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Microsoft Dynamics CRM geht einen Schritt weiter

Zweimal pro Jahr werden für Microsoft Dynamics CRM neue Funktionen bereitgestellt. Das Q2 2012-Update, das auf der leistungsfähigen Version 2011 aufbaut, ist demnächst verfügbar. Nachdem mit dem Service-Update vom November 2011 zentrale Funktionen für Social Productivity und Enterprise Cloud freigegeben worden sind, ist es jetzt Zeit für unsere nächste Welle von Innovationen. Das grundlegende Thema des neuen Service-Updates ist "CRM – überall."

CRM – überall

Heutzutage setzen Sie an den unterschiedlichsten Standorten eine Vielzahl von Technologieplattformen und Geräten ein. In diesem Umfeld müssen die Softwarelösungen, mit denen Sie Ihre Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse automatisieren, einen echten Mehrwert bieten. Deshalb wurde für das neue Release erheblich in Funktionen investiert, die den Einsatz von Microsoft Dynamics CRM auf mehreren Browsern ermöglichen. Ein zweiter Schwerpunkt ist die Bereitstellung einer innovativen mobilen Lösung.

Wegweisende Mobilität

Nehmen Sie die „Power of Productivity“ von Microsoft Dynamics CRM einfach mit, wenn Sie Ihr Büro verlassen, und bleiben Sie stets mit Kunden und Interessenten in Verbindung. Microsoft Dynamics CRM funktioniert auf den von Ihnen bevorzugten mobilen Endgeräten – ohne Kompromisse.

Das Update beinhaltet einen neuen Cloud-basierten, plattformübergreifenden mobilen Client, der Windows Phone 7.5, iPad, iPhone, Android und BlackBerry unterstützt („Microsoft Dynamics CRM Mobile“).

Produktives Arbeiten von unterwegs für jeden: Mit Microsoft Dynamics CRM Mobile werden Sie noch effizienter und noch effektiver. Im Vertrieb bringt Sie der mobile Client dauerhaft näher an Ihre Kunden heran. Im Kundenservice unterstützt er ein professionelles Fallmanagement und bietet mehr Transparenz in Ihren Kundendaten, egal, wo Sie sich befinden. Und im Marketing greifen Sie einfach von überall auf Ihre Leads und Kampagnen zu.

Der Client lässt sich einfach installieren und von Anfang an produktiv nutzen. Die Mobilgerätekonfiguration und alle Sicherheits- und Verwaltungseinstellungen werden über die Cloud gesteuert, sodass sich der Administrationsaufwand für Sie verringert. Die Lösung bietet „Zero-Touch" mobile Updates und hält Ihre CRM-Daten im Hintergrund stets auf dem neuesten Stand. Melden Sie sich einfach im Marketplace an, laden Sie die Anwendung herunter, und beginnen Sie mit der Arbeit.

Browserübergreifende Unterstützung

Der Microsoft Dynamics CRM-Webclient funktioniert mit dem neuen Release auf einer größeren Anzahl von Browsern und Plattformen, sodass Sie direkt mit Ihrem bevorzugten System arbeiten können. Neben den unterschiedlichen Versionen von Internet Explorer werden folgende weitere Browser und Plattformen unterstützt:


  • Safari auf Mac oder iPad
  • Firefox auf PC oder Mac
  • Chrome auf PC

Enterprise Cloud

Unser Ziel ist die kontinuierliche Bereitstellung einer sicheren und skalierbaren globalen Lösung. Daher umfasst das Microsoft Dynamics CRM Q2 2012-Update zahlreiche Erweiterungen und Verbesserungen für die komplexen Anforderungen von Unternehmenskunden. Dazu gehören Funktionen für Notfallwiederherstellung, Skalierbarkeit sowie Benutzer- und Datensicherheit.

Erweiterte Social-Funktionen


Die intuitiven und vernetzten Social-Funktionen aus dem November 2011-Update von Microsoft Dynamics CRM werden künftig noch erweitert. Das neue Release von Microsoft Dynamics CRM umfasst eine Reihe von Funktionen, die die Kommunikation in Echtzeit verbessern und eine noch effektivere Zusammenarbeit ermöglichen.


Weitere wichtige Funktionserweiterungen

Das hohe Innovationstempo bei Microsoft zeigt sich auch am Microsoft Dynamics CRM Q2 2012-Update. Wichtige Erweiterungen in dieser Version betreffen unsere führenden Self-Service-Funktionen für Business Intelligence, die Bereitstellung leseoptimierter Formulare, ein verbessertes Portal-Framework sowie die Entwicklung und Bereitstellung von Branchentemplates für Microsoft Dynamics CRM.

Informieren Sie sich jetzt in unserem Release Preview Guide genauer über die neuen Funktionen.

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