgängliga för alla partners och kunder som är registrerade i en tjänstplan och som abonnerar på Microsoft Dynamics CRM 2011.

Supportplaner:

Microsoft kompletterar din lokala återförsäljares supporttjänster. Du kan välja mellan en mängd olika planer som inbegriper företagssupport – från grundläggande till avancerad, beroende på era behov. Du kan också få tillgång till självsupport dygnet runt. Ta en titt nedan om du vill få mer information om olika planer och resurser. Glöm inte att du också kan köpa eller uppgradera en serviceplan genom din Microsoft Certified Partner.

Onlinesupport för Microsoft Dynamics CRM

Software Assurance